Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Titian: Jurnal Ilmu Humaniora Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA
Frenky, Frenky
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA UMKM ALMIRA’S CAKE DIKOTA BATAM Hasan, Golan; Indah, Indah; Sherlen, Sherlen; Tan, Selina; Ardianata, Kristi; Frenky, Frenky; Rooney, Rooney; Derry, Derry
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Vol. 5 No. 2 (2025): Bussman Journal | Mei - Agustus 2025
Publisher : Gapenas Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53363/buss.v5i2.390

Abstract

Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) have an important role in driving national economic growth, including in Batam City, which is showing rapid development in the food and beverage sector. Almira's Cake, as one of the local MSMEs engaged in home cake production, shows great potential in attracting and retaining consumers. However, relationships with customers are still built conventionally without a structured Customer Relationship Management (CRM) system. This research aims to analyze the extent of CRM implementation at Almira's Cake and evaluate opportunities for developing a more effective CRM strategy. The research method used is descriptive qualitative with data collection techniques in the form of interviews, observations, and literature studies. The results of this study are expected to provide a deeper understanding of the importance of CRM in increasing customer loyalty and competitiveness of MSMEs in the midst of a competitive market.
Pengaruh Tobacco Advertising, Subjective Norm, Social Influence Terhadap Emotional Responses dan Purchase Intention Pada Produk Rokok di Kota Batam Saputro, Suyono; Frenky, Frenky
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 11 No. 02 (2025): Edisi Bulan Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Purchase intention merupakan indikator penting dalam perilaku konsumen karena mencerminkan kemungkinan seseorang untuk melakukan pembelian di masa depan. Memahami faktor-faktor yang membentuk niat beli menjadi krusial, terutama dalam industri rokok yang sangat kompetitif dan sarat regulasi, seperti di Indonesia. Oleh sebabnya, penelitian ini diperuntukkan untuk menganalisis pengaruh dari tobacco advertising, subjective norm, dan social influence terhadap emotional responses dan purchase intention pada produk rokok di Kota Batam. Pendekatan penelitian yang ditempuh berupa pendekatan kuantitatif, dengan pemerolehan data dari kuesioner yang dibagikan kepada 309 sampel yang adalah pengguna rokok di Kota Batam. Teknik analisis data dijalankan dengan menggunakan software SMARTPLS untuk melangsungkan uji Structural Equation Modelling – Partial Least Squares (SEM-PLS) dalam rangka menguji inner dan outer model. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa tobacco advertising, subjective norm, dan social influence berpengaruh signifikan positif terhadap emotional responses. Emotional responses juga menunjukkan pengaruh yang positif signifikan terhadap purchase intention. Selain itu, peneliti juga berhasil membuktikan adanya pengaruh positif signifikan dalam mediasi emotional responses dalam hubungan antara tobacco advertising, subjective norm, dan social influence dengan purchase intention produk rokok di Kota Batam. Sebagai implikasi praktisnya, perusahaan rokok di Kota Batam perlu meningkatkan perhatiannya dalam kegiatan promosi dalam bentuk periklanan terhadap produk mereka, dengan tetap memperhatikan ketentuan dan persyaratan periklanan yang berlaku di Indonesia. Selain itu, mereka juga harus lebih memperhatikan upaya pembentukan respons emosional yang positif diantara pengguna rokok di Kota Batam.
Creative content: Studi Etnografi Virtual pada Postingan Akun Instagram @Teensclub.Pigeonteens Frenky, Frenky; Subandi, Zera Edenzwo
Titian: Jurnal Ilmu Humaniora Vol. 10 No. 1 (2026): Juni 2026
Publisher : Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/titian.v10i1.56625

Abstract

This study aims to examine how follower interactions and participation on the Instagram account @teensclub.pigeonteens contribute to the formation of virtual community dynamics among teenage girls. Using a qualitative approach with virtual ethnography methods, this research is analyzed through George Herbert Mead’s Symbolic Interactionism Theory, focusing on the concepts of mind, self, and society. The findings show that @teensclub.pigeonteens functions not only as a promotional platform for beauty products but also as a social space where identity, values, and digital culture are constructed. Interactions through posts, captions, comments, and community-specific terms foster emotional closeness and solidarity among members. Active participation is reflected in engagement with interactive content and community activities conducted through Instagram and WhatsApp. The study concludes that digital communication facilitates meaningful social relationships and supports the development of virtual communities among teenage girls in cyberspace. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana interaksi dan partisipasi pengikut pada akun Instagram @teensclub.pigeonteens berkontribusi terhadap terbentuknya dinamika komunitas virtual di kalangan remaja perempuan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode etnografi virtual serta dianalisis menggunakan Teori Interaksionisme Simbolik George Herbert Mead yang berfokus pada konsep mind, self, dan society. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun @teensclub.pigeonteens tidak hanya berfungsi sebagai media promosi produk perawatan kulit, tetapi juga sebagai ruang sosial tempat identitas, nilai, dan budaya digital dikonstruksi. Interaksi yang terjalin melalui unggahan, caption, komentar, serta penggunaan istilah khas komunitas mampu menciptakan kedekatan emosional dan solidaritas antaranggota. Partisipasi aktif pengikut terlihat melalui keterlibatan dalam konten interaktif dan berbagai aktivitas komunitas yang dilakukan melalui Instagram dan WhatsApp. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi digital mampu memfasilitasi terbentuknya hubungan sosial yang bermakna serta mendukung perkembangan komunitas virtual di kalangan remaja perempuan di ruang siber.
Co-Authors Ardianata, Kristi Derry Derry Golan Hasan, Golan Indah Indah Rooney, Rooney Saputro, Suyono Sherlen, Sherlen Tan, Selina Zera Edenzwo Subandi