Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ADDIN IQTISHADIA JURNAL PENELITIAN SYIRKAH MALIA: Journal of Islamic Banking and Finance Jurnal Penelitian ADDIN Iqtishadia: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam
Ekawati Rahayu Ningsih
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : IQTISHADIA

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN B2B PERBANKAN SYARI’AH DAN CULTURAL FIT PADA KEPUASAN, LOYALITAS, DAN REKOMENDASI POSITIF Ningsih, Ekawati Rahayu
IQTISHADIA Vol 9, No 1 (2016): IQTISHADIA
Publisher : IQTISHADIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk mengatasi kesenjangan tentang teori dasar tentang kualitas layanan dalam hubungan pemasaran. Artikel ini hendak menguji pengaruh strategi peningkatan kualitas pelayanan B@B perbankan syariah dan culture fit terhadap kepuasan konsumen, loyalitas dan rekomendasi positif. Kajian ini juga berusaha mendemonstrasikan keterkaitan antara variabel-variabel. Sampel yang diambil secara praktis terdiri atas 200 responden: pemilik usaha, pemimpin organisasi/perusahaan dan manajer keuangan yang memanfaatkan transaksi elektronik dari BSM Kudus dan Pati, baik sebagai kreditur, debitur maupun pengguna layanan BSM lainnya. Hasil analisis koefisien path menunjukkan bahwa dimensi empati, tangible, keandalan, kepatuhan, dan culture fit berpengaruh secara langsung maupun tidak lengsung terhadap kesetiaan nasabah. Kata Kunci: Hubungan Pemasaran, Kualitas Layanan, Culture Fit  THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY OF B2B SHARIA BANKING AND CULTURE FIT TOWARD CUSTOMER SATISFACTION, LOYALTY AND POSITIVE RECOMMENDATIONS Abstract This goal of this article is to overcome the research gap by developing the basic theory of the service quality in relationship marketing. This article examines effect of strategy of improving service qaulity of B2B sharia banking and culture fit toward customer satisfaction, loyalty and positive recommendation. The study also seeks to demonstrate the interdependence between variables. Convenience samples are 200 respondents: business owners, heads of organizations/companies and financial managers who make use of electronic transactions of BSM Kudus and Pati, whether as a creditor, debitor or other services of BSM. Result of path coefficient analysis shows that the dimensions of empathy, tangibles, reliability, compliance and cultural fit directly or indirectly have effect on loyalty.  Keywords: Marketing Relationship, Service Quality, Cultural Fit
STUDI EKSPLORASI PENERAPAN ETIKA BISNIS PADA PERBANKAN SYARI’AH DI INDONESIA Ningsih, Ekawati Rahayu
IQTISHADIA Vol 10, No 1 (2017): IQTISHADIA
Publisher : Ekonomi Syariah IAIN Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21043/iqtishadia.v10i1.2443

