Articles
<![CDATA[PERSEPSI NILAI PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BERBELANJA ONLINE (STUDI KASUS PADA ZALORA ONLINE SHOP) ]]>
<![CDATA[Dicka Puspita Ayu]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 5 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (458.824 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i05.p02
<![CDATA[ABSTRACT The purpose of this study is the role of customer value perception mediate brand trust and quality of service on customer loyalty online shopping (case study on Zalora Online shop). This research was conducted in Zalora Online shop with analytical data path analysis technique. The number of samples obtained by using non-probability sampling method is 150 respondents. Based on the results of the analysis can be known brand trust has a significant positive effect on customer loyalty. Quality of service has a significant positive effect on customer loyalty. Brand trust has a significant positive effect on the perception of customer value. Quality of service has a significant positive effect on the perception of customer value. The perception of customer value has a significant positive effect on customer loyalty. Customer value perceptions mediate the positive impact of brand trust and service quality on customer loyalty shopping at Zalora Online shop. Keywords: Customer value, brand trust, service quality, customer loyalty]]>
<![CDATA[PERAN KEPERCAYAAN TAMU DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL TAMAN AGUNG ]]>
<![CDATA[Eka Yunianta Affandi]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 4 No 4 (2015) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (92.256 KB)
<![CDATA[Consumer satisfaction is feeling happy someone to a product. Customer satisfaction that is felt can cause trust in a particular product or service. To improve customer loyalty should be focused on customer satisfaction. The impact of positive experiences experienced by consumers will establish a trus, which will lead to an increase in customer loyalty. The purpose of this study was to determine the effect of customer satisfaction on customer loyalty mediated guest confidence. This research was conducted at the Great Park Hotel in Sanur Bali. The sample many is 108 consumes respondents. The data analysis technique used is the path analysis and Sobel test. The results of this study show that customer satisfaction has positive and significant effect on Customer Loyalty and Guest Trust. Guest trust and a significant positive effect on customer loyalty and trust Guest Role significantly mediate the effect of customer satisfaction on customer loyalty.]]>
<![CDATA[PENGARUH GREEN BRAND IMAGE DAN GREEN PERCEIVED VALUE TERHADAP GREEN TRUST DAN GREEN BRAND EQUITY ]]>
<![CDATA[I Made Gilang Mahendra]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 6 No 7 (2017) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (476.342 KB)
<![CDATA[The purpose of this study to determine the effect of green brand image, green perceved value on green trust and the green brand equity of Ades bottled water products in Denpasar. The samples used were 100 people and collected through non-probability sampling method. Data were collected by distributing questionnaires and using Likert scale. The analysis technique used is PLS. The analysis showed green brand image influence positively and significantly to the green green trust and brand equity. Green perceived value affect positively and significantly to green and green brand equity trusts, and green trust influence positively and significantly to the green brand equity.]]>
<![CDATA[PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA SMARTPHONE XIAOMI DI KOTA DENPASAR) ]]>
<![CDATA[Gede Leo Satria Wijaya]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 9 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (717.978 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i09.p03
<![CDATA[ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh country of origin terhadap brand image, pengaruh country of origin terhadap keputusan pembelian, pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian dan peran brand image memediasi pengaruh country of origin terhadap keputusan pembelian pada smartphone Xiaomi di Kota Denpasar. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang tinggal di Kota Denpasar. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa country of origin berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand image, country of origin berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image terhadap keputusan pembelian dan brand image sebagai pemediasi terhadap country of origin dan keputusan pembelian. Kata Kunci : Country Of Origin, Brand Image, Keputusan Pembelian]]>
<![CDATA[PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND LOYALTY ]]>
<![CDATA[I Wayan Govinda Gotama Putra Putra]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 7 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (291.759 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i07.p12
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan dengan tujuan mengukur dan menguji pengaruh brand image terhadap brand loyalty dengan brand trust sebagai pemediasi. Seratus pemain bulutangkis yang menggunakan shuttlecock Pastra dijadikan sebagai sampel, metode yang digunakan ialah purposive sampling. Penelitian dilaksanakan di Kota Denpasar dan menyebarkan kuesioner kepada calon responden sebanyak 100 orang terpilih melalui teknik purposive sampling. Teknik analisis jalur serta uji sobel dogunakan untuk menganalisis data. Setelah diteliti didapatkan hasil bahwa variabel brand image berpengaruh secara positif dan juga signifikan terhadap variable brand trust, variabel brand image berpengaruh secara positif serta signifikan terhadap variabel brand loyalty, variabel brand trust berpengaruh secara positif yang juga signifikan terhadap variabel brand loyalty dan variabel brand trust mampu menjadi pemediasi pengaruh brand image terhadap variable brand loyalty shuttlecock Pastra. Kata kunci: brand image, shuttlecock, brand loyalty, Pastra, brand trust]]>
<![CDATA[PERAN INOVASI PRODUK DALAM MEMEDIASI PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA PEMASARAN ]]>
<![CDATA[Komang Satya Devara]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 8 No 10 (2019) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (270.081 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i10.p25
