Claim Missing Document
Check
Articles

Transformasi Kepuasan Pelanggan di Era Digital : Peran Brand Image dalam Perbandingan E-Service dan Layanan Konvensional Blue Bird Josephine Patricia Bunga Rimta; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 5 No. 2 (2025): : Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Publisher : BADAN PENERBIT STIEPARI PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56910/gemilang.v5i2.2482

Abstract

The development of digital technology has changed the landscape of the transportation industry in Indonesia, including in providing taxi services.  This study aims to analyze the effect of service quality (service quality), the quality of digital service (e-service quality), trust (trust), and digital trust (e-traust) on customer satisfaction, with brand image as an intervening variable, in users of My Blue Bird applications and conventional Blue Bird taxis.  This study uses a quantitative approach with the distribution of questionnaires to 160 respondents, consisting of conventional taxi users and users of the My Blue Bird application.  Data analysis techniques are carried out using the Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method using SmartPLS 3. The results show that most of the independent variables can be proven to have a barrier of brand images and customer satisfaction, except e-TRUST which cannot be proven to have an effect on customer satisfaction.  Brand image is proven to act as an intervening variable that strengthens the influence between service quality and trust on customer satisfaction.  This finding confirms the importance of integration of service quality and brand image in the digitalization strategy of transportation services to improve customer experience.
Pengaruh Pengungkapan Anti Korupsi, Karakteristik Perusahaan Terhadap Profitabilitas Perusahaan: Studi Empiris pada Perusahaaan Perbankan Terdaftar di BEI Periode 2022-2023 Fransisca Ardieta Amabel Christy; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Publisher : BADAN PENERBIT STIEPARI PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56910/gemilang.v5i3.2576

Abstract

This study aims to analyze the effect of anti-corruption disclosure and company characteristics on profitability in banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) during the 2022-2022 period. Profitability is measured using Return on Assets.  Anti -corruption disclosure is measured using the ACDI index. Meanwhile, the characteristics of the company are analyzed using several sizes namely, company size, leverage and net profit margin. This study uses a quantitative approach with the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) analysis method using the SmartPLS application.  The background of this research is based on the high level of corruption cases in the banking sector in Indonesia and the demands of public transparency and accountability for banking companies. The results of this study indicate that anti -corruption disclosure has a positive and significant effect on company profitability. In addition, company characteristics such as size and net profit margin also have a significant effect on profitability. Meanwhile, leverage does not have an effect on profitability. These findings strengthen the importance of implementing anti -corruption policies and management of the company's internal characteristics in improving banking financial performance. The implications of this research are expected to be a consideration for the management of banking companies and regulators in formulating policies that can encourage banking sector companies in Indonesia to implement transparency and good governance.
Pengaruh GCG, Company Size, Company Age, Profitabilitas Terhadap Pnegungkapan Sustainability Report Renisha; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
MIZANIA: Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi Vol. 4 No. 2 (2024): Mizania: Jurnal Ekonomi dan Akuntansi
Publisher : Economics and Business Faculty UNUSIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47776/mizania.v2i2.1667

