Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNIK INFORMATIKA J@TI (TEKNIK INDUSTRI) PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic Jurnal Ilmiah Teknik Industri JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Abdimas Galuh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Innovative: Journal Of Social Science Research JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Land Journal Prosiding Seminar Nasional dan Call Paper STIE Widya Wiwaha Competitive Spektrum Industri
Erna Mulyati
Program Studi Teknik Industri Politeknik Pos Indonesia, Jl. Sariasih No.54, Bandung
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Implementasi Manajemen Risiko dengan Pendekatan Risk Register Sebagai Upaya Peningkatan Bidang Produksi dan Pemasaran di Moza Mom & Kids Maniah, Maniah; Mulyati, Erna; Casmadi, Yohanes
Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Vol 6 No 1 (2025): Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma
Publisher : LPPM Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26874/jakw.v6i1.669

Abstract

Penerapan manajemen risiko di perusahaan sangat penting, agar pengendalian terhadap aktivitas yang ada dapat dipantau sehingga ketika ada hal-hal yang memungkinkan munculnya risiko akan cepat teratasi. Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) Universitas Logistik dan Bisnis Internasional bertujuan untuk mengimplementasikan manajemen risiko dengan pendekatan risk register pada bagian produksi, dengan memperhatikan Kejadian, Penyebab, Dampak Risiko, Risk Type, dan Risk Category dan nilai Level Risiko didapat berdasarkan Likelihood dan Severity. Tujuan PKM adalah untuk mengetahui tingkat risiko dari aktivitas bisnis di bagian produksi yang dijalankan oleh mitra. Berdasarkan analisis risiko di bagian produksi didapat bahwa tingkat risiko yang tinggi dan ekstrim adalah aktivitas terkait dengan sistem inventory, sehingga mitigasi risiko yang dilakukan adalah melakukan pelatihan tentang manajemen risiko dan pengelolaan inventory bahan baku dan produk, gudang, dan pengiriman barang. Bentuk pengukuran kegiatan PKM ini menggunakan Uji Normalitas dan Uji-t berpasangan (Paired sample t-test). Hasil dari kegiatan pelatihan teridentifikasi ada peningkatan pemahaman seluruh peserta pada kategori “Tinggi” yaitu dengan nilai Persen N-Gain lebih dari 37,6%.
Sentiment Analysis of Pospay Application Reviews Using the Bert Deep Learning Method Mulyati, Erna; Muhammad Ibnu Choldun Rachmatullah; Adri Sapta Firmansyah
JURNAL TEKNIK INFORMATIKA Vol. 18 No. 2: JURNAL TEKNIK INFORMATIKA
Publisher : Department of Informatics, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15408/jti.v18i2.41116

Abstract

E-money usage in Indonesia has grown significantly due to increasing internet penetration and smartphone adoption. Digital transactions are becoming more common, with platforms like GoPay, OVO, and Dana leading the market. The government and financial institutions actively support this shift through regulations and initiatives. This study analyzes user sentiment on the Pospay application using the BERT deep learning method, based on 16,760 Google Play Store reviews. To the best of our knowledge, this is the first study to apply BERT for sentiment analysis of Pospay user reviews in Indonesia. The goal is to understand user perceptions and satisfaction. BERT helps capture subtle nuances in reviews, including informal expressions and abbreviations like "gk" for negative sentiment. The model achieves high accuracy, with precision scores of 0.82 (negative) and 0.93 (positive), and recall scores of 0.92 (negative) and 0.93 (positive). Findings suggest PT Pos should enhance application stability, security, transaction processing, and customer service. Regular updates are recommended to improve performance and user satisfaction.
Kapabilitas Dinamis sebagai Jembatan antara Customer Experience, Keunggulan Operasi dan Inovasi Logistik dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan: Bukti dari PT Pos Indonesia (Persero) Wahyudi, Arif Yudha; Purnomo, Agus; Mulyati, Erna
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Oktober-November 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i6.6161

