Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH ABDIMAS Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Innovative: Journal Of Social Science Research JURNAL ABDIMAS PLJ
Indriany, Yunita
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UMKM Slan Pizza Depok: Indonesia Safira, Musyarofah; Indriany, Yunita; Sintesa, Nika Sintesa; Hidayat, Asep Candra
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 1 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i1.17328

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan UMKM slan pizza depok, untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan pada umkm slan pizza depok, dan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Mikro Kecil Menengah Slan Pizza Depok. Jenis penelitian ini merupakan deskriptif kuantitatif dengan menggunakan aplikasi SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen Slan Pizza. Jumlah sampel 50 responden. Uji validitas dan uji reabilitas digunakan untuk menguji alat ukur. Analisis koefisien determinasi menunjukkan bahwa 87,2% kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya 12,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian.hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai sebesar 0,000 kurang dari 0,05 dan nilai t hitung 18,080 lebih besar dari t tabel 2,012. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, Pengaruh.
Co-Authors Faridah Faridah Hidayat, Asep Candra Putri Ulfia, Anggi Rahmadhani, May Vitha Safira, Musyarofah Sintesa, Nika Sintesa, Nika Sintesa Yoeliastuti, Yoeliastuti