Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA SUKABUMI Yulistria, Resti; Prayudi, Dicki; Handayani, Eka Putri
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol 5 No 2 (2020)
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh pengaruh kualitas pelayanan sebagai variabel bebas dengan kepuasaan pelanggan sebagai variabel dependen yang diperoleh dari pelanggan hotel sebanyak 158 sampel melalui kuesioner yang kemudian diukur dengan skala likert menggunakan uji validitas, uji korelasi, analisis linier berganda, serta uji f. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat dilihat bahwa semua x berada di atas 0,30 sehingga dapat diartikan semua butir pernyataan disebut valid. Pengukuran reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan metode Cronbach’s Alpha. Perhitungan ini dilakukan dengan bantuan program SPSS Versi 24.0. Cronbach’s Alpha dari perhitungan ini menunjukkan angka 0,856 atau > 0,70. Ini menunjukkan kondisi yang reliabel. Dari hasil analisis data menunjukkan bahwa seluruh variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu hotel. Koefisien tangiblese besar 0,087, koefisien reliability 0,306, koefisien responsiveness sebesar 0,306, kooefisien assurance sebesar 0,054 dan koefisien empathi sebesar 0,279. Dari ANOVA terlihat F hitung sebesar 48,565, sedangkan F tabel adalah sebesar 0,2277, atau F hitung > F tabel. Dengan demikian variabel-variabel dalam Kualitas Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu hotel.
THE INFLUENCE OF CONSUMER TRUST AND BRAND IMAGE ON COMPETITIVE ADVANTAGE AND ITS IMPLICATIONS IN PURCHASE DECISION Prayudi, Dicki; Oktaviani, Renny
Journal of Management Review Vol 7, No 1 (2023)
Publisher : Magister Manajement Studies Program

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jmr.v7i1.9808

Abstract

Hotel is a type of tourism business that is always needed by tourists. Sukabumi is a tropical area that is always visited by local and national tourists. However, hotel sales in this region do not always reach peak positions. The purpose of this research is to examine what variables influence the decision to stay at a hotel. Four variables were tested, namely consumer trust, brand image, competitive advantage and purchasing decisions to calculate how much these variables are interconnected. The method uses SEM supported by SPSS and the MRA method. The results with the MRA (Moderated Regression Analysis) test obtained Consumer Trust at 8,101 and MRA II at 22,439 which have a positive effect on competitive advantage which has implications for purchasing decisions. This hotel research in Sukabumi has only been studied with four test variables.
The Role of Purchasing Decisions in Enhancing Customer Value in Wedding Organizers Prayudi, Dicki
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.21820

Abstract

Industri Wedding Organizer, sebuah sektor berbasis layanan yang membantu konsumen dalam mempersiapkan acara pernikahan dengan cermat, telah menyaksikan meningkatnya permintaan akan layanan ini di kalangan masyarakat Indonesia dari waktu ke waktu. Meskipun demikian, laju peningkatan permintaan akan wedding organizer relatif lambat dibandingkan dengan jumlah pernikahan. Oleh karena itu, perlu diterapkan strategi yang bertujuan untuk meningkatkan daya beli penyelenggara pernikahan. Penelitian ini meneliti variabel Komunikasi Pemasaran, Citra Merek, Inovasi Produk, Keputusan Pembelian, dan Nilai Pelanggan untuk melihat pola dampaknya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis deskriptif dan analisis verifikatif yang melibatkan 294 responden, dengan analisis Structural Equation Model (SEM) sebagai alat analisisnya. Temuan dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh penting dari komunikasi pemasaran, citra merek, dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian, yaitu sebesar 72,44%, serta dampak signifikan keputusan pembelian terhadap nilai pelanggan, yaitu sebesar 82,60%.The Wedding Organizer industry, a service-based sector aiding consumers in meticulously preparing for wedding events, has witnessed a growing demand for its services among Indonesians over time. Despite this, the rate of increase in demand for wedding organizers has been relatively sluggish compared to the number of weddings taking place. Consequently, there arises a necessity to implement strategies aimed at augmenting consumer purchasing power towards wedding organizers. This study scrutinizes the variables of Marketing Communication, Brand Image, Product Innovation, Purchasing Decisions, and Customer Value to discern their impact patterns. Employing quantitative methods with a descriptive analysis approach and verification analysis, the research encompasses 294 respondents, with Structural Equation Model (SEM) analysis serving as the analytical tool. Findings from the study indicate a noteworthy influence of marketing communications, brand image, and product innovation on purchasing decisions, accounting for 72.44%, alongside a significant impact of purchasing decisions on customer value, constituting 82.60%.
Penerapan Sistem Go-Laundry Menggunakan Metode Waterfall Berbasis Web Pada Yumilaundry Klari Oktapiani, Renny; Prayudi, Dicki; Rohman, Ramdhan Saepul; Marsusanti, Eva; Vahlevi, Rivaldo
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 12, No 2 (2024): Volume 12 Nomor 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v12i2.20707

