Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pedagogi: Jurnal Ilmu Pendidikan Jurnal Matematika & Sains JURNAL PRODUKTIVITAS Asian Journal of Science Education SEMAR Home Ec
Ngadimin Ngadimin
PMIPA Prodi Fisika FKIP Unsyiah, Jl. T.Nyak Arief Darussalam Banda Aceh-23111
Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PRODUKTIVITAS

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENGIRIMAN UANG MELALUI WESEL POS INSTAN DI PT. POS INDONESIA CABANG SINTANG Ngadimin Ngadimin; Devi Yasmin; Dedi Hariyanto
Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (151.833 KB) | DOI: 10.29406/jpr.v4i2.809

Abstract

Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pengiriman uang melalui wesel pos instan pada PT. Pos Indonesia Cabang Sintang. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan semua pelanggan yang melakukan pengiriman uang melalui wesel pos instan di PT. Pos Indonesia Cabang Sintang. Analisis Data dalam penelitian ini menggunakan metode ServQual.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa skor ServQual dimensi keandalan (reliability) sebesar -0,25, dimensi daya tanggap (responsiveness) sebesar -0,40, dimensi jaminan (assurance) sebesar -0,26, dimensi empati (emphaty) sebesar -0,32 dan dimensi bukti fisik (tangible) sebesar -0,21. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh PT. Pos Indonesia Cabang Sintang kepada konsumen tidak berkualitas. Kata kunci: Kualitas pelayanan, PT. Pos Indonesia, Wesel Pos Instan.
Co-Authors A Halim Abdul Hamid Ahmad Farhan Bustami Bustami Daru Wahyuningsih Dedi Hariyanto defianti oktaviani Devi Yasmin Gunawan Handayani Nani Azwi Oka Melawati Sakroni Sakroni siti rahmah Soewarno Soewarno soewarno warno Wuradji Wuradji