Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan pelanggan Pada Bimbingan Belajar Anak Berkebutuhan Khusus Shechina Cikarang Zahra Zahra
Cakrawala - Jurnal Humaniora Vol 19, No 2 (2019): September 2019
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (45.877 KB) | DOI: 10.31294/jc.v19i2.5272

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan  pelanggan baik secara bersama-sama ataupun sebagian pada bimbingan belajar tumbuh kembang anak berkebutuhan khusus cikarang bekasi secara parsial dan simultan. Sumber data  diperoleh dari kuesioner yang dibagikan pada pelanggan  dengan jumlah sampel 50 orang yang terdiri dari orang tua siswa, siswa, guru dan alumni sekolah. Pengolahan data yang digunakan  adalah  analisis deskriptif kuantitatif. Hasil pengolahan uji t dapat disimpulkan bahwa bahwa ada pengaruh secara parsial antara variabel tangible, reliabelity, responsible, assurance, empathy terhadap  kepuasan pelanggan tumbuh kembang anak berkebutuhan khusus dan hasil uji F menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel tangible, reliabelity, responsible, assurance, empathy terhadap kepuasan pelanggan tumbuh kembang anak berkebutuhan khususb cikarang bekasi. Dari persamaan regresi tersebut dapat diketahui bahwa varibel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen   adalah variabel reliabelity (kehandalan) dengan koefisien 0,424 Uji R2 (R Square) didapatkan hasil sebesar 0.775 atau 77,5 %   yang berarti bahwa kepuasan pelanggan tumbuh kembang anak berkebutuhan khusus dipengaruhi oleh variabel tangible, reliabelity, responsible, assurance, empathy sebesar 77,5%. Dan faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada pelanggan tumbuh kembang anak berkebutuhan khusus . sebesar 5,6%. diharapkan sekolah tersebut
Sistem Absensi Real Time Berbasis Web Madrasah Aliyah Wasilatul Falah Banten Diah Wijayanti; Ridwan Adha; Eko Haryadi; Zahra Zahra
Bahasa Indonesia Vol 7 No 2 (2020): Bina Insani ICT Journal (Desember 2020)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (307.545 KB) | DOI: 10.51211/biict.v7i2.1380

Abstract

Abstrak: Jaringan untuk komunikasi data dikembangkan pada komputer dan membuat internet tampil dengan banyak aplikasi. Penyajian informasi yang dihasilkan dari internet sangat beragam dan tergantung dari kebutuhan pengguna. Informasi yang didapatkan pengguna, salah satunya adalah situs pendidikan dari sekolah dasar sampai peguruan tinggi Oleh karena itu dengan perkembangan teknologi madrasah Aliyah Wasilatul Falah Banten merancang sistem informasi absensi real time yag berbasis web. Aplikasi absensi ini memberikan pemenuhan kebutuhan pengguna dalam memasukkan data, mengubah data, menghapus data, mencari data, menyaring data dan mencetak data. Sistem informasi ini dapat menjadi salah satu solusi yang dapat diunakan untuk mempermudah guru dalam pendataan murid, selain itu dengan adanya aplikasi ini membuat pekerjaan menjadi lebih mudah, cepat dan efisien. Di samping itu juga dapat mengawasi pendidikan siswa-siswi dalam kehadiran di madrasah dan membuat orang tua dapat mengetahui proses kegiatan belajar anak-anaknya. Kata kunci: absensi real time, sistem informasi. Abstract: Networks for data communication were developed on computers and made the internet appear with many applications. The presentation of information generated from the internet is very diverse and depends on the needs of users. Information obtained by users, one of which is educational sites from elementary schools to tertiary institutions. Therefore, with the development of technology, Madrasah Aliyah Wasilatul Falah Banten designed a web-based real-time attendance information system. This attendance application provides fulfillment of user needs in entering data, changing data, deleting data, searching data, filtering data, and printing data. This information system can be one of the solutions that can be used to make it easier for teachers to collect student data, besides this application makes work easier, faster, and more efficient. In addition, it can also supervise the education of students in their attendance at madrasah and make parents know the process of their children's learning activities. Keywords: information system, real-time attendance.
PERANCANGAN APLIKASI TRANSAKSI BODY REPAIR PADA BENGKEL LAYANAN PRIMA Adi Chandra Setiawan - STMIK Nusamandiri; Zahra - Universitas Bina Sarana Informatika
Indonesian Journal of Networking and Security (IJNS) Vol 10, No 3 (2021): IJNS September 2021
Publisher : APMMI - Asosiasi Profesi Multimedia Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (777.734 KB) | DOI: 10.55181/ijns.v10i3.1746

