Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.296
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Niagawan Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Lokabmas Kreatif : Loyalitas Kreatifitas Abdi Masyarakat Kreatif DEDIKASI PKM Jurnal Ekonomi Efektif Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat Ekonam : Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jotika Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Agus Sudarsono
Universitas Pamulang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Niagawan

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA VOLUME PENJUALAN Agus Sudarsono; Aris Ariyanto; Mada Faisal Akbar
Niagawan Vol 11, No 3 (2022): NIAGAWAN VOL 11 NO 3 NOVEMBER 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/niaga.v11i3.36706

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap volume penjualan serta pengaruh simultan kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan Cireng Salju Pada PT. Bonju Indonesia Mas. Metode penelitian bersifat Asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Cireng Salju PT. Bonju Indonesia Mas, sedangkan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 110 responden. Tehnik pengumpulan data dengan cara kuesioner, dan Teknik analisis data menggunakan uji instrument, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t hitung dan uji f hitung. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, hal ini dapat dibuktikan dari nilai regresi linier sederhana Y=25,009+0,229X, Nilai t hitung 3,311 > t tabel 1,982 dengan signifikan 0,001 < 0,05, dan besarnya kontribusi kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan sebesar 9,2%. Secara parsial harga berpengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan, ini dapat dibuktikan dari nilai regresi linier sederhana Y= 39,204 – 0,394X, Nilai t hitung – 6,232 > t tabel - 1,982 dengan signifikan 0,000 < 0,05, dan besarnya kontribusi harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 26,4%. Secara parsial kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan, hal ini dapat dibuktikan dari nilai regresi linier sederhana Y=3,174+0,594X,  Nilai t hitung 5,855 > t tabel 1,982 dengan signifikan 0,000 < 0,05 dan besarnya kontribusi kepuasan pelanggan terhadap volume penjualan sebesar 24,1%. Secara simultan kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, hal ini dapat dibuktikan dari nilai F hitung 23,504 > F tabel 3,08 dengan siginifikan 0,000 < 0,05, dan besarnya kontribusi kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 30,5%.
Co-Authors Aan Purnama Abdul Khoir Aden Prawiro Sudarso Andy Riyanto Aprilia Astuti Aris Arianto Aris Ariyanto Denok Sunarsi Destian Andhani Erni Rahmawati Hadi Winata Hafis Laksmana Nuraldy Hasanudin Hasanudin Hastono Hastono Henita Sri Muliani Hira Maulida Ivantan Ivantan Kiki Dwi Wijayanti Lucia Maduningtias Mada Faisal Mada Faisal Akbar Made Faisal Akbar Munarsih Munarsih Nariah Nariah Nelsi, Mitri Nopi Oktavianti Purwanti Purwanti Suhandi Suhandi Triyadi Triyadi Yusni Nuryani