Garuda - Garba Rujukan Digital

MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING EKONOMI KREATIF DI KELURAHAN PULAU PANGGANG, KEPULAUAN SERIBU DKI JAKARTA Desilia Purnama Dewi; Siti Zubaidah; Sugiyarto Sugiyarto; Ratna Suminar; Nani Nuraeni Sarah
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 1, No 3 (2020): Edisi Oktober
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/al-jpkm.v1i3.6867

The village of Pulau Panggang is one of the cities of the North Thousand Islands, Keep Kepulauan Seribu Regency, Jakarta, Indonesia. This island has only hiking trails and has not made much development clearly visible.The island has a population of 6,319 inhabitants (2018 census), the majority of people with low to medium incomes based on tourism considerations. The local population cannot thrive on the existence of hotels on this island. Pulai's economic wheels spin after the arrival of foreign tourists and locals / residents of Jakarta on vacation at the weekend.In addition, his second income is trade, bringing food / clothing from Jakarta and selling it on Panggang Island and the next largest island, Pramuka Island.Seeing the ups and downs of their economy, teachers in the D-III Study Program at the Pamulang University Secretariat felt compelled to help residents of Panggang Island solve their problems. We will combine traditional ways of doing business in the communications sciences business, which refer to excellent services, so that they can change their paradigms about the concept of trade, in order to increase the competitiveness of the creative economy, which in turn will increase. your income.Keywords: Management, Excellent Service, Creative Economy

Etika Komunikasi dalam Menangani Keluhan Pasien di Rumah Sakit Permata Pamulang Sugiyarto Sugiyarto; Nani Nuraeni Sarah; Ratna Suminar; Siti Zubaidah; Desilia Purnama Dewi
Jurnal Abdi Masyarakat Humanis Vol 1, No 2 (2020): Jurnal Abdi Masyarakat Humanis
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jamh.v1i2.3382

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat adalah kegiatan yang mencangkup upaya-upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia antara lain dalam hal perluasan wawasan, pengetahuan maupun oeningkatan keterampilan yang dilakukan oleh Civitas Akademika sebagai perwujudan dharma bakti serta wujud kepedulian untuk berperan aktif meningkatkan kesejahteraan dan keterampilan anggota masyarakat. Rumah Sakit Permata Pamulang adalah salah satu rumah sakit swasta yang bergerak dalam dalam bidang jasa kesehatan di wilayah Kota Tangerang Selatan.Tujuan dari Pengabdian kepada Masyarakat ini antara lain adalah untuk mengetahui etika komunikasi dalam menangani keluhan pasien di Rumah Sakit Permata Pamulang, dan untuk mengetahui cara menerima keluhan pasien di Rumah Sakit Permata Pamulang. Berdasarkan hasil pelaporan kegiatan dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: etika komunikasi dalam menangani keluhan pasien pada rumah sakit permata pamulang yaitu: menyampaikan permohonan maaf kepada pasien, menjelaskan penyebab utama terjadinya keluhan pasien, menawarkan solusi terhadap keluhan pasien, mengkonfirmasi ulang kesediaan pasien menerima solusi yang ditawarkan, menawarkan alternatif solusi penanganan keluhan pasien, menyampaikan ucapan terima kasih terhadap kesediaan pasien menerima alternatif solusi, dan memberikan informasi mengenai standar layanan prima rumah sakit secara lengkap. Lalu cara menerima keluhan pasien di rumah sakit permata pamulang antara lain adalah mendengarkan keluhan pasien sepenuhnya, tanpa memotong, mengkonfirmasi ulang keluhan pasien, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien, dan menyampaikanKata Kunci : Etika; Komunikasi; Pasien

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN SEKOLAH PADA KONSENTRASI KEAHLIAN PARIWISATA AKREDITASI A DI SMK KOTA TANGERANG SELATAN Irine Budi Habsari; Saiful Anwar; Siti Zubaidah
The Asia Pacific Journal Of Management Studies Vol 12 No 3 (2025)
Publisher : Universitas La Tansa Mashiro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55171/apjms.v12i3.1544

This study examines the effects of transformational leadership and organizational culture on job satisfaction and their subsequent impact on school service quality in A-accredited tourism vocational high schools (SMKs) in South Tangerang City. The research employed a quantitative approach with an associative design using a questionnaire survey, involving a population of 247 teachers and a sample of 153 respondents determined through the Slovin formula and proportionate stratified random sampling. Data were analyzed using multiple linear regression and path analysis (trimming model). The findings indicate that transformational leadership, organizational culture, and job satisfaction have positive and significant effects on school service quality, while transformational leadership and organizational culture also have significant positive effects on job satisfaction. These results highlight the importance of strengthening transformational leadership practices and fostering a supportive organizational culture to enhance teachers’ job satisfaction as a pathway to improving school service quality.