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan sistem Go-Laundry berbasis web menggunakan metode pengembangan perangkat lunak Waterfall pada YumiLaundry Klari Karawang . Sistem ini dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan layanan laundry secara online. Metode Waterfall dipilih karena kejelasan dalam tahapan pengembangan yang terstruktur, mulai dari analisis kebutuhan hingga pengujian sistem. Pada fase analisis, dilakukan identifikasi kebutuhan pelanggan dan pengelolaan transaksi laundry yang diperlukan. Tahap desain mencakup perancangan antarmuka pengguna yang intuitif dan sistem basis data yang efisien. Implementasi sistem dilakukan dengan menggunakan teknologi web yang memungkinkan akses mudah bagi pelanggan dari berbagai perangkat. Uji coba dilakukan untuk memastikan kehandalan dan kinerja sistem sebelum peluncuran resmi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem Go-Laundry berbasis web dengan metode Waterfall pada YumiLaundry dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan, serta memperluas jangkauan pasar bagi usaha laundry tersebut. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam pengembangan sistem informasi berbasis web untuk industri layanan laundry. This study aims to implement a web-based Go-Laundry system using the Waterfall software development method at YumiLaundry Klari Karawang. The system is designed to facilitate customers in ordering laundry services online. The Waterfall method was chosen for its clarity in structured development stages, from requirement analysis to system testing. In the analysis phase, customer needs and laundry transaction management are identified. The design phase includes designing an intuitive user interface and an efficient database system. The system implementation is done using web technology that allows easy access for customers from various devices. Testing is conducted to ensure the reliability and performance of the system before the official launch. The research results show that the implementation of the web-based Go-Laundry system using the Waterfall method at YumiLaundry can improve efficiency and service quality, as well as expand the market reach for the laundry business. This research is expected to provide a positive contribution to the development of web-based information systems for the laundry service industry  
Dampak Green Supply Chain dan Green Product Melalui Green Consumer terhadap Pembelian Kopi Prayudi, Dicki; Rahayu, Yuri; Riyanto, Andi; Supriadin, Iyad; Umar, Habib
SWABUMI (Suara Wawasan Sukabumi): Ilmu Komputer, Manajemen, dan Sosial Vol 13, No 2 (2025): Volume 13 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/swabumi.v13i2.27503

