Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.452
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN BISNIS Journal of Research in Business, Economics, and Education Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Jurnal Ekonomi Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Journal of Innovative and Creativity International Journal of Social Science and Humanity
Jaka Santosa
Universitas Bina Sarana Informatika
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT NANOM JAKARTA Rosento RST; Mohamad Amas Lahat; Jaka Santosa; Afridjal Afridjal
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol 6 No 2 (2021): Mei
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58487/akrabjuara.v6i2.1472

Abstract

Pelayanan yang baik dapat memberikan aspek penting untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan yang dibutuhkan agar dapat memberikan simpati dari pelanggan. Sistem pelayanan perlu didukung oleh kualitas pelayanan, fasilitas yang memadai dan tata krama. Kepuasan pelanggan memiliki pandangan luas untuk mendapatkan keinginan dan kebutuhan, perlunya dibutuhkan pelayanan yang sangat baik sehingga dengan melayani berbagai pilihan yang diingnkan sesuai dengan kebutuhan. Pelayanan yang diterapkan pada PT Nanom Jakarta dan saat ini telah berjalan dengan baik sehingga dapat mempengaruhi pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, terbukti dari hasil penelitian dengan garis regresi sebesar Y=7,456+0,829X hal ini menunjukan adanya pengaruh positif antara pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan perhitungan korelasi sebesar 0,847 yang menunjukan sangat kuat antara pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Dan berdasarkan perhitungan koefisien determinasi dapat diketahui tingkat hubungan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 72% dan sisanya 28% dipengaruh oleh faktor-faktor lain misalnya tingkat kebutuhan pelanggan terhadap produk yang berbeda, dan kualitas produk.
Improving Customer Satisfaction in Circle-K Companies Through Services in Indonesia Arif Rahman; Fajri Ariandi; Jaka Santosa; Roynaldi Arista
Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 7 No. 2 (2020): September
Publisher : Pusat Penerbitan dan Publikasi Ilmiah, FEB, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/jmb.v7i2.208

Abstract

This study aims to determine the influence of service to customers satisfaction at PT Circelka Utama Jakarta main Outlets Circle K Regatta Apartement Jakarta.The research method used is descriptive quantitative method. The author used SPSS Version 21 to calculate the validity test, reliability test, correlation coefficient test, test coefficient of determination, and test the regression equation. The service applied has been running well based on the result of calculation of correlation coefficient of 0.689 with error 5% table 0.689>0.20, then there is a strong correlation. Based on the coefficient of determination obtained result 0.474 or 47% value of the amount of customer satisfaction by service data, while the remaining 53% was influenced by other factors such as price, promotion, and corporate image. Based on the research showed the quality service which includes the tangible, realibility, responsive, assurance, and emphaty to depend on the particular satisfaction simultaneously. Emphaty dimension is variable which influences with full and has the biggest impact on customers satisfaction Circle K of Regatta Apartment Jakarta.
Influence of Leadership on Employee Motivation in PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Jakarta Jaka Santosa
Journal of Research in Business, Economics, and Education Vol. 2 No. 3 (2020): June
Publisher : Kusuma Negara Business School

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Leadership is a way for a leader to influence the behavior of his subordinates, so they are willing to cooperate and work productively to achieve the goals set. A leader requires motivating skills, so that the role of leadership in motivating others or specifically can be realized in the bond of togetherness. Employees with high work motivation will work with passion, discipline, initiative and with an awareness of their obligations to work more effectively and efficiently. This study aims to determine the effect of leadership on employee motivation at PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Jakarta. The sample used is Simple Random Sampling, said to be simple because the sampling of members of the population is done randomly without regard to the strata that exist in that population and also uses a Likert scale. The research methods used were observation, interviews, questionnaires, and documentation. Based on the data obtained below is a summary of the calculation results using SPSS 25. The correlation coefficient value 0.837 means that it is very strong and has a relationship between leadership and work motivation, the results of the coefficient of determination of 70.0% and the remaining 30.0%% of other factors , the results of the regression equation Y = 6.117 + 0.841 X, it means that each increase in unit X increases by about 0.841.
PENGARUH KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN SECARA ONLINE PADA MAHASISWA (Studi kasus mahasiswa UBSI Salemba 45 Jakarta) Panji Suratriadi; Jaka Santosa; Agus Suhaila
JURNAL PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol 7 No 1 (2019)
Publisher : STKIP PGRI SITUBONDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (207.824 KB) | DOI: 10.47668/pkwu.v7i1.17

