Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN
Handoko Cahyadi
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENENTUAN PRIORITAS PERBAIKAN KUALITAS MELALUI PEMANFAATAN DATA INTERNAL PERUSAHAAN Ronald Sukwadi; Mokh. Suef; Enny Widawati; Handoko Cahyadi
PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN Prosiding Seminar Nasional Cendekiawan 2015 Buku II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/semnas.v0i0.117

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan atribut-atribut kualitas yang harus diperbaiki dan jugaprioritas perbaikannya. Awalnya dilakukan uji kesetaraan antara data internal perusahaan (complaint,claim, dan company envision) dengan hasil survai pelanggan melalui kuesioner Kano. Dari hasil ujikesetaraan, didapatkan bahwa complaint (keluhan) setara dengan atribut must be pada kategoriKano, claim (gugatan) setara dengan one dimensional, dan company envision setara dengan atributattractive. Oleh karena itu, data internal perusahaan ini dapat digunakan untuk menggantikan tekniksurvei. Selanjutnya, integrasi hasil dengan FMEA digunakan untuk menentukan prioritas atributkualitas. Kerangka penelitian ini diimplementasikan pada sebuah perusahaan manufaktur.
Co-Authors Enny Widawati Mokh. Suef Ronald Sukwadi