Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Hospital Management

Citra Merek Tidak Memberikan Pengaruh Secara Langsung Terhdadap Niat Kunjungan Medis Saat Pandemik Covid 19 Di JABODETABEK Anindita, Fatia; Anindita, Rina; Aida, Mus
Journal of Hospital Management Vol 5, No 02 (2022): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v5i02.5743

Abstract

Rumah sakit saat ini mengalami perubahan yang cukup pesat dan tantangan bagi rumah sakit untuk bersaing, baik dengan sesama pemberi pelayanan kesehatan di dalam negeri maupun luar negeri. Era globalisasi menyebabkan konsumen dapat dengan mudah mendapatkan informasi tentang pelayanan kesehatan dari luar negeri sehingga mereka mudah untuk membanding-bandingkan. Untuk itu, rumah sakit saat ini berlomba-lomba untuk mampu memasarkan diri sebagai upaya untuk memenangkan persaingan tersebut. Rumah Sakit juga dihadapkan oleh suatu kondisi luar biasa yaitu pandemik Covid-19 yang menyebabkan dampak negatif yaitu menurunnya angka kunjungan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh citra merek dan patient perceived value terhadap niat berkunjung ke rumah sakit dengan mediasi kepercayaan pasien saat kondisi pandemik Covid19. Penelitian ini dilakukan selama November 2020 hingga April 2021. Populasi penelitian ini adalah ibu yang memiliki bayi atau balita yang menggunakan rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan di daerah Jabodetabek. Jumlah sampel sebesar 91 orang dengan metode purposive sampling menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan path analysis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa citra merek, patient perceived value, kepercayaan pasien berpengaruh secara simultan terhadap niat berkunjung ke RS. Namun, temuan pada penelitian ini adalah citra merek dapat dimediasi oleh kepercayaan pasien untuk meningkatkan niat kunjungan medis ke RS, dimana data menunjukkan citra merek tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kunjungan medis. 
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERAWAT INSTALASI RAWAT INAP RSUD TIPE B DI TEGAL Erfa, Roro Kusnabilla; Wahidi, Kemala Rita; Aida, Mus
Journal of Hospital Management Vol 6, No 01 (2023): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v6i01.5794

Abstract

This research is based on the dynamics of service quality problems in 2020-2021 reflecting problems regarding the performance of nurses in inpatient rooms in serving patients. The purpose of this study was to obtain evidence of the effect of competence and training on the performance of nurses in inpatient installations, with work motivation as an intervening variable. The research design used a cross sectional study, with a population of 135 inpatient installation nurses. The sampling technique used the probability sample and used a saturated sample so that the entire population was sampled using a simple random sampling technique. The results of the study prove that competence and training have a positive and significant direct effect on work motivation and performance, work motivation has a positive and significant direct effect on performance, and work motivation has a positive role in mediating the relationship between competence and training on nurse performance. Competence and training programs provided by the organization, will have an impact on increasing higher performance, if there are motives from nurses in the form of responsibility, expectations for progress, the work itself, achievement and recognition, the existence of organizational support related to the work context as the basis for driving their willingness to carry out the tasks assigned to him.