Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH FAKTOR DETERMINAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA AIR MINUM KEMASAN GALON MEREK AQUA KECAMATAN PERIUK KOTA TANGERANG Meiliana, Alda Putri; Nurfitri, Ade Rachmawati; Dimyati, Dimyati
UG Journal Vol 15, No 8 (2021)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Masalah dalam penelitian ini adalah maraknya pemalsuan air mineral kemasan Aqua gallon yang dilakukan pada depot isi ulang, sehingga pemilihan merk suatu produk air minum dalam kemasan gallon merupakan faktor pertimbangan yang sangat penting bagi konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap kepuasan konsumen serta untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen. Pada penelitian ini metode analisis yang digunakan adalah data primer kualitatif, tahap uji yang dilakukan adalah uji validitas, reliabilitas, kelayakan faktor, normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas, regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji F dan uji T. Pada penelitian ini menggunakan data yang berasal dari kuesioner sebanyak 100 responden, dengan alat bantu pengujian SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen adalah citra merek.
Peran persepsi harga, kualitas produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada swalayan di Kota Depok Nurfitri, Ade Rachmawati; Winarsih, Winarsih; Setyaningsih, Endang
Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Vol. 4 No. 12 (2022): Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan
Publisher : Departement Of Accounting, Indonesian Cooperative Institute, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (448.384 KB) | DOI: 10.32670/fairvalue.v4i12.2016

Abstract

The availability of products with the category of daily necessities at supermarkets can help the community and loyal customers to fulfill their needs. What's more, supermarkets provide a comfortable, clean shopping place accompanied by air conditioning. Supermarket is a retail business that sells a variety of daily necessities. Therefore, retail business actors need to understand who the consumers are, so that the various products sold in the supermarket are right on target. This research was conducted to find out how the influence of price perception, product quality, promotion and location on consumer satisfaction. The questionnaire instrument was used to collect data with Likert scale measurements, with 120 respondents, namely respondents who had shopped at supermarkets in Depok city with a minimum age limit of 18 years. The method of analysis used is multiple linear regression. The results obtained from this study are that the variables of price perception, product quality, promotion and location partially and simultaneously affect customer satisfaction, and the variable that has the most influence on customer satisfaction is the location variable.
Fenomena Bisnis Ritel E-Commerce di Indonesia Serta Dampak dan Peluangnya Terhadap Bisnis Ritel Tradisional Nurfitri, Ade Rachmawati; Setyaningsih, Endang; Winarsih, Winarsih
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7553

Abstract

Perkembangan internet dan teknologi informasi telah membawa perubahan signifikan pada berbagai aspek kehidupan manusia, juga kedalam dunia bisnis. Munculnya e-commerce sebagai platform perdagangan elektronik memungkinkan konsumen untuk melakukan transaksi pembelian dan bertransaksi secara online. Beberapa dekade terakhir, e-commerce mengalami peningkatan yang pesat dan menjadi salah satu sektor bisnis yang menjanjikan. Hadirnya e-commerce telah merubah cara konsumen berbelanja serta berinteraksi dengan pengecer.