Abstract

PT Pos Indonesia (Persero) Regional 3 Jawa Barat saat ini menghadapi tantangan dalam pencapaian target kinerja di tengah tuntutan pelanggan dan dinamika industri logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Experience, Operational Excellence, dan Innovation Logistics Capabilities terhadap kinerja perusahaan, dengan mempertimbangkan peran mediasi Dynamic Logistics Capabilities. Penelitian ini dapat mengisi celah empiris dalam kajian logistik nasional, khususnya pada perusahaan milik negara. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 150 pelanggan logistik di 20 kota dan kabupaten di wilayah kerja Regional 3 Jawa Barat. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung, Customer Experience berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan, namun tidak terhadap Dynamic Logistics Capabilities. Sebaliknya, Operational Excellence dan Innovation Logistics Capabilities berpengaruh positif terhadap Dynamic Logistics Capabilities, tetapi tidak secara langsung terhadap kinerja perusahaan. Secara tidak langsung, Operational Excellence dan Innovation Logistics Capabilities berpengaruh signifikan terhadap kinerja melalui mediasi Dynamic Logistics Capabilities, sedangkan Customer Experience tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan kapabilitas logistik dinamis sebagai penghubung antara operational excellence dan inovasi logistik dalam mendorong kinerja perusahaan. Implikasi praktis dari penelitian ini memberikan wawasan bagi manajemen dalam merumuskan strategi peningkatan layanan dan inovasi logistik yang berkelanjutan.
Evaluasi Pemilihan Vendor Cable Gland di Project Electrical Menggunakan Metode Analytic Network Process (ANP) pada PT Catur Elang Perkasa Riyadi, Faris Akbar; Permadi, Dodi; Mulyati, Erna
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.13382

Abstract

Diketahui bahwa vendor cable gland pada PT Catur Elang Perkasa mengalami keterlambatan pengiriman barang pada setiap bulannya. PT Catur Elang Perkasa mempunyai toleransi keterlambatan yaitu sebanyak 10%. Analytic Network Process (ANP) juga merupakan teori matematis yang mampu menganalisa pengaruh dengan pendekatan asumsi-asumsi untuk menyelasaikan bentuk permasalahan. Metode ini digunakan dalam bentuk penyelesaian dengan pertimbangan atas penyesuaian kompleksitas masalah secara penguraian sintesis disertai adanya skala prioritas yang menghasilkan pengaruh prioritas terbesar. ANP juga mampu menjelaskan model faktor-faktor dependence serta feedback nya secara sistematik. Pengambilan keputusan dalam aplikasi ANP yaitu dengan melakukan pertimbangan dan validasi atas pengalaman empirical. Urutan prioritas kriteria berdasarkan hasil perhitungan menggunakan metode Analytical Network Process (ANP) dalam pemilihan vendor PT Catur Elang Perkasa adalah kriteria Ketersediaan Barang (KetBa) dengan bobot sebesar 34%, selanjutnya kriteria Tepat Waktu (TW) dengan bobot sebesar 30%, kriteria Harga Murah (HM) dengan bobot sebesar 13%, kriteria Kondisi Barang (KonBa) dengan bobot sebesar 12%, kriteria Keamanan Barang (KB) dengan bobot sebesar 6%, dan kriteria Diskon Harga (DH) dengan bobot sebesar 5%. Berdasarkan hasil dari limiting supermatix yang menunjukkan peringkat pertama dari pemilihan vendor pada PT Catur Elang Perkasa adalah vendor PT Energy Cahaya Mas (PT ECM) karena memiliki nilai bobot yang paling tinggi yaitu sebesar 26%. Peringkat kedua adalah vendor CV Jouwinauli (CV J) dengan nilai bobot sebesar 24%. Peringkat ketiga adalah vendor PT Sabasior Internasional (PT SI) dengan nilai bobot sebesar 23%. Peringkat keempat adalah vendor PT Ekso Sinergi Indonesia (PT ESI) dengan nilai bobot 21%. Sedangkan peringkat terakhir atau peringkat kelima adalah vendor Toko Sumber Sara Teknik (TSST) dengan nilai bobot 6%.
Analisis Sistem Distribusi Produk Pakan Ayam Dengan Menggunakan Model Transportasi Pada PT. Trans Nusantara Logistik Mustafia*, Mustafia; Purnomo, Agus; Mulyati, Erna
JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Vol 8, No 4 (2023): Agustus, Social Religious, History of low, Social Econmic and Humanities
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jimps.v8i4.27036

Abstract

PT. Trans Nusantara Logistik adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang pengiriman, penerimaan, bongkar muat, menyimpan, menyortir, mengemas, mengukur, menimbang, menyelesaikan pemrosesan dokumen, menerbitkan dokumen pengangkutan, membuat reservasi pengiriman. Dalam penelitian ini, penulis akan mengolah hasil data yang diperoleh untuk menyelesaikan masalah dengan metode Vogel approximation (VAM), kemudian metode MODI (Modified Distribution). Metode Vogel aproximasi (VAM) adalah salah satu metode yang digunakan untuk menghitung solusi fisibel awal dari suatu masalah transportasi. Selain itu, metode MODI (Modified Distribution) merupakan evolusi dari metode stepping. Karena penentuan persegi panjang berongga yang hemat biaya dibuat dengan proses yang lebih aman dan presisi. Berdasarkan hasil analisis pada proses pengiriman produk pakan ayam bravo dengan menggunakan metode VAM dan MODI, diketahui bahwa biaya pengiriman dapat diminimumkan. Hasil penelitian yang dilakukan terdapat perbedaan biaya distribusi, dimana biaya yang dikeluarkan oleh PT. TNL pada bulan Oktober - Desember 2022 sebelum usulan menggunakan metode VAM dan MODI sebesar Rp15.415.000. Setelah dilakukan perhitungan diperoleh hasil biaya transportasi minimum sebesar Rp 14.215.440., dimana hasil yang diperoleh setelah melakukan penelitian lebih minimum dengan selisih sebesar Rp1.199.560. atau berhasil dioptimalkan sebanyak 8%.
Analisis Pengaruh Penetapan Harga Dan Promosi Terhadap Penjualan Kargo Di Garuda Indonesia Bandara Internasional Minangkabau (BIM) Reswadi, Oshelby; Permadi, Dodi; Mulyati, Erna
JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Vol 8, No 4 (2023): Agustus, Social Religious, History of low, Social Econmic and Humanities
Publisher : Universitas Syiah Kuala