Peningkatan Kinerja Guru SMK Melalui Kepemimpinan Partisipatif, Iklim Organisasi, Dan Motivasi Kerja Sri Astuti; Siti Zubaidah; Herdi Wisma Jaya
Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP) Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP)
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Almatani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/jkip.v7i4.2411

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan partisipatif kepala sekolah, iklim organisasi, dan motivasi kerja terhadap kinerja guru Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah guru SMK, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan partisipatif, iklim organisasi, dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru, baik secara parsial maupun simultan. Kepemimpinan partisipatif mampu meningkatkan keterlibatan guru dalam pengambilan keputusan, iklim organisasi yang kondusif menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, serta motivasi kerja mendorong guru untuk bekerja lebih optimal. Dengan demikian, peningkatan kinerja guru dapat dicapai melalui penguatan kepemimpinan partisipatif kepala sekolah, penciptaan iklim organisasi yang positif, serta peningkatan motivasi kerja guru. Implikasi penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengelola pendidikan dalam merancang strategi peningkatan kinerja guru secara komprehensif.Kata kunci: kinerja guru, kepemimpinan partisipatif, iklim organisasi, motivasi kerja.

The Influence of Discipline, Work Stress, and Job Satisfaction on Special Education Teachers’ Performance at Talenta Center School Syifa Hayatillah; Siti Zubaidah; Saiful Anwar
Lucerna : Jurnal Riset Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 5 No. 2 (2025): Volume 5 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/lucerna.v5i2.4057

Educator performance is a key determinant of educational quality in special needs schools, where teaching demands are characterized by high emotional labor, complex instructional responsibilities, and intensive student support. However, empirical studies that examine educator performance through an integrated organizational and psychological perspective particularly focusing on work discipline, work stress, and job satisfaction remain limited in the context of private special needs institutions. This study aimed to analyze the effects of work discipline, work stress, and job satisfaction on educator performance at Talenta Center Special Needs Schools. A quantitative survey design was employed, involving 134 educators selected as respondents. Data were collected using structured questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The results revealed that work discipline and job satisfaction had positive and significant effects on educator performance, while work stress had a negative and significant effect. These findings indicate that educator performance in special needs schools is shaped by the interaction of organizational discipline, psychological well-being, and work-related pressures. The study highlights the importance of strengthening work discipline, implementing effective stress management strategies, and fostering job satisfaction to enhance educator performance and support the delivery of high-quality special education services.

Peran Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, Dan Manajemen Berbasis Sekolah Dalam Meningkatkan Loyalitas Guru SMK Swasta Angela Marisa Mau; Siti Zubaidah; Herdi Wisman Jaya
Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP) Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP)
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Almatani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/jkip.v7i3.2302

Perkembangan pendidikan yang semakin dinamis menuntut peningkatan kualitas sumber daya manusia, khususnya guru sebagai faktor kunci dalam keberhasilan pembelajaran. Namun, loyalitas guru pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) swasta masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti rendahnya komitmen, kepuasan kerja, serta keterlibatan dalam kegiatan sekolah. Kondisi ini berpotensi menurunkan kualitas pembelajaran dan daya saing sekolah. Oleh karena itu, diperlukan upaya strategis melalui penguatan kepemimpinan transformasional kepala sekolah, budaya organisasi, dan implementasi manajemen berbasis sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan manajemen berbasis sekolah dalam meningkatkan loyalitas guru pada SMK swasta. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada guru SMK swasta. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan manajemen berbasis sekolah secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas guru. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas kepemimpinan kepala sekolah, penguatan budaya organisasi yang positif, serta implementasi manajemen berbasis sekolah yang efektif dapat meningkatkan loyalitas guru. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengelola pendidikan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di lingkungan sekolah.

Peningkatan Kinerja Guru SMK Melalui Kepemimpinan Partisipatif, Iklim Organisasi, Dan Motivasi Kerja Sri Astuti; Siti Zubaidah; Herdi Wisma Jaya
Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP) Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Kajian Ilmu Pendidikan (JKIP)
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Almatani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/jkip.v7i4.2411

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan partisipatif kepala sekolah, iklim organisasi, dan motivasi kerja terhadap kinerja guru Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah guru SMK, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan partisipatif, iklim organisasi, dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru, baik secara parsial maupun simultan. Kepemimpinan partisipatif mampu meningkatkan keterlibatan guru dalam pengambilan keputusan, iklim organisasi yang kondusif menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, serta motivasi kerja mendorong guru untuk bekerja lebih optimal. Dengan demikian, peningkatan kinerja guru dapat dicapai melalui penguatan kepemimpinan partisipatif kepala sekolah, penciptaan iklim organisasi yang positif, serta peningkatan motivasi kerja guru. Implikasi penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengelola pendidikan dalam merancang strategi peningkatan kinerja guru secara komprehensif.Kata kunci: kinerja guru, kepemimpinan partisipatif, iklim organisasi, motivasi kerja.

