Garuda - Garba Rujukan Digital

KEPERCAYAAN DAN PENGALAMAN BERBELANJA SERTA PENGARUHNYA PADA MINAT BELI KONSUMEN SECARA ONLINE DALAM APLIKASI E-COMMERCE Sella Seftila; Oyon Saryono; Faizal Haris Eko Prabowo
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol 16 No 2 (2021): Juli - Desember 2021
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v16i2.2018

Lebih rendanhnya tingkat minat beli secara online pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh lebih dibanding minat beli secara offline. Diprakarsai ketika melakukan pembelian secara online seperti barang tidak dikirimkan penjual, kualitas barang yang dibeli tidak sesuai dengan deskripsi, pengiriman barang lama dan data pribadi disalah gunakan oknum penjual. Konsumen merasa ketakutan untuk melakukan transaksi pembelian secara online, hal ini dikarenakan konsumen memiliki pengalaman yang buruk sehingga minat beli secara online menjadi rendah. Adapaun tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli secara online pada Mahasiswa Fakultas Ekonimi Universitas Galuh Ciamis, Untuk mengetahui pengaruh pengalaman berbelanja terhadap minat beli secara online pada Mahasiswa Fakultas Ekonimi Universitas Galuh Ciamis dan Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan pengalaman berbelanja terhadap minat beli secara online pada Mahasiswa Fakultas Ekonimi Universitas Galuh Ciamis. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa kepercayaan konsumen dan pengalaman berbelanja memiliki pengaruh positif terhadap minat beli secara online pada Mahasiswa Fakultas Ekonimi Universitas Galuh Ciamis dengan besarnya pengaruh sebesar 38,44 % sementara 61,56% dipengaruhi oleh faktor lain. Diharapkan situs belanja online mampu meningkatkan jaminan produk dengan menggunakan asuransi sehigga konsumen merasa percaya untuk melakukan transaksi pembelian dan memiliki pengalaman berbelanja yang baik agar minat beli secara online akan meningkat.

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN KOMUNIKASI NONVERBAL TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN AXIS (Suatu Studi pada Pelanggan Axis di Konter Maha Tronik Banjar) parid maruf; Oyon Saryono; Azis Bazari
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 2, No 1 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Nonverbal terhadap minat beli konsumen Axis studi pada pelanggan Axis di Konter Maha Tronik Banjar). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1]. Bagaimana Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Minat Beli konsumen Axis di Konter Maha Tronik Banjar ; 2]. Bagaimana Pengaruh Komunikasi Nonverbal terhadap Minat Beli konsumen Axis di Konter Maha Tronik Banjar ; 3]. Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Nonverbal terhadap Minat Beli konsumen Axis di Konter Maha Tronik Banjar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini analisis desain deskriptif dengan teknik survey. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, dan uji hipotesisis menggunakan uji t dan uji f. Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa : 1]. Komunikasi Interpersonal berpengaruh positif terhadap Minat Beli konsumen Axis sebesar 37.90% dan sisanya 62.1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. 2]. Komunikasi Nonverbal berpengaruh positif terhadap Minat Beli konsumen minat beli konsumen Axis sebesar 33.50% dan sisanya 66.5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. 3]. Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Nonverbal berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen Axis sebesar 64.1% dan 35.9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Untuk meningkatkan pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Nonverbal terhadap Minat Beli konsumen Axis diharapkan para peran pimpinan untuk terus menerus memberikan pelatihan kepada para komunikatornya dalam berkomunikasi dengan konsumen, karena dengan Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Nonverbal yang baik akan memberikan pengaruh yang positif terhadap Minat Beli konsumen itu sendiri.Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Komunikasi Nonverbal, Minat Beli

