Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ergonomi Indonesia (The Indonesian Journal of Ergonomic) Dimensi Utama Teknik Sipil DIMENSI: Journal of Architecture and Built Environment
Timoticin Kwanda
Faculty of Civil Engineering and Planning, Petra Christian University
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Public Health

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Dimensi Utama Teknik Sipil

 1 
STUDI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN MANAJEMEN PROPERTI STUDI KASUS APARTEMEN GUNAWANGSA TIDAR Sugiarto, Hansel Davin; Juan Felix; Kwanda, Timoticin
Dimensi Utama Teknik Sipil Vol. 12 No. 1 (2025): April 2025
Publisher : Program Studi Magister Teknik Sipil - Petra Christian University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.9744/duts.12.1.48-57

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap Apartemen Gunawangsa Tidar di Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei kuesioner yang disebarkan kepada 15 responden yang terdiri dari penghuni dan pemilik apartemen. Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa puas dengan fasilitas yang disediakan, seperti kolam renang, layanan parkir, dan layanan keamanan. Akan tetapi beberapa responden tidak puas kecepatan penanganan pengaduan terkait jaringan air dan listrik. Berdasarkan analisis persentase data survey, penghuni merasa paling puas dengan pelayanan terkait kartu akses dan fingerprint dengan angka kepuasan 50%. Sedangkan faktor terendah yaitu pengaduan benda bersama sebesar 14.29%.
Co-Authors Didik Wahjudi Herry Pintardi Chandra Jani Rahardjo Juan Felix Julita, Ing Juwono, Chrisna Hadi Made Kusuma Wardani Njo Anastasia Rully Damayanti Silvi Vironica Wijaya Sugiarto, Hansel Davin Sulis, Rianthi