Abstract

Permasalahan utama UMKM kopi di Kota Sukabumi adalah rendahnya pemahaman konsumen terhadap praktik keberlanjutan dalam rantai pasok dan atribut produk yang memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Green Supply Chain Management (GSCM) dan Green Product Features (GPF) terhadap Green Consumer (GC) serta implikasinya terhadap Keputusan Pembelian (KP). Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS), penelitian melibatkan 118 responden konsumen kedai kopi. Uji validitas, reliabilitas, dan analisis outer serta inner model dilakukan dengan bantuan kecerdasan buatan (ChatGPT) untuk mendukung visualisasi hasil. Temuan menunjukkan bahwa GSCM dan GPF berpengaruh signifikan terhadap GC, sedangkan GC secara signifikan memengaruhi KP. Analisis efek mediasi mengonfirmasi bahwa GC berperan sebagai mediator penuh dalam hubungan GSCM dan GPF terhadap KP. Hasil ini menegaskan bahwa kepedulian lingkungan konsumen merupakan determinan utama dalam keputusan pembelian berkelanjutan. Strategi rantai pasok hijau dan atribut produk ramah lingkungan terbukti dapat memperkuat preferensi konsumen terhadap produk kopi berkelanjutan serta mendorong UMKM mengembangkan strategi pemasaran hijau yang lebih efektif dan kompetitif.The main challenge faced by coffee MSMEs in Sukabumi City lies in consumers’ limited understanding of sustainability practices within both the supply chain and product attributes, which influences their purchasing decisions. This study aims to analyze the effects of Green Supply Chain Management (GSCM) and Green Product Features (GPF) on Green Consumers (GC) and their implications for Purchase Decisions (PD). Employing a quantitative approach through Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS), the study involved 118 coffee shop consumers. Validity and reliability tests, as well as analyses of the outer and inner models, were conducted with the assistance of artificial intelligence (ChatGPT) to support result visualization. The findings reveal that GSCM and GPF have significant effects on GC, while GC significantly influences PD. The mediation analysis confirms that GC acts as a full mediator between GSCM, GPF, and PD. These results highlight consumers’ environmental awareness as a key determinant of sustainable purchasing behavior. Consequently, green supply chain strategies and eco-friendly product attributes can strengthen consumer preferences for sustainable coffee products and provide opportunities for MSMEs to develop more effective and competitive green marketing strategies.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA SUKABUMI Yulistria, Resti; Prayudi, Dicki; Handayani, Eka Putri
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol. 5 No. 2 (2020)
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh pengaruh kualitas pelayanan sebagai variabel bebas dengan kepuasaan pelanggan sebagai variabel dependen yang diperoleh dari pelanggan hotel sebanyak 158 sampel melalui kuesioner yang kemudian diukur dengan skala likert menggunakan uji validitas, uji korelasi, analisis linier berganda, serta uji f. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat dilihat bahwa semua x berada di atas 0,30 sehingga dapat diartikan semua butir pernyataan disebut valid. Pengukuran reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan metode Cronbach’s Alpha. Perhitungan ini dilakukan dengan bantuan program SPSS Versi 24.0. Cronbach’s Alpha dari perhitungan ini menunjukkan angka 0,856 atau > 0,70. Ini menunjukkan kondisi yang reliabel. Dari hasil analisis data menunjukkan bahwa seluruh variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu hotel. Koefisien tangiblese besar 0,087, koefisien reliability 0,306, koefisien responsiveness sebesar 0,306, kooefisien assurance sebesar 0,054 dan koefisien empathi sebesar 0,279. Dari ANOVA terlihat F hitung sebesar 48,565, sedangkan F tabel adalah sebesar 0,2277, atau F hitung > F tabel. Dengan demikian variabel-variabel dalam Kualitas Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu hotel.
Sistem Informasi Akuntansi Reservasi Oasis Cottage Menggunakan Metode Prototype Renny Oktapiani; Dicki Prayudi; Ramdhan Saepul Rohman; Anis Marcela
JUSTIKA : Jurnal Sistem Informasi Akuntansi Vol 5 No 1 (2025): Juni 2025
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Akuntansi Kampus Kota Sukabumi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/justika.i5v1.8787

Abstract

Pada penelitian ini merancang dan mengembangkan Sistem Informasi Akuntansi Reservasi Oasis Cottage yang dapat menyederhanakan proses reservasi kamar, dan mencatat transaksi keuangan jurnal umum, yang lebih efisien dan akurat. Sistem ini dibangun menggunakan metode pengembangan perangkat lunak prototipe, yang memungkinkan iterasi cepat di mana prototipe awal dirancang dan dievaluasi bersama pengguna untuk memperoleh umpan balik yang membangun. Proses reservasi Oasis Cottage yang sebelumnya dilakukan secara manual dan terpisah dengan pencatatan reservasi dan transaksi keuangan, kini dilakukan dalam satu sistem yang terintegrasi, sehingga mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan pencatatan dan meningkatkan efisiensi operasional Oasis Cottage. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan metode pembuatan prototipe dapat mempercepat pengembangan sistem dan menghasilkan solusi yang memenuhi kebutuhan pengguna. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan manajemen dan kinerja keuangan Oasis Cottage dengan tidak hanya meningkatkan akurasi pencatatan transaksi tetapi juga memberikan kemudahan dalam pengelolaan laporan keuangan secara real-time.