Abstract

The purpose of this paper is to analyze and discuss what ethical things that have been applied as standard in sharia banking business practice in Indonesia, especially in practice. Object and setting the location of research on Syari'ah Banking in Kudus, Pati and Jepara with a research sample of 27 customers and 7 managers of Bank Syari'ah. Based on the study of business ethics theory, the results of the author's analysis on the syari'ah banking practices that are shown by the sample found results: first, sharia bankers have been able to face friendships with consumers and stakeholders. Secondly, bankers have good personal morality and are not responsible for complicated matters, especially when there are regulatory changes from the parent bank. Third, bankers have less individual interest (self interest) in him. The authors hope that this paper can be a source and reference both philosophically and good practice for regulators and practitioners of syari'ah banking so that the operational banking syari'ah in Indonesia to be better and professional. Limitations in this study are limited samples and population areas that are too narrow so that less generalize and still have to be tested again.Tujuan dalam penulisan ini adalah untuk menganalisis dan membahas nilai-nilai etika apa sajakah yang selama ini diterapkan sebagai standar dalam praktik bisnis perbankan syariah di Indonesia, terutama dalam mengatasi permasalahan operasional teknis dilapangan berbasis pada studi ekplorasi. Obyek dan setting lokasi penelitiannya pada Perbankan Syari’ah di Kabupaten Kudus, Pati dan Jepara dengan sampel penelitian sebanyak 27 orang nasabah dan 7 manajer Bank Syari’ah. Berdasarkan kajian teori etika bisnis, hasil analisis penulis pada praktik perbankan syari’ah sebagaimana yang di tunjukkan oleh sampel ditemukan hasil: pertama, para bankir syariah telah mampu bersikap friendship dengan para konsumen maupun stakeholder. Kedua, para bankir telah memiliki personal morality yang bagus tetapi kurang bertanggung jawab pada masalah-masalah yang rumit, terlebih ketika ada perubahan regulasi dari bank induknya. Ketiga, para bankir kurang memiliki ketertarikan individual (self interest) dalam dirinya. Penulis berharap agar tulisan ini dapat menjadi sumber dan rujukan baik secara filosofis maupun praktik baik bagi regulator maupun praktisi perbankan syari’ah agar operasional perbankan syari’ah di Indonesia menjadi lebih baik dan profesional. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah keterbatasan sampel dan wilayah populasi yang telalu sempit sehingga kurang men-generalisasi temuan dan masih harus di uji kembali.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN B2B PERBANKAN SYARI’AH DAN CULTURAL FIT PADA KEPUASAN, LOYALITAS, DAN REKOMENDASI POSITIF Haryono, Tulus; Sawitri, Hunik Sri Runing; Harsono, Mugi; Ningsih, Ekawati Rahayu
IQTISHADIA Vol 9, No 1 (2016): IQTISHADIA
Publisher : Ekonomi Syariah IAIN Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21043/iqtishadia.v9i1.949

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk mengatasi kesenjangan tentang teori dasar tentang kualitas layanan dalam hubungan pemasaran. Artikel ini hendak menguji pengaruh strategi peningkatan kualitas pelayanan B@B perbankan syariah dan culture fit terhadap kepuasan konsumen, loyalitas dan rekomendasi positif. Kajian ini juga berusaha mendemonstrasikan keterkaitan antara variabel-variabel. Sampel yang diambil secara praktis terdiri atas 200 responden: pemilik usaha, pemimpin organisasi/perusahaan dan manajer keuangan yang memanfaatkan transaksi elektronik dari BSM Kudus dan Pati, baik sebagai kreditur, debitur maupun pengguna layanan BSM lainnya. Hasil analisis koefisien path menunjukkan bahwa dimensi empati, tangible, keandalan, kepatuhan, dan culture fit berpengaruh secara langsung maupun tidak lengsung terhadap kesetiaan nasabah. Kata Kunci: Hubungan Pemasaran, Kualitas Layanan, Culture Fit  THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY OF B2B SHARIA BANKING AND CULTURE FIT TOWARD CUSTOMER SATISFACTION, LOYALTY AND POSITIVE RECOMMENDATIONS Abstract This goal of this article is to overcome the research gap by developing the basic theory of the service quality in relationship marketing. This article examines effect of strategy of improving service qaulity of B2B sharia banking and culture fit toward customer satisfaction, loyalty and positive recommendation. The study also seeks to demonstrate the interdependence between variables. Convenience samples are 200 respondents: business owners, heads of organizations/companies and financial managers who make use of electronic transactions of BSM Kudus and Pati, whether as a creditor, debitor or other services of BSM. Result of path coefficient analysis shows that the dimensions of empathy, tangibles, reliability, compliance and cultural fit directly or indirectly have effect on loyalty.  Keywords: Marketing Relationship, Service Quality, Cultural Fit
Co-Authors Hunik Sri Runing Sawitri Mugi Harsono Tulus Haryono, Tulus Wahyudin Darmalaksana