Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.431
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Dharma Laksana JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Jurnal Ekonomi Efektif Jurnal PADMA: Pengabdian Dharma Masyarakat Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Jurnal Manajemen & Pendidikan Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan
Hastono Hastono
Universitas Pamulang
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF

 1 
Perceived Quality Membentuk Customer Loyalty via Brand Equity pada Pengguna Smartphone Merek Xiaomi di Tangerang Selatan Rosa Lesmana; Nardi Sunardi; Hastono Hastono; Arif Siaha Widodo
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 4, No 2 (2021): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jpkpk.v4i2.9422

Abstract

Penelitian ini mencari tahu apakah Perceived Quality berpengaruh terhadap Customer Loyalty melalui Brand Equity pada pengguna smartphone merek Xiaomi di wilayah Tangerang Selatan. Dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dan metode analisis faktor SEM serta alat uji  SPSS Amos 23. Objek analisis adalah konsumen “pengguna smartphone merek Xiaomi” di daerah Tangerang Selatan. Desain penelitian yang digunakan adalah single cross sectional, dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden.Hasil menunjukkan bahwa perceived quality berpengaruh signifikan terhadap brand equity pada smartphone merek Xiaomi di wilayah Tangerang Selatan dengan koefisien regresi sebesar 0.882 dan nilai critical ratio 6.891. Brand equity berpengaruh signifikan terhadap customer loyaty pada smartphone merek Xiaomi di wilayah Tangerang Selatan dengan koefisien regresi sebesar 0.612 dan nilai critical ratio sebesar 5.696. Perceived quality secara langsung tidak berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty pada smartphone merek Xiaomi di wilayah Tangerang Selatan dengan koefisien regresi sebesar 0.043 dan nilai critical ratio sebesar 0.385. Pengaruh tidak langsung perceived quality terhadap customer loyalty > pengaruh secara langsung perceived quality terhadap customer loyalty sebesar 0.482 > 0.043, diartikan bahwa brand equity memediasi antara perceived quality dengan customer loyalty pada smartphone merek Xiaomi di wilayah Tangerang Selatan
Co-Authors Aden Prawiro Sudarso Agus Sudarsono Agus Supriatna Aidil Amin Effendy Arif Siaha Widodo Budhi Prabowo Endang Kustini Fakung Rahman Hadi Winata Ika Yulistiana Irmal Irmal Janudin janudin Jaya, Fitra Joko Nugroho Kenny Astria Lucia Maduningtias Mila Diana Mulyadi Mulyadi Mulyadi Mulyadi N Lilis Suryani Nardi Sunardi R Roro Vemmi Kesuma Dewi Rika Febrianti Rosa Lesmana Sutrisno Sutrisno Wahyu Nurul Faroh Wayan Ardani Yan Kristian Halomoan Zackharia Rialmi