Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Benchmark

Pengaruh Kualitas Produk Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. Supravisual Mandiri Surabaya Vandy Renald; Siti Rosyafah; Indah Noviandari
Benchmark Vol 1, No 2: April 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i2.148

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT. Supravisual Mandiri di Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah pelangganPT. Supravisual Mandiri di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, Sampel yang digunakan dalam penelitian ini ditentukan dengan teknik sensus atau jenuh yaitu sebanyak 100 orang. Teknik analisis pada penelitian ini hanya menggunakan metode analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji F (simultan), uji t (parsial), dan uji dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwakualitas produkberpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secaradominan variabel yang mencapai nilai dominan adalah kualitas produk.
Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja, Pengawasan terhadap Semangat Kerja Karyawan (Studi pada CV. Bintang Tex Indonesia-Tulangan Sidoarjo) Nafalina Sitta Dewi; Siti Rosyafah; Indah Noviandari
Benchmark Vol 1, No 2: April 2021
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i2.141

Abstract

Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi semangat kerja karyawan  antara lain: lingkungan kerja, stres kerja dan pengawasan. Penelitian ini bertujuan  untuk mengetahui dan membuktikan pengaruh lingkungan kerja, stres kerja, pengawasan terhadap semangat kerja karyawan (studi pada CV. Bintang Tex Indonesia-Tulangan Sidoarjo), secara simultan maupun parsial. Hasil penelitian menunjukan bahwa: lingkungan kerja, stress kerja dan pengawasan berpengaruh positif terhadap semangat kerja hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung> Ftabel (109.945 > 2,76) dan nilai signifikansi Fhitung sebesar 0,000. Lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap semangat kerja hal ini dibuktikan dengan nilai thitung> ttabel (9.507 > 2.003) dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, stress kerja berpengaruh negative  terhadap semangat kerja hal ini dibuktikan dengan nilai thitung> ttabel (-3.183 > 2.003) dan nilai signifikansi sebesar 0,002 < 0,05, pengawasan  berpengaruh positif terhadap semangat kerja hal ini dibuktikan dengan nilai thitung> ttabel (3.276 > 2.003) dan nilai signifikansi sebesar 0,002 < 0,05. Lingkungan Kerja berpengaruh secara dominan terhadap Semangat Kerja Karyawan, hal ini dibuktikan oleh besarnya nilai 0,701 pada hasil pengujian parsial (uji t) nilai beta tertinggi.
PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI, DAN KEDISIPLINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDY PADA PT PRIMA WIRANDI SIDOARJO Nanang Iswanto; Mahmudah Enny W; Siti Rosyafah
Benchmark Vol 1, No 1: September 2020
Publisher : Universitas Bhayangkara Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46821/benchmark.v1i1.21

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel motivasi, kompensasi dan kedisiplinan terhadap kinerja karyawan pada PT Prima Wirandi. Teknik analisis data yang digunakan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 20. Hasil didapatkan nilai adjusted R Square sebesar 82.3%. Sehingga dapat dijelaskan bahwa 82.3% variabel motivasi, kompensasi, dan kedisiplinan mempengaruhi kinerja karyawan. Sedangkan selisihnya 17.7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwasannya variabel motivasi dan kedisiplinan tidak memiiki pengaruh yang signifikan, kompensasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Prima Wirandi. Variabel yang memiliki pengaruh dominan adalah Motivasi. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa faktor Motivasi, Kompensasi dan Kedisiplinan dapat mempengaruhi kinerja karyawan pada perusahaan.