Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.405
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Al-Mubin: Islamic Scientific Journal Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa Journal of Economics and Social Sciences Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Finance SEIKAT: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Hukum
Ghafur, Abd.
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Social Sciences Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Riwayat: Educational Journal of History and Humanities

 1 
Analisis Digitalisasi pada Pelayanan Nasabah di Perbankan Syariah (Studi Kasus Bsi Kcp Probolinggo) Hasan, Abu; Ghafur, Abd.; Arifin, Moh Samsul
Riwayat: Educational Journal of History and Humanities Vol 8, No 3 (2025): July, Social Studies, Educational Research and Humanities Research.
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jr.v8i3.48259

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan perbankan, termasuk di sektor perbankan syariah yang dituntut untuk tetap menjaga nilai-nilai syariah dalam penerapannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digitalisasi layanan serta dampak positif dan negatifnya terhadap kualitas pelayanan nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Probolinggo. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan, pertama, bahwa implementasi digitalisasi melalui BSI Mobile, QRIS Syariah, dan layanan tarik tunai tanpa kartu telah meningkatkan efisiensi transaksi, memperluas akses layanan, serta mendorong kemandirian finansial nasabah. Kedua, digitalisasi juga membawa tantangan berupa kendala teknis, kesenjangan literasi digital pada kelompok lansia, dan kurangnya pemahaman terhadap akad syariah dalam fitur pembiayaan. Kesimpulannya, digitalisasi di BSI KCP Probolinggo berdampak positif terhadap kualitas pelayanan, namun memerlukan strategi edukatif dan sistem informasi syariah yang lebih inklusif.
Co-Authors Abu Hasan Airho, Siti Aulia Isfi Aqidah, Waqi’atul Arifin, Moh Samsul Fatimatuz Zahro, Sri Indah Larissa, Zelinda Maula Nasrifah Namira , Agnes Alya Rahmah, Chovifatur Rosmini Rosmini Suryaningsi Suryaningsi Tajali Nur, Insan