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24815/jimps.v8i4.27037

Abstract

Garuda Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri jasa angkutan kargo udara, produk yang di hasilkan berupa penawaran ruang/muatan untuk kiriman barang melalui pesawat udara. Penetapan harga jual harus ditetapkan secara tepat dan menetapkan strategi-strategi penetapan harga yang digunakan, supaya pelanggan dapat tertarik untuk menggunakan jasa. Garuda Indonesia telah menawarkan harga yang relatif rendah dari jasa pengiriman lain namun kenyataannya tetap mengalami penurunan penjualan kargo. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penetapan harga dan promosi terhadap penjualan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, untuk mengetahui pengaruh penurunan penjualan dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda menggunakan SPSS, dengan variabel independen yaitu Penetapan Harga (X1), Promosi (X2), sedangkan variabel dependen yaitu Penjualan (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil perhitungan menggunakan regresi linier berganda pada uji t, diperoleh nilai koefisien regresi untuk masing-masing variabel bebas adalah 3,069 untuk penetapan harga (X1) dan 2,311 untuk promosi (X2). Nilai signifikan f hitung 13,494 lebih besar dari f tabel 3,32 dan tingkat signifikansi 0,05 yang berarti keseluruhan variabel penetapan harga dan promosi memiliki pengaruh terhadap variabel terikat. Sehingga disimpulkan bahwa antara Penetapan Harga (X1) dan Promosi (X2) memiliki pengaruh terhadap Penjualan (Y).
Analisis Perbandingan Rute Distribusi Menggunakan Metode Saving Matrix Dan Nearest Neighbor Di Center Kantor Pos Mpc Bandung Lusel, Rikardo Riki; Permadi, Dodi; Mulyati, Erna
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research (Special Issue)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.8155

Abstract

PT Pos Indonesia (Persero) is a State-Owned Enterprise (BUMN) that provides postal mail, postal parcels, finance, logistics and agency services to the public. In distributing letters and packages PT Pos Indonesia uses 3 transportation, namely primary, secondary and tertiary transportation. The Bandung Post Processing Center in transporting letters and packages to the delivery center office uses tertiary transportation using 12 vehicles which causes a waste of cost, time and distance. This study aims to determine tertiary transportation routes from SPP Bandung to delivery centers that can minimize distribution costs, time and distance taking into account vehicle carrying capacity and demand in each delivery center. The method used is the saving matrixand the nearest neighbor to analyze and determine which of the two methods results in more savings and effectiveness in implementation. After that, it is compared with the current existing condition whether it is feasible to be used in activities in the company. The results of data processing show that using the nearest neighbor method can save a total mileage of 22.1%, a total distribution cost savings of 4.96% and a total savings of 15.67% travel time compared to using the saving matrix method.
Penguatan Kompetensi Guru Melalui Pelatihan Freight Forwarding di SMKN 1 Garut Mulyati, Erna; Hamidin, Dini; Maniah, Maniah; Sugesti, Hesti
Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Vol 5 No 1 (2024): Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma
Publisher : LPPM Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26874/jakw.v5i1.364

