Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.006
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Madani JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF) Indonesian Journal of Society Engagement (IJSE) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Syamruddin Syamruddin
Universitas Pamulang
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kemudahan Transaksi dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Magenta Kapital Sekuritas Indonesia, Jakarta Pusat Supandi Supandi; Syamruddin Syamruddin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.13411

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan transaksi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada PT Magenta Kapital Sekuritas Indonesia, Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sebanyak 98 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier sederhana dan berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, yang dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 16,232 > t tabel sebesar 1,985. Hasil analisis regresi linier sederhana menghasilkan persamaan Ŷ = 4,515 + 0,854X1 dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,856 yang menunjukkan hubungan sangat kuat. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai t hitung sebesar 14,196 > t tabel sebesar 1,985. Persamaan regresi yang diperoleh yaitu Ŷ = 4,926 + 0,850X2 dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,823 yang menunjukkan hubungan sangat kuat. Secara parsial, kemudahan transaksi memberikan kontribusi sebesar 73,3%, sedangkan kualitas pelayanan sebesar 67,7%. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dengan koefisien determinasi sebesar 75,6%, sedangkan 24,4% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, semakin baik kemudahan transaksi dan kualitas pelayanan, semakin tinggi loyalitas nasabah.
Co-Authors Achmad Nur Sholeh Ahmad Fitriansyah Ahmad Yani Nasution Andi Sopandi Ari Masyhury Citra Eliyani Dede Abdurohman Deni Darmawan Fhadilah Nur Hakim Gatot Kusjono Iman Lubis Ivan Putranto Lia Audina Fajrin Mudzakir Mudzakir Muhammad Agus Muljanto Mukhoyyaroh, Mukhoyyaroh Oki Iqbal Khair Rita Rita Rr Mardiana Yulianti Subhan Fadli Sugeng Widodo Supandi Supandi Suprianto Suprianto Syamsul Marlin Tannia Regina Zackharia Rialmi