Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.076
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JRB-Jurnal Riset Bisnis Shirkah: Journal of Economics and Business SULUH: Jurnal Abdimas Journal of Business, Management, and Accounting Jurnal Manajemen Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen INQUISITIVE: International Journal of Eonomic JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila
Dian Riskarini
Universitas Pancasila
Economics, Econometrics & Finance Education Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JRB-Jurnal Riset Bisnis

 1 
Analisis Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Dilihat Dari Experiental Marketing dan Servicescape Yuli Ardianto; Supriadi Thalib; Dian Riskarini
JRB-Jurnal Riset Bisnis Vol 4 No 2 (2021): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pancasila

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35814/jrb.v4i2.1724

Abstract

Abstrak Kepuasan konsumen perlu diberikan deferensiasi terhadap apa yang disuguhkan kepada konsumen yaitu menciptakan suasana yang berbeda sebagai bukti diferensiasi. Physical evidence atau bukti fisik dari karakteristik jasa merupakan salah satu unsur penting dalam pemasaran jasa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah experiential marketing berpengaruh terhadap customer satisfaction, apakah sevicescape berpengaruh terhadap customer satisfaction, apa experiential marketing berpengaruh terhadap repurchase intention, apakah servicescape berpengaruh terhadap repurchase intention, dan mengetahui apakah customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan fath analysis. Hasil uji membuktikan bahwa variabel experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction pada resto dan kafe. Hasil membuktikan bahwa variabel servicescape berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction pada resto dan kafe. Hasil uji membuktikan bahwa variabel experiential marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada resto dan kafe. Hasil uji membuktikan bahwa variabel servicescape berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada resto dan kafe. Hasil uji membuktikan bahwa variabel customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention pada resto dan kafe.
Co-Authors Abdurrahman Nur raf Annisa Haura Chaerani Nisa, Chaerani Detika Yossy Pramesti Devita Dewi Kurniawati Friska Dayanti Nadeak Harimurti Wulandjani Harimurti Wulandjani Iha Haryani Hatta Irma Sari Permata Keryn DD Danes Renee Lidya Oktavia Lidya Lies Putriana Lies Putriana M. Nuruddin Subhan M. Rubiul Yatirn Mulyadi Naomi Meidiawaty Situmorang Oktrivina, Amelia Pandu Suryana Reffy Reffy Sri Widyastuti Supriadi Thalib Supriadi Thalib Tia Ichwani Trisnani Indriati Yuli Ardianto Yuli Ardianto Yuli Ardianto Yuli Ardianto