Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kedokteran Brawijaya
Nofita Dwi Harjayanti
Magister Manajemen Rumah Sakit Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya Jl. Veteran Malang
Medicine & Pharmacology

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengembangan Lembar Timbang Terima Dokter di Unit Gawat Darurat untuk Membangun Komunikasi Efektif Dwi Harjayanti, Nofita; Tri Rahmi, Asih; Wiyanto, Satra
Jurnal Kedokteran Brawijaya Vol 28, No 1 (2014)
Publisher : Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (669.976 KB) | DOI: 10.21776/ub.jkb.2014.028.01.33

Abstract

Komunikasi pada masa transisi pelayanan di rumah sakit merupakan titik kritis dalam manajemen keselamatan pasien. Unit Gawat Darurat rumah sakit merupakan ujung tombak dan pintu masuk pelayanan dengan intensitas pelayanan yang tinggi, sehingga mempunyai potensi insiden yang tinggi pula. Penelitian ini dilakukan untuk mengeksplorasi proses timbang terima untuk mengembangkan model form timbang terima sehingga meningkatkan kualitas komunikasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif  dengan cara melakukan observasi, membagikan kuisioner,  dan diskusi dengan subjek penelitian. Observasi dilakukan pada tiga setting transisi pelayanan yaitu UGD, Kamar Bersalin dan Rawat Inap. Wawancara dan diskusi dilakukan responden Dokter UGD. Hasil observasi menunjukkan proses timbang terima yang belum baku terutama komponen informasi yang disampaikan sehingga mengakibatkan potensi insiden keselamatan pasien. Hasil diskusi kelompok mengidentifikasi komponen atau aspek penting yang harus dikomunikasikan pada proses timbang terima yang meliputi laporan kondisi dan perkembangan keseluruhan pasien, peralatan penunjang (inventaris peralatan) termasuk stok obat, serta kondisi pada unit terkait yang juga merupakan bagian dari tanggung jawab Dokter Jaga IGD. Format timbang terima yang dikembangkan merupakan timbang terima pada tingkat unit, sesuai dengan tanggungjawab Dokter Jaga.Kata Kunci: Keselamatan pasien, komunikasi, timbang terima
GAMBARAN PROSES KOMUNIKASI DOKTER UGD DALAM TIMBANG TERIMA PERGANTIAN JAM DINAS DI RUMAH SAKIT A Dwi Harjayanti, Nofita; Winarni, Indah; Alamsyah, Arief
Jurnal Kedokteran Brawijaya Vol 28, No 4 (2015)
Publisher : Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jkb.2015.028.04.18

Abstract

Komunikasi dalam proses timbang terima saat pergantian jam dinas dokter di Unit Gawat Darurat (UGD) merupakan periode kritis terhadap kontinuitas perawatan pasien.Walaupun telah diketahui bahwa komunikasi tersebutberperan penting dalam pencapaian keselamatan pasien, namun penelitian tentang proses tersebut, terutama di UGD masih sangat sedikit. Penelitian di salah satu rumah sakit swasta di Kabupaten Malang (yang selanjutnya disebut RS A)dilakukan pada kurun waktu Mei 2014 sampai dengan Juni 2014 untuk mendapatkan gambaran komunikasi dokter jaga UGD dalam proses timbang terima, permasalahan yang muncul dari komunikasi tersebut terkait tercapainya keselamatan pasien, serta solusi terhadap permasalahan tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan melakukan pengamatan terhadap 6 proses timbang terima, wawancara terhadap 7 orang dokter jaga UGD, mempelajari dokumen yang terkait dengan timbang terima, serta diskusi dengan kelompok dokter jaga UGD RS A. Hasil penelitian menunjukkan bahwaproses komunikasi dokter jaga UGD di RS A saat timbang terima masih sangat beragam, tergantung dari dokter yang melakukan komunikasi. Ketidakseragaman bentuk komunikasi tersebut  dapat menyebabkan kebingungan dokter akan rencana tindak lanjut pasien, sehingga berdampak pada terjadinya kesalahan medis. Diskusi dengan kelompok dokter jaga UGD didapatkan 3 penghalang pelaksanaan komunikasi efektif tersebut, yaitu: tidak ada standar yang digunakan dalam komunikasi timbang terima, tidak ada peraturan tentang timbang terima, dan perbedaan cara dokter berkomunikasi. Solusi awal yang dapat diberikan adalah dengan membuat lembar timbang terima dokter Jaga UGD RS A.Kata Kunci: Keselamatan pasien, komunikasi, timbang terima, Unit Gawat Darurat
Factors Affecting Decreasing Patient Visits at Ob-Gyn Polyclinic of Outpatient Installation of “X” Hospital Suryandewi, Made Ayu Cintya; Dwi Harjayanti, Nofita; Seyijowati, Nanik
Jurnal Kedokteran Brawijaya Vol. 33 Supplement 1 (2024)
Publisher : Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jkb.2024.033.01.7s