PENGARUH EMOTIONAL BRANDING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY (Suatu Studi Pada Konsumen Produk Tas Merek Animo di UKM Animo Padaherang) Teni Mulyani; Oyon Saryono; Faizal Haris Eko Prabowo
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 3, No 1 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Teni Mulyani, NIM 302170258. “Pengaruh Emotional Branding dan Customer Satisfaction Terhadap Brand Loyalty (Suatu Studi Pada Konsumen Produk Tas Merek Animo di UKM Animo Padaherang)”. Dibawah bimbingan Bapak Dr. H. Oyon Saryono, Drs., M.M. (Pembimbing I) dan Faizal Haris Eko Prabowo, S.E., M.M. (Pembimbing II).Rendahnya Brand Loyalty (loyalitas merek) pada UKM Animo Padaheang disebabkan karena kurangnya dalam menjalin kedekatan dengan konsumen dan belum optimalnya dalam segi pelayanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : Adanya pengaruh Emotional Branding terhadap Brand Loyalty konsumen yang menggunakan Tas Animo di UKM Animo (Aniez Mode) Padaherang; Adanya pengaruh Customer Satisfaction terhadap Brand Loyalty konsumen yang menggunakan Tas Animo di UKM Animo (Aniez Mode) Padaherang; Adanya pengaruh terhadap Emotional Branding dan Customer Satisfaction terhadap Brand Loyalty konsumen yang menggunakan Tas Animo di UKM Animo (Aniez Mode) Padaherang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif/verifikatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan analisis koefisien korelasi sederhana dan koefisien korelasi berganda, regresi linear sederhana dan regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, sera uji f. Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen UKM Animo (Aniez Mode) Padaherang yang berjumlah sebanyak 1.540 orang konsumen, sampel yang dipilih adalah sebanyak 94 orang. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan beberapa teknik, yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan (observasi, wawancara, penyebaran angket/kuesioner). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukkan bahwa: Emotional Branding dan Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty pada UKM Animo Padaherang dengan besarnya pengaruh 33,29% dan sisanya 66,70% dipengaruhi oleh faktor lain. Hal tersebut menunjukkan bahwa apabila Emotional Branding dan Customer Satisfaction dilakukan dengan lebih optimal, maka Brand Loyalty akan semakin meningkat.

PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA JARINGAN 4G LTE KARTU TELKOMSEL (Studi Pada Pelanggan PT Telkomsel Di Kecamatan Pangandaran) sofia astriani; Oyon Saryono; Faizal Haris Eko Prabowo
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 3 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum optimalnya keputusan pembelian pada PT Telkomsel di Kecamatan Pangandaran yang dapat dilihat dari terjadinya penurunan jumlah konsumen selama periode tahun 2015 sampai tahun 2020. Hal tersebut terjadi karena adanya persaingan antara perusahaan Telkomsel dengan perusahaan lainnya, hal tersebut terjadi dikarenakan belum optimalnya pelaksanaan brand awareness dan brand image yang dilakukan oleh pihak perusahaan Telkomsel. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: Apakah Brand Awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pelanggan jaringan 4G LTE PT. Telkomsel di Kecamatan Pangandaran ?; Apakah Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada konsumen jaringan 4G LTE PT. Telkomsel di Kecamatan Pangandaran?; Apakah Brand Awareness dan Brand Image berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada konsumen jaringan 4G LTE PT Telkomsel di Kecamatan Pangandaran?. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif dan analisis deskriptif. Jumlah populasi yang akan dijadikan objek penelitian adalah pelanggan PT. Telkomsel di Kecamatan Pangandaran yang berjumlah 1.950 orang, ukuran sampel yang dipilih adalah sebanyak 96. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan beberapa teknik yaitu studi kepustakaan dan studi lapangan. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi, Uji Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa brand awareness dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Telkomsel di Kecamatan Pangandaran dengan tingkat pengaruh sebesar 80,46% sisanya 39,54% dipengaruhi faktor lain. Berdasarkan hal tersebut diharapkan PT. Telkomsel dapat memaksimalkan brand awareness dan brand image sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap produk Telkomsel khususnya di daerah Kec. Pangandaran, namun selain hal tersebut pihak perusahaan juga perlu memperbaiki permasalahan yang dikeluhkan konsumennya seperti sinyal menjadi kurang bagus secara tiba-tiba dan mengurangi harga produk-produk yang dimilikinya agar dapat menarik konsumen dalam melakukan pembelian terhadap produk perusahaan Telkomsel.

PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi pada Dinas Sosial Kabupaten Ciamis) Suci Indah Sya'baniah; Oyon Saryono; Nina Herlina
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 1, No 4 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Sikap dan Kepribadian terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Dinas Sosial Kabupaten Ciamis). Dilatar belakangi karena Sikap pegawai masih kurang positif dan Kepribadian pegawai masih perlu ditingkatkan sebab masih ada pekerjaan yang tidak terlaksana sebagai mestinya karena memiliki kepribadian yang kurang tepat. Motivasi kerja pegawai Dinas Sosial Kabupaten Ciamis masih belum meningkat. Hal ini terbukti dari kehadiran pegawai pada saat jam kerja dan masih banyak pekerjaan yang tidak memenuhi target. Kinerja pegawai Dinas Sosial Kabupaten Ciamis masih belum maksimal Hal ini terbukti dari hasil kerja yang dilaksanakannya tidak sesuai dengan yang diharapkan. Seperti halnya jumlah PMKS tahun 2016-2018 belum mengalami perubahan yang signifikan. Kompetensi SDM pegawai perlu ditingkatkan, sebab masih adanya pegawai yang bekerja tidak sesuai dengan basic pendidikannya. Masih ada pegawai yang malah keluar kantor dan lebih mementingkan urusan pribadinya pada waktu jam kerja. Berdasarkan latar belakang penulis merumuskan masalah sebagai berikut: 1). Bagaimana pengaruh sikap terhadap kinerja pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Ciamis ?; 2). Bagaimana pengaruh kepribadian terhadap kinerja pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Ciamis ?; 3). Bagaimana pengaruh sikap dan kepribadian terhadap pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Ciamis. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis 1). Pengaruh sikap terhadap kinerja pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Ciamis; 2). Pengaruh kepribadian terhadap kinerja pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Ciamis; 3).Pengaruh sikap dan kepribadian pegawai di Dinas Sosial Kabupaten Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan teknik survey. Jumlah populasi yang akan dijadikan objek penelitian adalah seluruh pegawai Dinas Sosial Kabupaten Ciamis yang berjumlah 35 orang, ukuran sampel yang dipilih adalah sebanyak 35 orang. Untuk memperoleh data yang dibutuhkan digunakan teknik studi pustaka dan studi lapangan. Adapun hasil yang telah diperoleh melalui analisis data, yaitu : 1). Kinerja pegawai dipengaruhi oleh sikap positif pegawai. Hal ini menunjukkan adanya pengaruh positif dari sikap terhadap kinerja pegawai. 2). Kinerja pegawai dipengaruhi oleh kepribadian positif pegawai. Hal ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dari kepribadian terhadap kinerja pegawai. 3). Kinerja pegawai dipengaruhi oleh sikap dan kepribadian positif pegawai. Hal ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif dari sikap dan kepribadian terhadap kinerja pegawai.

PENGARUH PENGAWASAN KERJA DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP DISIPLIN KERJA (Suatu Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ciamis) Eva Maria Ulfah; Oyon Saryono; Nina Herlina
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 3, No 3 (2021)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini kurang optimalnya disiplin kerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ciamis, belum optimalnya pelaksanaan pengawasan yang dilakukan oleh pimpinan kepada pegawai serta kuranya pengawasan yang efektif dari pimpinan, kurang optimalnya komunikasi internal antara pimpinan dan bawahan seingga sering terjadinya kesalahan dalam melakukan pekerjaan sehingga memperlambat dalam penyelesaian pekerjaan. Metode yang digunakan dalam melaksanakan penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Tujuan dari metode suatu cara memperoleh, maupun mencatat data baik primer maupun sekunder yang digunakan untuk menyusun suatu karya ilmiah yang kemudian dianalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan permasalahan sehingga ditemukan suatu kebenaran atas data yang diperoleh. Berdasarkan hasil perhitungan dan penelitian pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ciamis, menunjukan bahwa hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa Terdapat pengaruh antara pengawasan kerja terhadap disiplin kerja; Tidak terdapat pengaruh antara komunikasi internal terhadap disiplin kerja; Terdapat pengaruh pengawasan kerja dan komunikasi internal terhadap disiplin kerja karyawan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ciamis. Sebaiknya instansi untuk meningkatkan disiplin kerja pegawai, pemimpin perlu lebih memperhatikan pengawasan kerja dan komunkasi internal pada instansi.Kata Kunci : Pengawasan Kerja, Komunikasi Internal, dan Disiplin Kerja

