Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

MEMPERCEPAT WAKTU PENERIMAAN PELANGGAN ASURANSI DENGAN DUAL PROSES DI BENGKEL AUTO2000 BP SUNTER Hutabarat, Marsangkap; Karyadi, Bambang
Technologic Vol 3 No 2 (2012): Technologic
Publisher : LPPM Politeknik Astra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Waktu penerimaan pelanggan asuransi di Auto2000 Body & Paint (BP) Sunter cukup lama dengan rata-rata waktu proses penerimaan pelanggan asuransi pada bulan April 2012 mencapai 29,6 menit. Penerimaan pelanggan asuransi yang lama tersebut berakibat pada lamanya waktu tunggu pelanggan untuk dilayani, kurangnya poin kepuasan pelanggan, dan menyebabkan banyak unit yang batal servis. Adanya unit batal servis, secara langsung menciptakan kerugian bagi Auto2000 BP Sunter. Oleh karena itu penulis melakukan penelitian untuk mempercepat waktu penerimaan pelanggan asuransi dengan memperbaiki alur penerimaan pelanggan asuransi dan membuat beberapa alat bantu. Alur penerimaan pelanggan asuransi diperbaiki dengan sistem dual proses, alat bantu yang dibuat oleh penulis berupa banner media informasi dan akrilik media petunjuk. Hasilnya, waktu proses penerimaan pelanggan asuransi di Auto2000 BP Sunter pada bulan Juni 2012 berkurang 19,4 menit menjadi rata-rata 10,2 menit, waktu tunggu pelanggan dilayani berkurang 10,7 menit menjadi rata-rata 23,5 menit, poin kepuasan pelanggan meningkat 21 poin menjadi total 144 poin, dan unit batal servis berkurang 23 unit menjadi hanya 16 unit.
INTEGRASI WEBBLOG SEBAGAI PORTOFOLIO DIGITAL: INOVASI MEDIA PEMBELAJARAN FOTOGRAFI DI ERA LITERASI DIGITAL: INTEGRATION OF WEBBLOGS AS DIGITAL PORTFOLIOS: INNOVATION IN PHOTOGRAPHY LEARNING MEDIA IN THE DIGITAL LITERACY ERA Karyadi, Bambang
EDUCATE Vol 11 No 1
Publisher : Program Studi Teknologi Pendidikan FKIP Universitas Ibn Khaldun, Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32832/educate.v11i1.22492

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas implementasi webblog dengan menggunakan blogspot sebagai media portofolio digital serta mengetahui persepsi mahasiswa terhadap penggunaannya pada mata kuliah Fotografi. Latar belakang penelitian ini adalah kurangnya sistem dokumentasi karya yang terstruktur dan minimnya interaksi publik dalam metode pengumpulan tugas konvensional, yang menghambat pengembangan literasi digital mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan campuran (mixed methods). Subjek penelitian adalah mahasiswa Semester Genap Tahun Pelajaran 2024/2025 di Program Studi Teknologi Pendidikan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Ibn Khaldun Bogor. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner persepsi, observasi aktivitas blog, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan webblog mendapatkan respons yang sangat positif dengan tingkat persetujuan rata-rata sebesar 87,5%. Aspek dengan apresiasi tertinggi adalah kemudahan akses operasional dari karya dan peningkatan motivasi belajar karena adanya unsur publikasi. Secara kualitatif, mahasiswa menunjukkan bahwa pola literasi digital yang baik, terlihat dari kemampuan kurasi konten, penataan estetika blog, dan etika komunikasi di ruang digital. Kesimpulannya, dengan webblog sebagai portofolio digital dapat efektif digunakan sebagai media pembelajaran alternatif yang mendukung penguatan personal branding dan manajemen pengetahuan mahasiswa.