<![CDATA[The purpose of this study is to explain product innovation plays a role in mediating the effect of market orientation on marketing performance. This research was conducted at the fashion industry UKM in Denpasar City. The number of samples in this study were 50 respondents. The sampling technique is non-probability sampling using the purposive sampling method. Data collection was obtained from the results of questionnaires in the fashion industry SMEs in Denpasar City. Data analysis in this study used path analysis and sobel test. The results of path analysis and sobel test show that product innovation variables play a role in mediating the effect of market orientation on the marketing performance of the fashion industry SMEs in Denpasar City. The results of this study indicate that the better the fashion industry SMEs in Denpasar City make product innovations, the greater the influence of market orientation on marketing performance. Keywords: market orientation, product innovation, marketing performance]]>
<![CDATA[PERAN CUSTOMER SATISFACTION MEMEDIASI PENGARUH ONLINE TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi pada Konsumen Florist Online di Kota Denpasar) ]]>
<![CDATA[Putu Sonia Chandra Devi]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 6 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (782.328 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i06.p01
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran customer satisfaction dalam memediasi pengaruh online trust terhadap repurchase intention pada konsumen florist online. Penelitian dilakukan di Kota Denpasar dengan melibatkan 100 orang responden melalui metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis jalur (path analysis) dan uji sobel. Hasil penelitian menemukan bahwa online trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Online trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Customer satisfaction memediasi pengaruh online trust terhadap repurchase intention, yang mengindikasikan bahwa online trust yang disertai oleh customer satisfaction mempengaruhi dan menentukan repurchase intention konsumen florist online di Kota Denpasar. Disarankan bagi pedagang online dalam meningkatkan niat beli kembali pada konsumen, maka penting bagi pedagang online khususnya florist online untuk lebih mengutamakan kepercayaan dan kepuasaan pelanggannya. Kata kunci: online trust, customer satisfaction, repurchase intention.]]>
<![CDATA[PENGARUH SOCIAL INFLUENCE DAN LIFESTYLE TERHADAP NIAT MEMBELI PADA CARREFOUR ]]>
<![CDATA[Raka Randra Rangkuti]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 2 (2014) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (270.346 KB)
<![CDATA[Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan mengetahui pengaruh social influence dan lifestyle terhadap niat membeli pada Carrefour. Perusahaan yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah Carrefour, dimana Carrefour adalah salah satu perusahaan yang telah menerapkan green marketing sebagai salah satu strategi marketingnya. Melalui teknik analisis regresi berganda jumlah sampel dari penelitian ini sebanyak 90 orang responden yang telah dipilih melalui kriteria-kriteria tertentu. Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa variabel social influence dan lifestyle secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan dan positif pada niat membeli pada Carrefour.]]>
<![CDATA[Pengaruh Stimulus Lingkungan Toko dan Faktor Lingkungan Sosial terhadap Perilaku Pembelian Impulsif pada Carrefour Sunset Road di Denpasar ]]>
<![CDATA[Ni Putu Eka Yuliartini]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 3 No 4 (2014) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (162.109 KB)
<![CDATA[ABSTRACT Store environmental stimuli is done promotional techniques to increase consumer spending is not planned to certain product groups.Social environmental factors may include employee assistance and employee perceptions. The two variables that influence impulsive buying an entire purchase made without a plan is usually due to the stimulation of interest in Carrefour Sunset Road in Denpasar.The purpose of this study was to determine how significant the effect of environmental stimuli stores and social environmental factors on the behavior of impulse purchases at Carrefour Sunset Road in Denpasar. This study used a questionnaire as data collection techniques were measured using a Likert scale with 11 indicators.In this study using 110 respondents were taken by purposive sampling technique. Analytical methods used are descriptive statistics, which are used to describe the characteristics of respondents and inferential statistics such as multiple regression analysis. The results of this study indicate that environmental stimuli stores and social environmental factors have a significant effect simultaneously on impulsive buying behavior at Carrefour Sunset Road in Denpasar. Keys:Store Environmental Stimuli, Social Environmental Factors, Impulsive Buying Behavior]]>
<![CDATA[PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER TERHADAP NIAT BELI ]]>
<![CDATA[Nyoman Yasinta Windyastari]]>;
<![CDATA[Eka Sulistyawati]]>
<![CDATA[ E-Jurnal Manajemen Vol 7 No 12 (2018) ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (151.155 KB)
|
DOI: 10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i12.p20
<![CDATA[Semakin pesat dan ketatnya persaingan bisnis yang dibarengi dengan semakin selektifnya konsumen dalam pemilihan kosmetika untuk digunakan, menyebabkan adanya tuntutan perusahaan dalam pemberian informasi dan image yang positif sehingga dapat menarik pelanggan potensial. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kredibilitas celebrity endorser terhadap niat beli melalui brand image produk kosmetik wardah di Kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan melibatkan 100 orang responden dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis jalur (path analysis) dan uji sobel. Hasil penelitian menemukan bahwa kredibilitas celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Kredibilitas celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Brand image memediasi pengaruh kredibilitas celebrity endorser terhadap niat beli kosmetik wardah di Kota Denpasar. Kata kunci: kredibilitas celebrity endorser, brand image, niat beli.]]>