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Cafe Kopi Djati Ciamis) Dena Susilawati; Oyon Saryono; Faizal Haris Eko Prabowo
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 6, No 3 (2024)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum optimalnya kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis yang dapat dilihat dari adanya penurunan konsumen selama periode September 2020 s.d Januari 2021. Hal tersebut diakibatkan karena belum optimalnya kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis, Pengaruh fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis dan Pengaruh kualitas layanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Jumlah populasi dalam penelitian ini sebanyak 4.500 orang konsumen Cafe Kopi Djati Ciamis. Pengambilan sampel dengan menggunakan rumus slovin, sehingga ukuran sampel yang didapatkan adalah sebanyak 98 orang dengan menggunakan teknik Accidential Sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, artinya konsumen yang secara kebetulan/incidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Sedangkan untuk menganalisis data digunakan analisis koefisien korelasi sederhana, analisis koefisien determinasi, uji t, analisis koefisien korelasi berganda, analisis regresi linier berganda, dan uji f. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis, dengan besarnya pengaruh 67,73% dan sisanya 32,27% dipengaruhi oleh faktor lain. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis, dengan besarnya pengaruh 47,05% dan sisanya 52,95% dipengaruhi oleh faktor lain. Kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Cafe Kopi Djati Ciamis, dengan besarnya pengaruh 71,40% dan sisanya 28,60% dipengaruhi oleh faktor lain. Diharapkan Cafe Kopi Djati Ciamis mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas bagi konsumen sehingga akan meningkatkan kepuasan konsumennya, namun demikian perusahaan perlu lebih memperhatikan tingkat kualitas pelayanan pada indikator responsiveness yaitu dengan cara memberikan respon yang lebih cepat saat konsumen melakukan pembelian, fasilitas pada indikator fasilitas yang ditawarkan yaitu dengan cara lebih memperhatikan lagi kebersihan toilet dan kepuasan konsumen pada indikator perasaan puas yaitu dengan memberikan pelayanan yang lebih maksimal agar konsumen lebih merasa puas.

PENGARUH ORGANIZATIONAL COMMITMENT DAN HAPPINESS AT WORK TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi pada Pegawai Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis) syela nurhidayanti; Oyon Saryono; Faizal Haris Eko Prabowo
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 5, No 3 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Organizational Commitment dan Happiness at work Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Pegawai Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis). Adapun yang menjadi latar belakang penulisan ini Sumber daya manusia dengan kinerja yang baik bergantung pada manajemen kepegawaian dan sumber daya manusia untuk mengelola, mengatur dan memanfaatkan pegawai sehingga dapat mencapai tujuan yang diharapkan kinerja pegawai pada dasarnya merupakan hasil kerja seorang pegawai selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, misalnya standar, sasaran, atau kinerja yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama. Permasalahan dalam penelitian ini meliputi: 1) Bagaimana pengaruh organizational commitment terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis? 2) Bagaimana pengaruh happiness at work terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis? 3) Bagaimana pengaruh organizational commitment dan happiness at work terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) Pengaruh organizational commitment terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis. 2) Pengaruh happiness at work terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis. 3) Pengaruh organizational commitment dan happiness at work terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis. Metode yang digunaka adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data digunakan Uji Korelasi Sederhana, Uji Korelasi Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji Hipotesis menggunakan Signifikan (Uji T dan Uji F), Analisis Regresi Linear Sederhana dan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa organizational commitment secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis dengan besar pengaruh 40,70% dan sisanya 59,30% dipengaruhi oleh faktor lain. Happiness at work secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis dengan besar pengaruh 28,83% dan sisanya 71,17% sipengaruhi oleh faktor lain. Secara simultan organizational commitment dan happiness at work berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis dengan besar pengaruh 41,47% dan sisanya 58,53% dipengaruhi oleh faktor lain. Diharapkan Dinas Peternakan dan Perikanan Kabupaten Ciamis dapat meningkatkan organizational commitment dan memperhatikan happiness at work pegawai sehingga akan berpengaruh terhadap meningkatkan kinerja pegawai.