Abstract

Kemajuan teknologi di bidang internet semakin maju dan murah, harga smartphone dan biaya pulsa internet pun semakin murah. konsumen dalam berbelanja khususnya makanan tinggal memilih makanan dan toko penjual yang ada di internet. Ditambah lagi jasa pengantar barang seperti gojek atau grab yang biayanya lebih murah, cepat, dan mudah dalam memesannya melalui internet. Begitu juga transaksi pembayaran pun semakin mudah, dengan internet banking dan pembayaran secara online di minimarket seperti indomaret dan alfamart membuat transaksi jual beli semakin cepat bahkan dalam hitungan menit saja. Dengan kemudahan dalam belanja online maka mahasiswa sebagai salah satu konsumen sering melakukan pembelian makanan secara online. Setelah dilakukan penelitian dengan motede kuantitatif dengan sampel 91 mahasiswa maka didapat hasil pengujian. Hasil uji regresi linear didapat nilai R koefisien korelasi sebesar 0,603, artinya pengaruh variabel X Kemudahan terhadap variabel Y Keptusan Pembelian Secara Online cukup kuat. Dan didapat nilai R square 0,364 artinya bahwa variabel X Kemudahan memiliki kontribusi mempengaruhi variabel Y Keputusan Pembelian Secara Online sebesar 36,40% sisanya dipengaruhi oleh faktor faktor lain seperti kualitas produk, harga, dan lain lain.. Hasil uji Anova siginificansi linearitas (Sig) dengan syarat Sig < 0,05 didapat hasil Sig 0,000, dengan F hitung 50,912 dengan demikian model persamaan regresi berdasarkan data penelitian adalah Signifikan. Hasil perhitungan regresi sederhana didapat nilai koefisien konstanta sebesar 4,515 dan variabel X adalah 0,788 sehingga persamaan regresinya Y =0,788X + 4,515 maka setiap kenaikan satu satuan variabel akan menyebabkan kenaikan kemudahan 0,788. Hasil Uji didapat nilai t hitung adalah 7,135 dengan nilai signifikansi 0,000 dimana nilai t Tabel dengan df = n-k atau df = 91-2 , df = 89 dengan signifikansi 0,05 nilai t Tabelnya adalah 1,98698. Maka 7,135 > 1,98698 berarti H0 ditolak dan H1 diterima artinya Ada pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian makanan secara online pada mahasiswa.
PENGARUH KULIAH MELALUI WHATSAPPS TERHADAP KEPUASAAN MAHASISWA D3 MANAJEMEN PAJAK UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA (UBSI) CABANG SALEMBA 22JAKARTA Jaka Santosa; Eulin Karlina; Panji Suratriadi
JURNAL PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol 8 No 1 (2020)
Publisher : STKIP PGRI SITUBONDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47668/pkwu.v8i1.52