Abstract

The study aims to examine the effect of the number of members of the board of commissioners and the board of directors, gender of the audit committee, company size, company age, and profitability on the completeness of sustainability report disclosure in several companies in the Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) industry in Indonesia. In a business era that increasingly emphasizes the principles of sustainability and transparency, sustainability reports are an important indicator that reflects the company's commitment to responsible business practices. However, the level of completeness of sustainability report disclosure between companies still varies greatly. This study uses a quantitative approach with the Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method through SmartPLS software. Data were obtained from sustainability reports and annual reports of 15 companies in the FMCG industry listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) during the 2021-2023 period. The results showed that most of the independent variables, such as the number of commissioners, gender of the audit committee, and profitability have a significant effect on the completeness of sustainability report disclosure. These findings are expected to contribute to the development of good corporate governance practices, as well as encourage the improvement of the quality and transparency of sustainability reporting in the FMCG industry. Penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh jumlah anggota dewan komisaris dan dewan direksi, gender komite audit, company size, company age, dan profitabilitas terhadap kelengkapan pengungkapan sustainability report pada beberapa perusahaan dalam industri Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) di Indonesia. Dalam era bisnis yang semakin menekankan prinsip keberlanjutan dan transparansi, sustainability report menjadi salah satu indikator penting yang mencerminkan komitmen perusahaan terhadap praktik bisnis yang bertanggung jawab. Namun, tingkat kelengkapan pengungkapan sustainability report antar perusahaan masih sangat bervariasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS. Data diperoleh dari sustainability report dan annual report 15 perusahaan di industri FMCG yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2021-2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar variabel independen, seperti jumlah dewan komisaris, gender komite audit, dan profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap kelengkapan pengungkapan sustainability report. Temuan ini diharapkan dapat memberikan konstribusi dalam pengembangan praktik tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance), serta mendorong peningkatan kualitas dan transparansi pelaporan keberlanjutan di industri FMCG.
Pengaruh Kinerja Lingkungan Terhadap Peningkatan Laba (Studi Kasus: Industri Pertambangan) Audrey Aurelia; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
MIZANIA: Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi Vol. 4 No. 2 (2024): Mizania: Jurnal Ekonomi dan Akuntansi
Publisher : Economics and Business Faculty UNUSIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47776/mizania.v2i2.1668

Abstract

Abstrak   Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana kinerja lingkungan dapat memengaruhi peningkatan laba perusahaan dalam sektor industri pertambangan di Indonesia. Kinerja lingkungan diukur berdasarkan peringkat PROPER yang diperoleh perusahaan, sementara profitabilitas diukur menggunakan rasio Return on Assets (ROA). Penelitian ini juga mengevaluasi pengaruh konsumsi energi, pengelolaan limbah serta emisi gas rumah kaca terhadap kinerja lingkungan serta profitabilitas perusahaan. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data sekunder yang dikumpulkan dari laporan keberlanjutan dan laporan tahunan dari 10 perusahaan pertambangan dalam periode waktu 2021 hingga 2023. Penelitian ini menggunakan software SmartPLS untuk mengolah data penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumsi energi dan pengelolaan limbah perusahaan tidak memiliki pengaruh terhadap profitabilitas perusahaan. Namun, kinerja lingkungan yang diukur dengan peringkat PROPER dan emisi gas rumah kaca memiliki pengaruh pada profitabilitas perusahaan tambang yang diukur dalam rasio ROA. Penelitian ini penting dilakukan untuk melihat lebih jauh terkait kinerja lingkungan dapat memengaruhi profitabilitas perusahaan tambang. Abstract   This study aims to examine whether environmental performance has an impact on increasing corporate profitability in Indonesia’s mining industry. Environmental performance is assessed based on the PROPER rating received by the company, while profitability is measured using the Return on Assets (ROA) ratio. This study also analyzes the effect of energy consumption and waste management on environmental performance, as well as the influence of greenhouse gas emissions and environmental performance on corporate profitability. The data source used in this research is secondary data collected from the sustainability and annual reports of 10 mining companies covering the period from 2021 to 2023. The data was processed using SmartPLS software. The findings show that energy consumption and waste management had no influence on the company's profitability. However, environmental performance–as indicated by the PROPER ratings–and greenhouse gas emissions do influence the profitability of mining companies, as measured by ROA. This research is important in gaining a deeper understanding of how environmental performance can affect the profitability of mining companies.  
PENGARUH FASILITAS PERUSAHAAN, JAM KERJA, GENDER, TRAINING DAN BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DI KAP BIG 10 INDONESIA Shavinna Dwi Gunawan; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.902

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi kinerja auditor, khususnya auditor yang bekerja pada perusahaan Big 10 di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengujian hipotesis untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan auditor, sementara jam kerja tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja auditor. Pelatihan yang relevan dan rutin diberikan oleh perusahaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja auditor. Selain itu, budaya perusahaan yang baik juga berpengaruh positif terhadap efektivitas pengawasan perusahaan. Namun, kepuasan auditor tidak secara signifikan memengaruhi kinerja, menunjukkan bahwa faktor lain seperti lingkungan kerja dan dukungan organisasi lebih dominan. Pengawasan yang efektif terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan mutu dan kualitas kinerja auditor. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi perusahaan dalam merancang strategi peningkatan kinerja auditor melalui peningkatan fasilitas, pelatihan, budaya organisasi, dan sistem pengawasan.
PENGARUH FASILITAS PERUSAHAAN, JAM KERJA, GENDER, TRAINING DAN BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DI KAP BIG 10 INDONESIA Shavinna Dwi Gunawan; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.902

