<![CDATA[The purpose of this study is to determine the effect of Service Quality, Price, and Location, both partially and simultaneously, on Customer Satisfaction at PT Gramedia Asri Media, Pondok Indah Mall Branch, South Jakarta. The research method used is a quantitative associative method. The population in this study consists of all customers of PT Gramedia Asri Media, Pondok Indah Mall Branch, South Jakarta, who made book purchase transactions during 2024, totaling 92,457 customers. The sampling technique used was the Slovin formula, resulting in 100 respondents as the research sample, selected using random sampling techniques. The results of the study indicate that Service Quality has a positive and significant partial effect, as evidenced by the t-count value being greater than the t-table value (5.962 > 1.984). This is further supported by a p-value < 0.05 (0.000 < 0.05). The correlation value is 0.516, indicating a moderate level of relationship between the two variables, with a coefficient of determination of 26.6%. Price also has a positive and significant partial effect, as shown by the t- count value being greater than the t-table value (2.792 > 1.984). This finding is reinforced by a p-value < 0.05 (0.000 < 0.05). The correlation value is 0.271, indicating a weak level of relationship, with a coefficient of determination of 7.4%. Location also has a positive and significant partial effect, as indicated by the t-count value being greater than the t-table value (3.968 > 1.984). This result is supported by a p-value < 0.05 (0.000 < 0.05). The correlation value is 0.372, indicating a weak level of relationship, with a coefficient of determination of 13.8%. Simultaneously, Service Quality, Price, and Location have a significant effect on Customer Satisfaction, as evidenced by the F-count value being greater than the F-table value (30.170 > 2.699). This finding is also supported by a p- value < 0.05 (0.000 < 0.05). The correlation value is 0.697, indicating a strong relationship between the independent variables and the dependent variable. The coefficient of determination shows that the simultaneous contribution of the independent variables is 48.5%, while the remaining 51.5% is influenced by other factors. Keywords: Service Quality, Price, Location, Customer Satisfaction Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi, baik secara parsial maupun simultan, terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Gramedia Asri Media Cabang Pondok Indah Mall Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode asosiatif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen PT Gramedia Asri Media Cabang Pondok Indah Mall Jakarta Selatan yang melakukan transaksi pembelian buku selama tahun 2024, yaitu sebanyak 92.457 konsumen. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh 100 responden sebagai sampel penelitian yang dipilih dengan teknik random sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (5.962 > 1,984) Hal tersebut juga diperkuat dengan nilai p value < Sig.0,05 atau (0,000 < 0,05), nilai korelasi sebesar 0.516 artinya kedua variabel memiliki tingkat hubungan yang sedang. Nilai koefisien determinasi sebesar 26.6%. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel atau (2.792 > 1,984). Hal tersebut juga diperkuat dengan nilai p value < Sig 0,05 atau (0,000 < 0,05), nilai korelasi sebesar 0.271 artinya kedua variabel memiliki tingkat hubungan yang lemah. Nilai koefisien determinasi sebesar 7.4%. Lokasi juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel atau (3.968 > 1,984). Hal tersebut juga diperkuat dengan nilai p value < Sig 0,05 atau (0,000 < 0,05), nilai korelasi sebesar 0.372 artinya kedua variabel memiliki tingkat hubungan yang lemah. Nilai koefisien determinasi sebesar 13.8%. Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dibuktikan dengan nilai F hitung > F tabel atau (30.170 > 2,699), hal ini juga diperkuat dengan p value < Sig 0,05 atau (0,000 < 0,05). Nilai korelasi sebesar 0.697 artinya variabel bebas dengan variable terikat memiliki tingkat hubungan yang kuat. Nilai koefisien determinasi atau kontribusi pengaruh secara simultan sebesar 48.5%, sedangkan sisanya sebesar 51.5% dipengaruhi faktor lain. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Konsumen]]>
