Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal) Jurnal Akuntansi dan Keuangan Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi AKUNTABILITAS: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Akuntansi Jurnal Abdimas Mandiri JURNAL AKUNTANSI KEUANGAN DAN MANAJEMEN Jurnal Generic Sriwijaya Accounting Community Services Indonesian Journal of Community Engagement Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora
Muhammad Hidayat
Universitas Sriwijaya
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Library & Information Science Mathematics Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 21 Documents
Search

 1   2   3 
Hubungan Integritas dan Etika Pelayanan di Dinas Pemadam Kebakaran Pos Alang-Alang Lebar Kota Palembang Musdalifa Salsabila; Mareta Sari; Ghalia Salsabila; Siti Az; Adelia Rahayu; Triana Mifta; M Abdurrazziq; Muhamad Rian; Muhammad Yusriza; Muhammad Hidayat; Riza Suryani
Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora Vol. 6 No. 2 (2026): Desember
Publisher : Penerbit Jurnal Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53697/iso.v6i2.3907

Abstract

Pelayanan publik di sektor kedaruratan mengharuskan aparatur pemerintah bekerja dengan cepat, tepat, serta selalu memprioritaskan keselamatan masyarakat. Dalam kondisi tersebut, integritas aparatur dan etika pelayanan publik menjadi faktor utama yang menentukan mutu pelayanan sekaligus tingkat kepercayaan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterkaitan antara integritas aparatur dan etika pelayanan publik pada Dinas Pemadam Kebakaran Pos Alang-Alang Lebar Kota Palembang, menilai tingkat integritas petugas, serta menggambarkan penerapan etika pelayanan dalam pelaksanaan tugas darurat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara mendalam dengan aparatur pemadam kebakaran serta masyarakat sebagai penerima layanan, yang diperkuat dengan studi dokumentasi dan kajian literatur terkait. Analisis data dilaksanakan melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan secara sistematis dan menyeluruh guna memperoleh gambaran yang utuh mengenai praktik pelayanan di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aparatur pemadam kebakaran telah mengimplementasikan nilai integritas melalui sikap jujur, disiplin, tanggung jawab, konsisten terhadap peraturan, serta tidak menyalahgunakan kewenangan dalam menjalankan tugas. Integritas tersebut juga tercermin dari kepatuhan terhadap standar operasional prosedur, penerapan larangan pungutan liar, kesiapsiagaan selama 24 jam dengan sistem kerja bergilir, serta komitmen memberikan pelayanan tanpa biaya kepada masyarakat. Etika pelayanan publik terlihat dalam pelayanan yang adil, profesional, tidak diskriminatif, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, komunikatif saat situasi darurat, serta berorientasi pada keselamatan dan kepentingan bersama. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integritas aparatur memiliki peran penting dalam memperkuat penerapan etika pelayanan sehingga berdampak pada peningkatan kualitas pelayanan publik, penguatan kepercayaan masyarakat, serta terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan prima.
Co-Authors Abdullah Abdullah Abdullah Saggaf Adelia Rahayu Ali Bardadi Anggun Dwi Puspita Anisa Listya Arifin, Firmansyah Asfeni Nurullah Christian Damar Sagara Sitepu Dinna Yunika Hardiyanti Dirta Pratama Atiyatna Dwirini Dwirini Ery Erman Fuadah, Lukluk Ghalia Salsabila Haffazah Naiya Hakiki, Arista Hamzah, Ruth Samantha Hendra Prasetyo Iman Saladin B. Azhar Iwan Efriandy Khamisah, Nur M Abdurrazziq M. Puspita Mareta Sari Meita Rahmawati Mohammad Aryo Arifin, Mohammad Aryo Muhamad Rian Muhammad Yusriza Musdalifa Salsabila Nilam Kesuma Nungki Dian Sulistyo Darmayanti Nurmalia Ramadhona Patmawati Patmawati Pratiwi, Trie Sartika Rifani Akbar Sulbahri Riza Suryani Saggaf, Abdullah Siti Az Syarifa Fitria Triana Mifta Winda Kurnia Sari