Abstract

Abstract – This journal discusses the design of a body repair workshop application. The program consists of Use Case Diagrams, Class Diagrams, Activity Diagrams, LRS & prototype designs. The application modules created are registration, estimation, work order, final estimation, payment and report modules. Keywords: information system, bodyrepair application, UML. Abstrak - Jurnal ini membahas mengenai perancangan aplikasi bengkel bodyrepair. Perangan terdiri dari Use Case Diagram, Class Diagram, Activity Diagram, LRS & Rancanan prototype. Module aplikasi yang dibuat yaitu module registrasi, estimasi, work order, estimasi final, pembayaran dan laporan. Kata Kunci : Sistem informasi, aplikasi bodyrepair, UML.
Rancang Bangun Aplikasi Belajar Mengajar Pada Bimbel Bahasa Inggris berbasis web Rachmat Hidayat; Zahra; Iwan Asmadi
REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Vol. 5 No. 2 (2021): Call for Paper Remik Volume 5 Nomor 2 April 2021
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/remik.v5i2.11065

Abstract

Internet sudah banyak digunakan dalam berbagai bidang, seperti informasi, telekomunikasi, perdagangan, hingga pendidikan, sehingga memudahkan suatu perusahaan atau institusi memberikan informasi yang sangat berguna bagi masyarakat terkadang masih ada juga instansi yang belum menggunakan aplikasi berbasi web untuk kegiatan usahanya, salah satunya adalah lembaga pendidikan bimbingan belajar bahasa inggris yang berada di kota tangerang dengan jumlah siswa dan pengajar yang banyak, masih menerapkan sistem penjadwalan secara konvensional, dimana pihak admin akan menghubungi siswa dan pengajar melalui telepon jika ada kelas pengajaran, kendala lainya pihak admin lupa memberitahukan ke siswa dan pengajar jika ada jadwal, jadwal yang diberikan tidak sesuai dan bentrok dengan kelas lain, siswa atau pengajar tidak dapat menghubungi pihak admin untuk mendapatkan informasi jadwal. Dengan memafaatkan teknologi informasi permasalahan tersebut dapat dipermudah dengan dibuatkan racngan bangun aplikasi belajar mengajar berbasis web yang dikembangkan dengan metode waterfall. Metode pengembangan ini meliputi analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, dan pengujian. Pada tahap analisis kebutuhan dilakukan pemodelan proses bisnis to-be yang dibuat berdasarkan hasil wawancara dengan stakeholder dan analisis permasalahan. Hasil perancangan aplikasi menghasilkan aplikasi yang dapat melakukan manajemen pengelolahan penjadwal data pengajar, data pelajararan dan data siswa, yang akan tersimpan didalam database.
Pengaruh Kompetensi dan Kinerja Kontraktor Terhadap Keberhasilan Pembangunan Proyek PT. Griyatama Zahra
REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Vol. 6 No. 4 (2022): Volume 6 No 4 Oktober 2022
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/remik.v6i4.11816

Abstract

Persaingan penyedia jasa konstruksi di Indonesia semakin ketat dan dituntut untuk bersaing dengan penyedia jasa konstruksi lainnya. Untuk berkompeten di pasar industri konstruksi, perusahaan harus memiliki sumber daya yang memadai, baik itu peralatan, teknologi, maupun sumber daya manusia sebagai penggerak utama perusahaan. PT. Griyatama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan properti khususnya Ruko, Mall, Hotel, dan Apartement, tujuan penelitian ini diharapkan kinerja seluruh kontraktor agar kompeten dan memiliki produktivitas yang tinggi seiring dengan peningkatan kegiatan proyek, sehingga pelaksanaan proyek secara keseluruhan dapat berjalan dengan baik dan sesuai target, dengan menggunakan metode Simple Additive Weighting terdapat 2 kriteria yaitu kriteria manfaat karakter (C1), Kapasitas (C2), Jaminan (C3) dan kriteria biaya modal (C4), jumlah populasi 28 orang. Didapat hasil sebesar 0,96 yang menyatakan bahwa karakter kontraktor berpengaruh sangat positif terhadap keberhasilan proyek.
The Role of the Independent Campus Learning Program in Improving Quality of Higher Education Graduates Iwan Asmadi; Zahra Zahra; Eneng Iviq Hairo Rahayu; Saddam Hussaen
INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Vol 10 No 2 (2023): INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa
Publisher : Universitas Pendidikan Muhammadiyah (UNIMUDA) Sorong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36232/jurnalpendidikanbahasa.v10i2.4906

