Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.986
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Perspektif : Jurnal Ekonomi dan Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika Jurnal Mitra Manajemen JURNAL MANAJEMEN BISNIS JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format Innovative: Journal Of Social Science Research Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Socius: Social Sciences Research Journal GLOBAL: Jurnal Lentera BITEP Jurnal Manajemen dan Administrasi Antartika J-CEKI
Fajri Ariandi
Universitas Bina Sarana Informatika
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Grabbike Di Kabupaten Bogor Roynaldi Arista; Arif Rahman; Fajri Ariandi; Warsono Warsono; Dani Chandra Utama
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.11228

Abstract

Pusat ekonomi Indonesia saat ini berada di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi, yang mengalami pertumbuhan penduduk yang tinggi. Untuk mendukung aktivitas dengan mobilitas tinggi, diperlukan transportasi yang baik. Salah satu opsi transportasi yang efektif dan efisien adalah ojek online yang dapat mengantarkan langsung ke tempat kerja. Era pemanfaatan internet untuk membangun aplikasi pemesanan ojek online mengubah ojek berbasis lokal menjadi berbasis internet melalui aplikasi smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan Grabike di Kabupaten Bogor. Sampel dalam penelitian ini adalah 150 responden yang diambil menggunakan teknik Simple Random Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner atau angket. Uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, uji linearitas, dan uji multikolinearitas. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda. Pengujian data dilakukan menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan persepsi harga memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan promosi dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil Uji F, persepsi harga, promosi, dan kualitas layanan secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen terhadap layanan ojek online Grabbike di Kabupaten Bogor. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, pengaruh persepsi harga, promosi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan hanya sebesar 65%, sedangkan 35% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Amaliyah Yulianti Arif Rahman Arif Rahman Arista, Roynaldi Dani Chandra Utama Eulin Karlina Fitria, Alvina Detalindhan Jaka Santosa Jaka Santosa, Jaka Juniarti Eka Muhidin, Idris Nugrahaeni, Ajeng Putri Nur Octaviani Nurfauzia, Risma Rini Martiwi Roynaldi Arista Safrezi Fitra Siti Dedeh Humaeroh Syafuddin Syafuddin Tuty Mutiah Waliman, Sholeh Warsono Warsono Warsono Warsono Warsono