Abstract

Merebaknya wabah virus Corona Covid-19 terutama di Jakarta turut berimbas pada kegiatan pendidikan, dengan dikeluarkan kebijakan Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan yang tertuang dalam Surat Edaran No.3 tahun 2020. Tujuannya adalah mencegah perkembangan dan penyebaran Virus Corona Disease (Covid-19) di lingkungan pendidikan. Sehingga kegiatan perkuliahan dilakukan melalui media komunikasi internet. Penggunaan internet dengan aplikasi Whatsapps adalah salah satu aplikasi yang digunakan untuk kegiatan perkuliahan oleh mahasiswa. Hasil dari peneltian kami bahwa besarnya koefisien determinasi (R²) sebesar 0,89 artinya pengaruh variabel Trust sangat kuat terhadap variabel terikat (partisipasi), sehingga kita katakan Kuliah melalu Whatsapps mempengaruhi Kepuasaan Mahasiswa sebesar 89,0%. Dari tabel coefficients didapat persamaan regresi sederhana Y = 0,393X + 38,98, artinya apabila tidak ada kuliah melalui Whatsapps maka masih ada kepuasaan mahasiswa sebesar 38,981. Dan Setiap penambahan satu satuan kuliah melalui Whatsapps maka menambah kepuasaan mahasiswa sebesar 0,393. Faktor lain 11% yang mempengaruhi kepuasaan mahasiswa adalah faktor waktu interaksi belajar dalam hal tanya jawab mahasiswa kepada dosennya dapat dilakukan 24 jam, dan juga faktor sinyal atau jaringan internet yang memadai serta tipe smartphone yang semakin canggih.
THE INFLUENCE OF TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP, WORK ETHOS, AND ORGANIZATIONAL CULTURE ON TEACHER PERFORMANCE Mohammad Amas Lahat; Amas Sari Marthanti; Jaka Santosa
Jurnal Ekonomi Vol. 11 No. 03 (2022): Jurnal Ekonomi, 2022 Periode Desember
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines and analyzes the effect of transformational leadership, work ethic, and organizational culture on teacher performance. The study was conducted on teachers at private vocational schools in South Jakarta using a Likert scale questionnaire. The collected data is processed using the SmartPLS version 3.0 application. The results show that organizational culture has a significant effect on teacher performance. Organizational culture can create situations that can encourage teachers to improve their performance. Transformational leadership does not affect teacher performance. A too-short change process can cause this insignificant impact. Change is a gradual process requiring persistent effort, and work ethic significantly affects teacher performance. Work ethic has been proven to encourage someone to be enthusiastic to do work, strive to improve the quality of work, and always think positively about what is done to get maximum work results.
Pengaruh Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru SMK di Jakarta Selatan Melalui Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening Mohamad Amas Lahat; Amas Sari Marthanti; Jaka Santosa
Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol 4, No 1 (2023): Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/ileka.v4i1.1627

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru SMK di Jakarta Selatan melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening. Sampel penelitian terdiri dari 82 guru yang dipilih secara purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala likert yang terdiri dari variabel kepemimpinan, lingkungan kerja, motivasi kerja, dan kinerja guru. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS 20.00 dan analisis path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan dan lingkungan kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap motivasi kerja guru. Selain itu, motivasi kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja guru. Motivasi kerja juga berperan sebagai variabel intervening yang memediasi pengaruh kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru. Temuan ini menunjukkan pentingnya kepemimpinan yang baik dan lingkungan kerja yang kondusif dalam meningkatkan motivasi kerja dan kinerja guru.
Developments in Business Dispute Resolution in the Digital Era Ade Onny Siagian; Nurhidayati Nurhidayati; Jaka Santosa
International Journal of Social Science and Humanity Vol. 2 No. 1 (2025): March : International Journal of Social Science and Humanity
Publisher : Asosiasi Penelitian dan Pengajar Ilmu Sosial Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62951/ijss.v2i1.162

Abstract

Current information technology has a major impact on the ability of individuals to access digital spaces and carry out activities easily and efficiently. In this important business world, various problems often arise and increasingly lead to business disputes. The purpose of this study is to provide an in-depth analysis of the urgency of formulating laws to resolve commercial disputes in the digital era, including the introduction of Online Dispute Resolution (ODR) in Indonesia. Digitalization changes law enforcement, thus requiring a comprehensive study of commercial dispute resolution in the digital era. This study was conducted using a normative research methodology using qualitative data and documents, literature, laws and regulations as a form of research interpretation. Selected secondary data were taken from literature, dictionaries, laws and regulations as reference sources. Disputes that lead to business disputes can be resolved through judicial and non-judicial strategies. In the field of litigation, the Supreme Court (MA) and its judicial bodies have played a role in developing legal products, especially e-Court, which allows registered users to access various administrative mechanisms, including online. These objectives have been met. Case registration and online case access. Implementation of legal processes, reimbursement of costs, electronic summons of parties, and implementation of legal processes electronically. If the dispute is not legal in nature, it can be resolved through Alternative Dispute Resolution (ADR).
Evaluasi Kesesuaian Sistem Informasi Akuntansi dengan Teori Akuntansi pada Penyewaan Alat Berat Natong, Asriani; Safrul, Safrul; Basa, Putie Maharani; Prabowo, Wahyudi; Santosa , Jaka
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.5459

