Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-Dinamika: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JURNAL AKUNTANSI DAN MANAJEMEN MADANI (JAMM)
Ida Suriana
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESIA, TBK (STUDI KASUS MAHASISWA POLITEKNIK NEGERI BALIKAPAPAN) Bambang Jati; Ida Suriana
JURNAL AKUNTANSI DAN MANAJEMEN MADANI Vol 7 No 1 (2021): Jurnal Akuntansi Manajemen Madani
Publisher : STIE Madani Balikpapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (349.931 KB) | DOI: 10.51882/jamm.v7i1.20

Abstract

Penelitian ini menjelaskan pengaruh kuliatas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian inidirancang untuk menguji tingkat pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan untuk mengetahuiapakah kualitas pelayan berupa wujud fisik (tangibles), kehandalan (reliability), daya tanggap(responsiveness), jaminan (assurance) dan kepedulian (emphaty) berpengaruh pada kepuasannasabah. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 194 mahasiswa dimana jumlahtersebut adalah jumlah mahasiswa yang bersedia mengisi kuesioner yang telah diberikan.Jumlah sampel tersebut dengan tingkat kesalahan 5%. Dari hasil penelitian secara parsialterdapat dua variabel independen yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasanpelanggan yaitu responsiveness dan empati. Kata kunci : wujud fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan kepedulian.
IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENJUALAN PRODUK-PRODUK USAHA KECIL BINAAN POLITEKNIK NEGERI BALIKPAPAN Ida Suriana; Hasto Finanto; Asri Setiarini; Saiful Ghozi; Totok Ismawanto
J-Dinamika : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 1 (2018): Juni
Publisher : Politeknik Negeri Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25047/j-dinamika.v3i1.839

Abstract

Pengelolan buah naga menjadi produk-produk yang khas dan memberikan manfaat secara ekonomi bagi masyarakat yang tergabung dalam kelompok tani warga Karang Joang RT 19 KM 12 Balikpapan utara sudah cukup lama namun kelompok ini masih belum memiliki pengetahuan yang baik tentang bagaimana memasarkan produk yang mereka hasilkan dengan tepat sehingga mereka dapat mengenalkan produk mereka kepada masyarakat dan meningkatkan penjualan produknya.Berdasarkan hasil observasi permasalahan mitra pada kelompok tani warna Karang Joang RT 19 dapat diidentifikasi sebagai berikut: 1) Bagaimana memasarkan produk agar lebih dikenal oleh masyarakat luas baik melalui media offline maupun menggunakan media sosial, 2) Bagaimana desain produk agar masyarakat mengenal hasil olahan buah naga.Solusi yang ditawarkan berdasarkan uraian permasalahan mitra yang sedang dihadap diantaranya yaitu: 1) Pembekalan pengetahuan dasar tentang pemasaran, 2) pendampingan pemasaran baik secara offline mau menggunakan media sosial. Keywords:  peningkatan penjualan dan strategi pemasaran
Co-Authors Asri Setiarini Bambang Jati Hasto Finanto Ismawanto, Totok Saiful Ghozi, Saiful