Pengembangan Kreativitas Berbasis Learning Organization Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Organisasi Santri Di Pondok Pesantren Astri Nursifa; Lusi Eska Pandini; Asqia Dinda Pratiwi; Kamelia; Dante Beka Qashidie; M. Hanif Farhan Amin; Siti Zubaidah; Yulita Pujilestari
Khidmah Nusantara Vol. 2 No. 2 (2026): Februari 2026
Publisher : CV.RIZANIA MEDIA PRATAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69533/6c0pt842

Organisasi Santri (Organtri) berperan sentral dalam mendukung tata kelola kegiatan dan layanan santri di pondok pesantren. Kualitas layanan ini mencakup bagaimana Organtri mengelola konflik, merancang kegiatan ekstrakurikuler, hingga memediasi kebutuhan santri dengan pimpinan pondok. Namun hasil observasi menunjukkan lemahnya kreativitas pengurus, kurangnya inovasi program, serta belum terbangunnya budaya Learning Organization (LO), yang menyebabkan terjadinya pengulangan kesalahan antarperiode kepengurusan. Program Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan meningkatkan kreativitas, kemampuan berpikir sistemik, serta kualitas layanan Organtri melalui model pelatihan berbasis LO yang mengintegrasikan teori lima disiplin Senge. Metode pelaksanaan PKM Participatory Action Research (PAR) melalui workshop, simulasi, studi kasus, FGD, observasi lapangan, serta pendampingan bagi 24 santri kelas X–XI. Hasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam kemampuan berpikir kreatif, pembentukan visi bersama, team learning, dan pemecahan masalah menggunakan System Thinking. Program menghasilkan Knowledge Transfer Protocol untuk keberlanjutan organisasi.

The Influence of Discipline, Quality of Work Life, and Self-Efficacy on the Performance of Early Childhood Education Teachers in Gunung Sindur District Purwanti Purwanti; Saiful Anwar; Siti Zubaidah
Paidea : Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Indonesia Vol. 5 No. 2 (2025): Volume 5 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/paidea.v5i2.4067

This study provides an integrated analysis of the effects of work discipline, quality of work life, and self-efficacy on the performance of Early Childhood Education teachers in Gunung Sindur District, with particular emphasis on identifying the most influential determinant of performance. Using a quantitative survey design, data were collected from teachers selected through purposive sampling based on predefined professional criteria. Structured questionnaires were administered and analyzed using multiple regression techniques to examine both partial and simultaneous relationships among the variables. The findings reveal that all three variables significantly and positively influence teacher performance; however, self-efficacy emerges as the dominant predictor, indicating that teachers’ belief in their own capabilities plays a more decisive role than organizational or environmental factors alone. This integrated evidence underscores that while supportive working conditions and discipline remain important, strengthening teachers’ self-efficacy is central to optimizing performance. The study contributes to the literature by highlighting self-efficacy as a key leverage point in improving early childhood teacher performance and suggests that institutional policies and professional development programs should prioritize strategies that enhance teachers’ confidence, autonomy, and professional competence to improve the overall quality of early childhood education.

The Effect of Self-Efficacy and Transformational Leadership on Teacher Performance as an Intervening Variable in State Elementary School Yunita Fitri Nugraheni; Saiful Anwar; Siti Zubaidah
Mindset : Jurnal Pemikiran Pendidikan dan Pembelajaran Vol. 5 No. 2 (2025): Volume 5 Nomor 2 Tahun 2025
Publisher : Actual Insight

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56393/mindset.v5i2.4061

This study examined the effects of self-efficacy and transformational leadership on teacher motivation and performance in Public Elementary School Cluster 9, Pamulang Regency. Specifically, it analyzed the direct influence of self-efficacy and transformational leadership on teacher performance, the effect of motivation on performance, and the mediating role of motivation. A quantitative approach with descriptive and associative methods was used, involving 165 teachers selected from a population of 280 using the Slovin formula. Data were analyzed with SPSS. The results indicated that self-efficacy and transformational leadership both had positive and significant direct effects on teacher performance. Teacher motivation also positively influenced performance, confirming its role in supporting teacher effectiveness. Additionally, self-efficacy and transformational leadership positively affected teacher motivation, demonstrating that internal factors and leadership practices contribute to enhancing motivation. Although self-efficacy and transformational leadership indirectly influenced performance through motivation, this mediating effect was smaller than the direct effects, suggesting that motivation partially mediates the relationship. Overall, the findings highlight that self-efficacy and transformational leadership play a dominant role in improving teacher performance, while motivation strengthens performance outcomes. These results emphasize the importance of fostering teacher confidence and effective leadership to enhance educational quality in public elementary schools.

Title

Found 12 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 12 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 12 Documents
Search