Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pelatihan Pelayanan Prima untuk Meningkatkan Kinerja pada Pegawai Vokasi di Universitas X Pradana, Ramadhan Maruta; Suyono , Suyono; Makkiyah, Fawaidul; Nudiya, Aminah; Fitriyanti, Estika
Abimanyu : Jornal of Community Engagement Vol 3 No 1 (2022): February 2022
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/abi.v3n1.p11-18

Abstract

Era 5.0 dan banyaknya PTN yang berubah statusnya menjadi PTN-BH menjadi tantangan Vokasi Universitas Negeri Surabaya untuk meningkatkan kinerja dalam pelayanan prima. Tujuan pelatihan ini adalah untuk meningkatkan pelayanan prima agar konsumen mendapat kepuasan dalam menerima pelayanan yang diberikan oleh pegawai. Pelatihan dilaksanakan secara synchronous dan asynchronous sehingga mendapatkan hasil yang maksinal bagi peserta. Metode yang dilakukan adalah menggunakan pre-test dan post-test dan pembeda test tersebut adalah soal yang diacak sehingga dapat diketahui pemahaman peserta setalah melakukan pelatihan. Hasil yang didapatkan dari pelatihan adalah pelatihan pelayanan prima selama 4 hari mengalami peningkatan yang pesat terhadap pengetahuan yang dimiliki oleh peserta. Peningkatan kemampuan tersebut mengindikasikan keberhasilan materi yang disampaikan oleh pemateri serta metode yang tepat sasaran yang diminati oleh peserta pelatihan. Peningkatan kemampuan diharapkan menjadi nilai tambah dalam pengembangan sumber daya manusia yang ada pada pegawai vokasi.Selain itu, agar pelatihan dapat dinilai berhasil, peserta wajib memaparkan evaluasi kelebihan dan kekurangan kinerja yang dihadapi dan cara mengatasinya dengan cara mengimplementasikan materi pelatihan yang telah dilaksanakan.
Responden Masyarakat Kota Batam Terhadap Minat Produk Bank Syariah suyono , Suyono
Hamka Ilmu Pendidikan Islam Vol. 3 No. 01 (2023): Edisi July 2023
Publisher : Hamka Ilmu Pendidikan Islam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh persepsi masyarakat tentang bank syariah terhadap minat menggunakan produkbank Syariah. Bank syariah adalah bank yang beroperasi dengan tidak mengandalkan pada bunga. Bank Islamatau biasa disebut dengan bank tanpa bunga, adalah lembaga keuangan atau perbankan yang operasional danproduknya dikembangkan berlandaskan pada Al Qur’an dan Hadis Nabi Muhammad SAW. Persepsi tentangbanksyari’ah terdiri dari atas 3 tiga variabel, yaitu: persepsi tentang bunga bank, persepsi tentang sistembagi hasil, danpersepsi tentang produk bank syari’ah. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah sampelsebanyak 100 orang masyarakat yang tinggal di kawasan Batam. Metode analisis data yang digunakan dalampenelitian ini model analisis linier berganda dengan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa pertama, persepsi tentang bunga bank berpengaruh secara positif dan signifikan terhadapminat menggunakan produk bank syariah. Kedua, persepsi tentang sistem bagi hasil berpengaruh secara positifdan signifikan terhadap minat menggunakan produk bank syariah. Ketiga, persepsi tentang pengetahuan produkbank syariah tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan produk bank syariah. Kata Kunci: Produk, Bank Syariah. Bagi Hasil