Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Finance

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGATERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOME INDUSTRYSONGKOK DI DESA SUKODADI KECAMATAN PAITON KABUPATENPROBOLINGGO ghafur, Abd.; Larissa, Zelinda
Finance : Journal of Accounting and Finance Vol. 1 No. 1 (2023): Volume 1 Nomor 1, Mei 2023
Publisher : universitas Islam Zainul Hasan Genggong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55210/fthkwf65

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada home industry songkok di Desa Sukodadi Kecamatan Paiton Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode penelitian analisis regresi linear berganda. Alat analisis yang digunakan yaitu SPSS versi 25. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner dan sampel yang diambil sebanyak 25 orang konsumen yang membeli produk lebih dari tiga kali. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) tidak terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan (2) kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (3) harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (4) kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Komparasi Perbandingan Denda Keterlambatan Leasing Konvensional dan Syariah di PT. Adira Finance Satellite Balung ghafur, Abd.; Namira , Agnes Alya
Finance : Journal of Accounting and Finance Vol. 1 No. 2 (2023): Volume 1 Nomor 2, Oktober 2023
Publisher : universitas Islam Zainul Hasan Genggong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55210/ancphw95

Abstract

Adira Dinamika Multi Finance Tbk Cabang Jember Satelit Balung merupakan perusahaan pembiayaan yang memiliki dua jenis pembiayaan, yaitu konvensional dan syariah. Pembayaran pembiayaan di Adira Finance dapat dilakukan dengan cara mengangsur setiap bulannya. Namun, seringkali pada saat proses angsuran berlangsung, pihak bank akan dihadapkan pada berbagai macam masalah, terutama nasabah yang kredit angsurannya macet. Oleh karena itu, untuk meminimalisir kerugian, perusahaan pembiayaan akan menerapkan sistem denda bagi nasabah yang terlambat membayar angsuran sesuai dengan tenggat waktu yang telah ditentukan dan disepakati. Denda yang diterapkan oleh PT. Adira Finance Satelit Balung menyesuaikan dengan jenis pembiayaan yang diambil oleh nasabah. Dan hasil denda dari pembiayaan syariah digunakan untuk dana kebajikan yang akan disalurkan melalui Program Pemberdayaan Masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan denda keterlambatan secara konvensional dan syariah pada PT. Adira Dinamika Multi Finance Satelit Balung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa denda syariah lebih baik dibandingkan dengan konvensional, karena penerapan denda syariah untuk kemaslahatan umat dengan program pemberdayaan masyarakat melalui kunjungan ke beberapa masjid.