PENGARUH GREEN BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Konsumen Smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri Ciamis) Fifit Dwi Putri; Oyon Saryono; Ali Muhidin
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 1, No 4 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini difokuskan pada pengaruh green brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan smartphone samsung (Studi Pada Konsumen Smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri). Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini meliputi : 1) Bagaimana pengaruh Green Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri?; 2) Bagaimana pengaruh Brand Trust terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri? Dan 3) Bagaimana pengaruh Green Brand Image dan Brand Trust terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri?. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : 1) Pengaruh green brand image terhadap loyalitas pelanggan smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri; 2) Pengaruh brand trust terhadap loyalitas pelanggan smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri; 3) Pengaruh green brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan smartphone Samsung di Abadi Cell Buniseuri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode yang bersifat deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 68 responden yaitu konsumen yang pemecahan masalah dalam penelitiannya dilakukan dengan menggunakan analisis statistik berdasarkan data kuantitatif yang dikumpulkan melalui angket atau kuesioner dari subjek penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1) Terdapat pengaruh yang signifikan green brand image terhadap loyalitas pelanggan smartphone samsung di Abadi Cell Buniseuri. Artinya apabila green brand image sudah baik dimata konsumen maka loyalitas pelanggan akan meningkat; 2) Terdapat pengaruh yang signifikan brand trust terhadap loyalitas pelanggan smartphone samsung di Abadi Cell Buniseuri. Artinya apabila brand trust sudah baik dimata konsumen maka loyalitas pelanggan akan meningkat; 3) Berdasarkan hasil uji korelasi diketahui bahwa green brand image dan brand trust memiliki hubungang dengan loyalitas pelanggan. Begitupula dengan uji determinasi yang dilakukan diperoleh hasil perhitungan yang menunjukkan bahwa green brand image dan brand trust memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Kedua perhitungan tersebut diperkuat dengan hasil uji hipotesis dengan menggunakan uji F diketahui bahwa nilai F hitung > nilai F tabel. Sehingga dengan demikian hipotesis yang diajukan dapat diterima/teruji kebenarannya.

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN LINGKUNGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Studi Pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya) Eneng Siti Maya Ulfah; Oyon Saryono; Kasman Kasman
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 5, No 1 (2023)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini adalah : 1).Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya?.2)Bagaimana pengaruh lingkungan terhadap kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya?.3)Bagaimana pengaruh kepercayaan dan lingkungan terhadap kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya?.Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui yaitu : 1).Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya.2).Untuk mengetahui pengaruh lingkungan terhadap kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya.3).Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan lingkungan terhadap kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif yaitu hasil penelitian yang kemudian diolah dan dianalisis untuk diambil kesimpulannya. Sedangkan penggunakaan analisis data yang digunakan adalah analisisi koefisien korelasi, determinasi, regresi sederhana dan uji t dan uji F.Adapun hasil analisis data tersebut yaitu Kepercayaan dan Lingkungan memiliki korelasi terhadap Kualitas Pelayanan dengan tingkat korelasi kuat. Dari perhitungan di atas maka dapat diketahui persamaan regresinya yaitu : Y= 74,845+ X1 + X2 Yang artinya apabila bobot X1 bertambah 1 maka bobot Y akan mengalami kenaikan sebesar , begitu pula sebaliknya apabila X2 bertambah 1 maka Y akan mengalami kenaikan sebesar . Berdasarkan perhitungan di atas maka dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan dan Lingkungan terhadap Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh sebesar 44,48% dan sisanya 55,52% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Dari perhitungan di atas dapat diketahui nilai Fhitung sebesar 40.52543 lebih besar dari Ftabel sebesar 12.0234. Yang artinya Kepercayaan dan Lingkungan berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan. Dengan taraf nyata 10% yang berarti kita mempercayai 81% bahwa Kepercayaan dan Lingkungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan pada pasien UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya. Dan hipotesis yang diajukan dapat diterima dan teruji kebenarannya.

Title

Found 11 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 11 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 11 Documents
Search