Abstract

The Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) program launched by the Ministry of Education, Culture, Research and Technology of the Republic of Indonesia is one of the breakthroughs in the Era of Digitalization in the field of Education, in order to prepare students to face social changes, culture, the world of work and rapid technological advances, student competencies must be prepared to be more in line with the needs of the times. Link and match not only with industry and the world of work but also with a rapidly changing future. Higher Education is required to be able to design and implement innovative learning processes so that students can achieve learning outcomes covering aspects of attitudes, knowledge, and skills optimally and always relevant.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Shopee Yusuf Maulana Rextianto; Zahra
Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi Vol. 1 No. 3 (2025): Edisi Maret
Publisher : PT PUSTAKA CENDEKIA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71417/j-sime.v1i3.256

Abstract

The rapid development of e-commerce has transformed consumer shopping behavior, with Shopee emerging as one of Indonesia’s leading online marketplaces. In an increasingly competitive market, customer loyalty is influenced by service quality and trust. This study aims to analyze the impact of these two factors on Shopee customer loyalty. Using a quantitative approach, data were collected through a survey of 60 active Shopee users and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that both service quality and trust significantly affect customer loyalty, with a combined explanatory power of 61.6%. Individually, service quality accounts for 47.7% of customer loyalty variation, while trust explains 56.1%. These findings highlight the importance of improving service efficiency and transaction security to enhance customer retention. Practically, Shopee should optimize its customer service, ensure transparent policies, and strengthen user trust to maintain a competitive edge. This study provides valuable insights for e-commerce businesses in developing strategies to foster long-term customer loyalty.
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT JNE Karang Satria Maslakhah Ulinnuha; Zahra
Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi Vol. 1 No. 3 (2025): Edisi Maret
Publisher : PT PUSTAKA CENDEKIA PUBLISHER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71417/j-sime.v1i3.269

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di PT JNE Karang Satria. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan regresi linier berganda. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner valid dan reliabel. Uji asumsi klasik mengonfirmasi bahwa data terdistribusi normal, tidak terdapat multikolinearitas, serta tidak mengalami heteroskedastisitas. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Secara parsial, kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh signifikan dengan t-hitung 3,981 > t-tabel 2,02269, sedangkan motivasi kerja lebih dominan dengan t-hitung 7,810 > t-tabel 2,02269. Secara simultan, kedua variabel menjelaskan 61% variasi dalam kinerja karyawan (R² = 0,610). Hasil ini mengindikasikan bahwa motivasi kerja lebih berperan dalam meningkatkan kinerja karyawan dibandingkan kepemimpinan transformasional. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan strategi motivasi guna meningkatkan produktivitas karyawan
Sosialisasi dan Pelatihan Pembuatan Branding Produk Sebagai Strategi Bisnis Meningkatkan Pendapatan UMKM Prima Global Mart Suhardoyo; Rohani Lestari Napitupulu; Roydawaty Bunga Sihol; Zahra
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesia (JPKMI) Vol. 2 No. 3 (2022): Desember : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Indonesia (JPKMI)
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jpkmi.v2i3.580

Abstract

UMKM Prima Global Mart masih banyak menghadapi masalah termasuk penggunaan teknologi digital yang masih rendah. Serta kurang pengetahuan dalam memanfaatkan branding usaha dalam memperkenalkan produk ke konsumen. para pelaku UMKM masih berfokus pada perdagangan produk tetapi masih belum menerapkan branding produk yang baik. ketidaktahuan dan minim pengetahuan , ego dan percaya diri yang berlebih serta sifat tertutup para pelaku atas ide baru dan merasa cepat puas dengan cara berdagang yang telah dijalankan.Serta masih kurang familiar dengan penggunaan pemasaran secara digital dengan memanfaatkan media sosial dalam mendukung perluasan dan jangkauan pasar atas produk yang dihasilkan. Untuk itu sebagai dosen dengan melibatkan mahasiswa membantu dengan meberikan solusi dengan mengadakan pengabdian masyarakat dengan sosialisasi dan pelatihan stretegi branding produk UMKM dalam menunjang kemantapan usaha dan menjangkau pasar yang makin luas, metide pelaksanaan dilaksankan secara off line yang dihadiri oleh pelaku usaha UMKM 19 orang. Hasil dari kegiatan pengabdian masyarakat diperoleh bahwa peserta pelaku usaha UMKM merasa puas dengan materi yang disampaikan serta meningkatkan kesadaran akan pentingnya menggunakan branding produk sebagai ujung tombak atas produk yang dihasilkan serta dengan pelatihan pembuatan branding produk dengan canva dengan mempraktekkan secara langsung telah meningkatkan kemampuan untuk membuat branding produk yang menarik sesuai dengan keiinginan sehingga mampu menciptakan loyalitas konsumen terhadap produk yang dihasilkan.. Kata Kunci: Branding usaha. Strategi bisnis, Pendapatan UMKM