Abstract

Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) Universitas Logistik dan Bisnis Internasional Tahun 2023 mengambil tema “Pelatihan Freight forwarding ” yang ditujukan bagi siswa/i dan guru-guru SMK Negeri 1 Garut Jurusan Teknik Logistik kelas XI sd. XIII. Tujuan pelatihan ini adalah untuk penguatan kompetensi guru dan siswa melalui pelatihan Freight forwarding dalam rangka meningkatkan kualitas belajar mengajar di lingkungan SMK Negeri 1 Garut khususnya pada jurusan Teknik Logistik. Metode yang digunakan dalam kegiatan pelatihan ini adalah distance learning online dengan mengadopsi 4 (empat) komponen model pedagogis COMP-PLETE, yaitu Komunitas, Keterbukaan, Multimodalitas, Partisipasi, Personalisasi, Pembelajaran, Pengalaman, dan Peningkatan Teknologi. Bentuk Evaluasi kegiatan PkM ini menggunakan pre-test dan post-test menggunakan aplikasi Quizizz untuk mengukur keberhasilan dari pelatihan Freight forwarding ini. Hasil dari pelatihan ini menunjukkan bahwa nilai post-test siswa/i dan guru memiliki nilai yang lebih baik dibandingkan pre-test, dimana skor maksimal nilai post-test menunjukkan 23% lebih tinggi dengan rata-rata jawaban yang benar naik 50% dibandingkan dengan pre-test. Penguasaan materi meningkat dibandingkan pre-test, dengan peserta yang paling lama menjawab lebih cepat 20 detik dibandingkan waktu menjawab saat pre-test.
DESAIN KEMASAN BOX FRESH FISH DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PADA CV BERKAH MANDIRI KABUPATEN KOTABARU KALIMANTAN SELATAN Firdhaus, Saputra Aulia; Mulyati, Erna; Waskito, Saptono Kusdanu
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 1 (2024): Volume 7 No 1 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i1.23230

Abstract

Pelanggan CV Berkah Mandiri yang ada di seluruh Indonesia, tentu memiliki harapan besar produk dari CV Berkah Mandiri sampai di tangan mereka dengan kondisi yang baik, akan tetapi bahwa kenyataan terdapat beberapa kasus bahwa kemasan fresh fish rusak pada saat proses pengiriman. Metode yang digunakan yaitu QFD (Quality Function Deployment) yang merupakan sistem yang digunakan untuk mewujudkan dan merencanakan harapan- harapan konsumen ke dalam karakteristik kualitas produk, proses dan jasa sehingga dapat memenuhi harapan, kebutuhan dan keinginan konsumen. Hasil penelitian dengan metode QFD ini menunjukkan terdapat 3 hasil yaitu Customer Importance Rating tertinggi merupakan atribut kemasan Ramah Lingkungan bernilai 5 poin, atribut kemasan dengan weighted score tertinggi adalah “tahan terhadap suhu” bernilai 84 poin dan dari segi technical importance score tertinggi adalah “pemilihan bahan kemasan” bernilai 75 poin.
Performance Analysis of the IndoBERT–Prophet Hybrid Model for Logistics Applications Mulyati, Erna; Maniah, Maniah; Noviana, Noviana; Pardede, Nia
Spektrum Industri Vol. 23 No. 2 (2025): Spektrum Industri - October 2025
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/si.v23i2.480

Abstract

The increasing competition in Indonesia’s logistics sector, particularly in digital courier applications, highlights the need for advanced analytical tools capable of understanding and predicting customer sentiment in real time. However, current sentiment analysis methods often lack contextual depth and predictive capability, limiting their practical value for decision-making. This study aims to develop and validate an integrated analytical framework that combines diagnostic and predictive analytics for logistics performance evaluation. The framework integrates a fine-tuned IndoBERT model for sentiment classification and a Prophet model for time-series forecasting, allowing the analysis of user reviews while accounting for external service disruptions. Empirical validation was conducted using 924 user reviews from the PosAja! application by PT Pos Indonesia. The IndoBERT model achieved an impressive 99.5% accuracy, effectively identifying two main complaint categories: application functionality issues and delivery delays. The Prophet forecasting component successfully modeled sentiment trends, revealing spikes in negative sentiment that strongly correlated with technical service disruptions, such as COD feature failures and server maintenance. The results confirm the framework’s robustness in both diagnosing and forecasting sentiment dynamics. User sentiment proved to be a sensitive real-time indicator of service stability and operational performance. The validated IndoBERT–Prophet hybrid framework provides a novel, data-driven approach for proactive decision-making and continuous service improvement in the logistics industry.
Co-Authors Adawiyah, Anida Adri Sapta Firmansyah Aghitsna Iqbal Alif, Aghitsna Iqbal Agus Purnomo Agus Purnomo Alfian, Muhammad Andrey Budi Susanto Casmadi, Yohanes Dani Ramdani, Dani Dodi Permadi, Dodi Firdhaus, Saputra Aulia Hamidin, Dini Hidayat, Syamsu Kencana Verawati Krisnawanti Kusdanu, Saptono Lasmana, Hendri Lusel, Rikardo Riki Made Prima Widyapurna Mandasari, Cindy Maniah, Maniah Muhammad Amin Muhammad Ibnu Choldun Rachmatullah Mustafia*, Mustafia Nizar, Catur Ahaddi Noviana Noviana Pardede, Nia Reswadi, Oshelby Riyadi, Faris Akbar Saputra, Hijrah Simbolon, Justin Goklas Sondakh, Eduard Sugesti, Hesti Wahyudi, Arif Yudha Waskito, Saptono Kusdanu Widyawan, Gerardio Septa