Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MANNERS Management and Entrepreneurship Journal
Sumpena, Firly Firmansyah
Universitas Islam Bandung (UNISBA), Bandung, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STUDI KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT ISLAM DI SUMEDANG INDONESIA Firly Firmansyah Sumpena
Management and Entrepreneurship Journal Vol 2 No 2 (2019): Oktober
Publisher : Universitas Nurtanio Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan pada rumah sakit syariah yang berada di kabupaten Sumedang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode eksploratif, data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, proses pengambilan sampel dengan menggunakan non probability sampling dengan teknik convenience sampling, jumlah sampel minimum berdasarkan metode Bernoulli dan teknik analisis data menggunakan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai terbaik terlihat penampilan dokter rapih dan bersih, dokter bersikap sopan dan ramah serta Rumah sakit memiliki ruang periksa yang bersih dan nyaman. Pelayanan yang harus segera diperbaiki seperti kebersihan toilet, ruang rawat inap nyaman, kecepatan respon perawat, kerjasama dengan rekanan terbaik.Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Importance Performance Analysis, Rumah Sakit Islam
Co-Authors Agustiningsih, Dheka Dwi Allya Roosallyn Assyofa Cici Cintyawati Herlianty Pragnadhiya Lufthia Sevriana M. Malik Akbar Rohandi Rani, Asni Mustika