Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Nani Nuraeni Sarah
Universitas Pamulang
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING EKONOMI KREATIF DI KELURAHAN PULAU PANGGANG, KEPULAUAN SERIBU DKI JAKARTA Desilia Purnama Dewi; Siti Zubaidah; Sugiyarto Sugiyarto; Ratna Suminar; Nani Nuraeni Sarah
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 3 (2020): Edisi Oktober
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/al-jpkm.v1i3.6867

Abstract

The village of Pulau Panggang is one of the cities of the North Thousand Islands, Keep Kepulauan Seribu Regency, Jakarta, Indonesia. This island has only hiking trails and has not made much development clearly visible.The island has a population of 6,319 inhabitants (2018 census), the majority of people with low to medium incomes based on tourism considerations. The local population cannot thrive on the existence of hotels on this island. Pulai's economic wheels spin after the arrival of foreign tourists and locals / residents of Jakarta on vacation at the weekend.In addition, his second income is trade, bringing food / clothing from Jakarta and selling it on Panggang Island and the next largest island, Pramuka Island.Seeing the ups and downs of their economy, teachers in the D-III Study Program at the Pamulang University Secretariat felt compelled to help residents of Panggang Island solve their problems. We will combine traditional ways of doing business in the communications sciences business, which refer to excellent services, so that they can change their paradigms about the concept of trade, in order to increase the competitiveness of the creative economy, which in turn will increase. your income.Keywords: Management, Excellent Service, Creative Economy
Etika Komunikasi dalam Menangani Keluhan Pasien di Rumah Sakit Permata Pamulang Sugiyarto Sugiyarto; Nani Nuraeni Sarah; Ratna Suminar; Siti Zubaidah; Desilia Purnama Dewi
Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Vol 1, No 2 (2020): Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jamh.v1i2.3382

Abstract

       Kegiatan pengabdian kepada masyarakat adalah kegiatan yang mencangkup upaya-upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia antara lain dalam hal perluasan wawasan, pengetahuan maupun oeningkatan keterampilan yang dilakukan oleh Civitas Akademika sebagai perwujudan dharma bakti serta wujud kepedulian untuk berperan aktif meningkatkan kesejahteraan dan keterampilan anggota masyarakat. Rumah Sakit Permata Pamulang adalah salah satu rumah sakit swasta yang bergerak dalam dalam bidang jasa kesehatan di wilayah Kota Tangerang Selatan.Tujuan dari Pengabdian kepada Masyarakat ini antara lain adalah untuk mengetahui etika komunikasi dalam menangani keluhan pasien di Rumah Sakit Permata Pamulang, dan untuk mengetahui cara menerima keluhan pasien di Rumah Sakit Permata Pamulang.       Berdasarkan hasil pelaporan kegiatan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: etika komunikasi dalam menangani keluhan pasien pada rumah sakit permata pamulang yaitu: menyampaikan permohonan maaf kepada pasien, menjelaskan penyebab utama terjadinya keluhan pasien, menawarkan solusi terhadap keluhan pasien, mengkonfirmasi ulang kesediaan pasien menerima solusi yang ditawarkan, menawarkan alternatif solusi penanganan keluhan pasien, menyampaikan ucapan terima kasih terhadap kesediaan pasien menerima alternatif solusi, dan memberikan informasi mengenai standar layanan prima rumah sakit secara lengkap. Lalu cara menerima keluhan pasien di rumah sakit permata pamulang antara lain adalah mendengarkan keluhan pasien sepenuhnya, tanpa memotong, mengkonfirmasi ulang keluhan pasien, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien, dan menyampaikanKata Kunci   : Etika; Komunikasi; Pasien 
Co-Authors Desilia Purnama Dewi Ratna Suminar Siti Zubaidah Sugiyarto Sugiyarto Sugiyarto Sugiyarto