Abstract

In early 2020, the SARS-CoV-2 or Covid-19 outbreak resulted in decreasing number of patient visits at “X” Hospital. “X” Hospital has set a target of health services in the outpatient installation as many as 5,500 patient visits per month, but the 2020/2021 data showed a downward trend in patient visits, with the most significant decline in the Ob-Gyn polyclinic that reached 50%. Several factors could cause this decline, including the suboptimal promotion of the hospital's leading programs, a suboptimal response from the customer service officers, specialist doctors who do not only work at “X” Hospital that causes priority clashes, unclear signboards at the hospital, an uncomfortable waiting room at the outpatient polyclinic, patients who often cancel the visits, faulty online registration, and no patient satisfaction measurement in the outpatient installation. These situations will eventually cause increasing operational costs. This study aimed to determine the factors that caused decreasing patient visits at the Ob-Gyn polyclinic of “X” Hospital. This research used questionnaires distributed to patients in the Ob-Gyn polyclinic totaling 135 respondents and google forms distributed to the employees of “X” Hospital. The collected data were processed using descriptive statistics. From the study results, the three main factors that caused the decreasing patient visits are the suboptimal promotion of the hospital's leading programs, the suboptimal response of the customer service officers, and the absence of patient satisfaction measurement at the outpatient installation.
Factors Affecting Decreasing Patient Visits at Ob-Gyn Polyclinic of Outpatient Installation of “X” Hospital Suryandewi, Made Ayu Cintya; Dwi Harjayanti, Nofita; Seyijowati, Nanik
Jurnal Kedokteran Brawijaya Vol. 33 Supplement 1 (2024)
Publisher : Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.jkb.2024.033.01.7s

Abstract

In early 2020, the SARS-CoV-2 or Covid-19 outbreak resulted in decreasing number of patient visits at “X” Hospital. “X” Hospital has set a target of health services in the outpatient installation as many as 5,500 patient visits per month, but the 2020/2021 data showed a downward trend in patient visits, with the most significant decline in the Ob-Gyn polyclinic that reached 50%. Several factors could cause this decline, including the suboptimal promotion of the hospital's leading programs, a suboptimal response from the customer service officers, specialist doctors who do not only work at “X” Hospital that causes priority clashes, unclear signboards at the hospital, an uncomfortable waiting room at the outpatient polyclinic, patients who often cancel the visits, faulty online registration, and no patient satisfaction measurement in the outpatient installation. These situations will eventually cause increasing operational costs. This study aimed to determine the factors that caused decreasing patient visits at the Ob-Gyn polyclinic of “X” Hospital. This research used questionnaires distributed to patients in the Ob-Gyn polyclinic totaling 135 respondents and google forms distributed to the employees of “X” Hospital. The collected data were processed using descriptive statistics. From the study results, the three main factors that caused the decreasing patient visits are the suboptimal promotion of the hospital's leading programs, the suboptimal response of the customer service officers, and the absence of patient satisfaction measurement at the outpatient installation.
Co-Authors Arief Alamsyah Asih Tri Rahmi Indah Winarni Satra Wiyanto Seyijowati, Nanik Suryandewi, Made Ayu Cintya