Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains Psikologi Ulumuddin : Jurnal Ilmu-ilmu Keislaman
Fattah Hidayat
State University of Malang
Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sains Psikologi

 1 
Hubungan antara Kepedulian Terhadap Pelayanan, Citra Merek, dan Kepuasan Konsumen Telkom Flexi Fattah Hidayat
Jurnal Sains Psikologi Vol 1, No 2 (2009)
Publisher : Universitas Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (107.824 KB) | DOI: 10.17977/um023v1i22009p%p

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan menguji hubungan citra merek, kepedulian pelayanan dan kepuasan konsumen Telkom Flexi. Penelitian korelasional ini melibatkan subjek 59 konsumen Telkom Flexi di Malang Jawa Timur. Citra merek, kepedulian pelayanan dan kepuasan konsumen Telkom Flexi diukur  dengan angket citra merek, angket kepedulian pelayanan dan angket kepuasan konsumen Telkom Flexi dengan model skala Likert. Data yang terkumpul dianalisis dengan korelasi dan regresi ganda. Temuan menunjukkan bahwa    ada hubungan kepedulian layanan, citra merek Telkom Flexi dan kepuasan konsumen.Kata-kata kunci:  citra merek, kepedulian pelayanan, kepuasan konsumen.
Co-Authors Abdul Ghofur Fattah Setiawan Santoso Maulanal Kirom Firdaus Solly Aryza Tutut Chusniyah