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi kinerja auditor, khususnya auditor yang bekerja pada perusahaan Big 10 di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengujian hipotesis untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan auditor, sementara jam kerja tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja auditor. Pelatihan yang relevan dan rutin diberikan oleh perusahaan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja auditor. Selain itu, budaya perusahaan yang baik juga berpengaruh positif terhadap efektivitas pengawasan perusahaan. Namun, kepuasan auditor tidak secara signifikan memengaruhi kinerja, menunjukkan bahwa faktor lain seperti lingkungan kerja dan dukungan organisasi lebih dominan. Pengawasan yang efektif terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan mutu dan kualitas kinerja auditor. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi perusahaan dalam merancang strategi peningkatan kinerja auditor melalui peningkatan fasilitas, pelatihan, budaya organisasi, dan sistem pengawasan.
Pengaruh Opini, Reputasi KAP, COSO Framework, Laba, dan Struktur Modal terhadap Tingkat Kepercayaan Investor Valencia, Jessica; Samuel Wirawan; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi Vol. 8 No. 2 (2024): Artikel Research April 2024
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/owner.v8i2.2026

Abstract

This research aims to determine the effect of audit opinion, reputation of public accountant firms, the implementation of COSO framework, net income, and capital structure on the level of investor confidence. In this study, multiple linear regression analysis model was used to determine the effect between independent variables on the level of investor confidence, besides that, descriptive statistical analysis, classical assumption test, partial effect test, simultaneous effect test, and coefficient of determination test will also be carried out. The level of investor confidence will be described by the stock price of a company. The share price will take a number from the closing price on December 31 of each year. There were 4 samples of companies from the infrastructure, utilities, and transportation sectors and data obtained from 2011 to 2021 tested in this study. The four companies are AirAsia Indonesia Tbk, Leyand International Tbk, Steady Safe Tbk, and Garuda Indonesia Tbk.  The results of the study indicate that the audit opinion variable, the application of the COSO Framework, net income, and capital structure can not be proven to have a partial influence on the level of investor confidence. However, the variable reputation of public accountant firms has a partial influence on the level of investor confidence. For the four independent variables themselves have a simultaneous influence on the investor confidence. A high level of investor confidence is coveted by all companies. The higher the investor's trust, the higher capital that can be used by the company for operational activities. Every company is flocking to increase its value in order to gain strong investor confidence. The components studied are audit opinion, KAP reputation, COSO Framework, net income, and capital structure on the level of investor confidence in the infrastructure, utilities and transportation industries. In this study, multiple linear regression analysis model was used to determine the effect between independent variables on the level of investor confidence, besides that, descriptive statistical analysis, classical assumption test, partial effect test, simultaneous effect test, and coefficient of determination test will also be carried out. The level of investor confidence described by the stock price of a company. The share price will take a number from the closing price on December 31 of each year. There were 4 samples of companies from infrastructure, utilities, and transportation sectors and data obtained from 2011 to 2021 tested in this study. The four companies are AirAsia Indonesia Tbk, Leyand International Tbk, Steady Safe Tbk, and Garuda Indonesia Tbk.  The results of the study indicate that the audit opinion variable, COSO Framework, net income, and capital structure can not be proven to have a partial influence on the level of investor confidence. However, the variable KAP reputation has a partial influence on the level of investor confidence. For the four independent variables themselves have  simultaneous influence on the investor confidence.
PENGARUH UKURAN DEWAN DIREKSI, PROPORSI KOMISARIS INDEPENDEN, DAN INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN Robert Vincent Kristanto; Amelia Setiawan; Samuel Wirawan; Hamfri Djajadikerta
Journal of Social and Economics Research Vol 5 No 2 (2023): JSER, December 2023
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v5i2.120

