Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.642
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN BISNIS JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Scientia Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Journal of Innovative and Creativity J-CEKI
Arif Rahman
Universitas Bina Sarana Informatika
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV. Jaya Motor Bekasi Arif Rahman
Jurnal Pemasaran Kompetitif Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Pemasaran Kompetitif
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (514.812 KB) | DOI: 10.32493/jpkpk.v3i1.3622

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan pengguna jasa (customer) berupa tingkat kepuasan pada pelayanan jasa service sepeda motor di CV Jaya Motor. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisa statistik regresi korelasi dengan menggunakan sampel responden pemilik sepeda motor yang selalu melakukan jasa service di CV Jaya Motor. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel pelayanan dan kepuasan customer sebesar 0,766. Hasil pengujian determinan juga memperlihatkan bahwa 58,7% kepuasan customer CV Jaya Motor di pengaruhi oleh pelayanan yang diberikan, sedangkan 41,3% dipengaruhi oleh faktor lain, sedangkan persamaan regresi yang dibentuk yaitu Y= 8,630 + 0,868(X).
Co-Authors Aris Kurniawan Arista, Roynaldi Dani Chandra Utama Fajri Ariandi Fajri Ariandi Fera Nelfianti Jaka Santosa Lismawati Haria Nur Octaviani Rini Martiwi Roynaldi Arista Syafuddin Syafuddin Warsono Warsono Warsono