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Sistem Informasi Akuntansi (SIA) pada perusahaan penyewaan alat berat di Kota Semarang. Fokus penelitian adalah mengevaluasi kesesuaian antara implementasi SIA dengan prinsip-prinsip Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Sistem Informasi Akuntansi (SIA) pada perusahaan penyewaan alat berat di Kota Semarang, khususnya CV. Legowo Jaya, serta mengevaluasi kesesuaiannya dengan prinsip-prinsip teori akuntansi yang berlaku. Di tengah transformasi digital yang pesat di Indonesia, sektor penyewaan alat berat menghadapi tantangan seperti pengelolaan manual data sewa, perhitungan harga rentan kesalahan, dan keterlambatan laporan keuangan, yang menghambat pengambilan keputusan strategis. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam dengan direktur, manajer keuangan, dan staf, studi dokumentasi (invoice, kontrak, laporan), serta focus group discussion. Analisis dilakukan via triangulasi data, reduksi, penyajian, dan verifikasi untuk membandingkan praktik SIA. Hasil menunjukkan SIA perusahaan mampu mengklasifikasi data sewa berdasarkan jenis alat (excavator, bulldozer, grader, loader, crane), memantau pemakaian, pendapatan, inventaris, serta mendukung layanan dry/wet rental dan borongan. Dokumen seperti jurnal penjualan, buku kas, laporan laba rugi, dan trial balance digunakan dalam siklus akuntansi standar. Namun, implementasi belum sepenuhnya selaras dengan teori, terutama siklus akuntansi yang semi-manual dan rentan human error, serta kurangnya integrasi teknologi seperti cloud atau IoT. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan SIA terintegrasi untuk meningkatkan akurasi, efisiensi, pengendalian internal, dan keunggulan kompetitif. Implikasi praktis mencakup optimalisasi aset dan kepatuhan regulasi, sementara kontribusi teoritis memperkaya literatur SIA di industri konstruksi Indonesia.
Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada PT. Andika tama Jaka Santosa
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.3465

Abstract

This research employs a quantitative methodology to analyze the impact of workload and work stress on employee performance. The study population consists of employees from relevant institutions, with a saturated sampling technique applied—resulting in a total sample size of 45, representing the entire population. Data analysis was performed using SPSS 25, including classical assumption testing. The findings indicate that, partially, workload (X1) does not significantly affect performance, leading to the acceptance of the null hypothesis (H₀) and rejection of the alternative hypothesis (Hₐ). In contrast, work stress (X2) exhibits a significant negative partial effect, supported by a t-value of -3.417 exceeding the critical value of -1.682 and a significance level of 0.001 < 0.05, resulting in the rejection of H₀ and acceptance of Hₐ. Furthermore, simultaneously, both workload and work stress demonstrate a significant combined influence on employee performance, as evidenced by an F-value of 5.928 > 3.220 and a significance value of 0.005 < 0.05.
Co-Authors Ade Onny Siagian Afridjal Afridjal Agus Suhaila Amas Sari Marthanti Arif Rahman Arista, Roynaldi Asriani Natong Basa, Putie Maharani Charine Alya Pratiwi Eulin Karlina Fajri Ariandi Mohamad Amas Lahat Mohammad Amas Lahat Nurhidayati Nurhidayati Panji Suratriadi Prabowo, Wahyudi Rosento Safrul, Safrul