Abstract

Fokus perusahaan adalah memperbesar nilai perusahaan, harapannya adalah menarik minat investor untuk melakukan investasi pada perusahaan. Nilai perusahaan mencerminkan hasil kinerja manajemen yang dapat dilihat melalui harga saham, dan hal ini merupakan indikator yang dipakai oleh investor untuk mengukur tingkat keberhasilan pengelolaan perusahaan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh ukuran dewan direksi, proporsi komisaris independen, dan intellectual capital terhadap nilai perusahaan. Penelitian ini menggunakan perusahaan yang beroperasi dalam sektor perbankan industri keuangan sebagai objek penelitian. Perusahaan yang dipakai merupakan perusahaan yang terdaftar di BEI selama periode tahun 2020-2021. Dalam penelitian ini, sampel dipilih dengan metode purposive sampling, dan jumlah perusahaan yang diambil sebagai sampel adalah sebanyak 30. Metode analisis yang diterapkan adalah regresi linear berganda, dengan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27 untuk Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ukuran dewan direksi, proporsi komisaris independen, dan intellectual capital berpengaruh secara bersama-sama terhadap nilai perusahaan. Ukuran dewan direksi dan intellectual capital memiliki pengaruh secara sebagian terhadap nilai perusahaan. Sedangkan proporsi komisaris independen tidak dapat dibuktikan pengaruhnya terhadap nilai perusahaan.
MENINGKATKAN NILAI PERUSAHAAN: PERAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE, CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY, DAN INTELLECTUAL CAPITAL DALAM INDUSTRI FOOD & BEVERAGE DI BEI (2018-2022) Felita Aileen; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 1 (2024): JSER, June 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i1.382

Abstract

Industri makanan dan minuman memainkan peran penting dalam perekonomian global, memenuhi peningkatan permintaan konsumen di tengah pertumbuhan populasi dan perubahan gaya hidup. Perusahaan di sektor ini berupaya meningkatkan kualitas, inovasi, dan daya saing sekaligus mengatasi tantangan dalam menciptakan produk yang aman, sehat, dan berkelanjutan. Penelitian ini menguji pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Corporate Social Responsibility (CSR), dan Intellectual Capital (IC) terhadap nilai perusahaan di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2018 hingga 2022. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dengan metode sekunder. data dan filsafat positivis untuk menguji hipotesis. Penelitian ini memilih 10 perusahaan makanan dan minuman berdasarkan transparansi keuangan, kepatuhan GCG, dan keterlibatan CSR, sehingga menghasilkan 50 data observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa GCG, CSR, dan IC secara kolektif mempengaruhi nilai perusahaan, dibuktikan dengan analisis statistik. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya mengintegrasikan tata kelola, tanggung jawab, dan aset intelektual untuk memaksimalkan nilai perusahaan dalam lanskap industri yang dinamis.
PERAN PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, DAN LEVERAGE DALAM MENINGKATKAN NILAI PERUSAHAAN IDX30 PERIODE 2018-2022 Grace Meyliana Hermawan; Amelia Setiawan; Hamfri Djajadikerta
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 1 (2024): JSER, June 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i1.384

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profitabilitas, likuiditas, dan leverage terhadap nilai perusahaan pada perusahaan IDX30 yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Profitabilitas diukur dengan Return on Assets, likuiditas diukur dengan Current Ratio, dan leverage diukur dengan Debt to Asset Ratio. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan metode kausal-komparatif. Informasi perusahaan dikumpulkan melalui laporan tahunan, dokumen keuangan, dan sumber elektronik dari Bursa Efek Indonesia di situs resminya. Metode purposive sampling digunakan dalam penelitian ini, dan terpilih 12 perusahaan sebagai sampel periode 2018-2022. Berdasarkan uji asumsi klasik menunjukkan bahwa seluruh variabel memenuhi asumsi tanpa ada pelanggaran, dan uji F dan uji R menunjukkan bahwa model yang diusulkan layak digunakan. Uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel profitabilitas berpengaruh terhadap nilai perusahaan, likuiditas tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan, dan leverage tidak berpengaruh terhadap nilai perusahaan.