Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.36
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economic Journal of Emerging Markets JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT JURNAL AKUNTANSI DAN MANAJEMEN MADANI (JAMM) El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam International Journal of Economics and Management Sciences
Rahajeng Cahyaning Putri Cipto
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL EDUCATION AND DEVELOPMENT

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APOTEK LINGGA HUSADA Rahajeng Cahyaning Putri Cipto
Jurnal Education and Development Vol 11 No 3 (2023): Vol. 11 No.3.2023
Publisher : Institut Pendidikan Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37081/ed.v11i3.4922

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen dalam mendapatkan pelayanan pada Apotek Lingga Husada baik secara simultan dan parsial. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Teknik sampling menggunakan Teknik Nonprobability sampling yang melibatkan 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil Liner berganda secara simultan menunjukkan variabel Kualitas Pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati dan Komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Apotek Lingga Husada. Secara parsial hanya ada dua variabel yaitu Bukti Fisik dan Empati yang berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Apotek Lingga Husada sedangkan variabel lain yaitu Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Komunikasi secara parsial tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Apotek Lingga Husada. Besarnya kontribusi variabel Kualitas Pelayanan sebesar 60.5% mempengaruhi kepuasan konsumen sendangkan 39.5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini
Co-Authors Akhsyim Afandi Cindy Crawford Kilapong Didik Hadiyatno Dinda Dita Rahayu Dwi Ayuningtyas Nurul Fathiya Sumantri Faradilla Amalia Putri Faradina Ayu Indria Anggraeni Muhamad Noval Naswan Suharsono Puji Handayati Sudarmiatin