Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.945
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mitra Manajemen JURNAL LENTERA BISNIS TEACHING : Jurnal Inovasi Keguruan dan Ilmu Pendidikan Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen JURNAL ABDIMAS PLJ Jurnal Kemitraan Masyarakat JIMEK
Rahmi Rosita
POLITEKNIK LP3I JAKARTA
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search
Journal : JURNAL LENTERA BISNIS

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK DI BEKASI Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.101

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis besarnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bankdi Bekasi.Sampel penelitian ditentukan dengan purposive sampling yaitu 100 nasabah bank di Bekasi. Dari analisi uji hipotesis dan berdasarkan hasil keluaran program statistik SPSS  menunjukkan bahwa korelasi signifikan antara variabel  kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi variabel Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (cepat tanggap),  Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati),  terhadap kepuasan nasabah bank.Dengan uji ANOVA menghasilkan F hitung sebesar 57.043 dengan tingkat signifikasi 0.000 < 0.5, maka dapat disimpulkan kelima  variabel kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah (Y). Dengan uji parsial (uji T) diperoleh  bahwa variabel kualitas pelayanan menghasilkan nilai signifikansi lebih kecil (<) dari 0.05 dan T hitung> T tabel,  sehingga hipotesis yang meyatakan bahwa Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan),Responsiveness (cepat tanggap), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati), berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah secara parsial diterima.Dari analisis koefisien regresi , maka persamaan regresi berganda yang terbentuk adalah : Y = 3.645 + 0.282X1 + 0.183X2 + 0.258X3 + 0.355X4 + -0.255Semoga penelitian ini bermanfaat bagi pembaca yang ingin melakukan penelitian lanjutan,  industri Perbankan, dan pembaca.   Kata kunci : Kualitas Pelayanan (Service Quality), Kepuasan Pelanggan(Customer Statisfaction).The purpose of this study is to analyze the quality of service to customer satisfaction bank .The research sample was determined by purposive sampling of 100 bank customers in Bekasi . From the analysis and hypothesis testing based on the statistical program SPSS output indicates that there is a significant correlation between the variable quality of service consisting of variable dimension Tangibles ( physical evidence ) , Reliability ( reliability ) , Responsiveness ( quick response ) , Assurance ( collateral ) , and Empathy ( empathy ) , to the satisfaction of bank customers .By ANOVA produce F count of 57 043 with 0.000 significance level < 0.5 , it can be concluded five service quality variables jointly significant effect on customer satisfaction variable ( Y ) .With the partial test ( t test ) showed that the variable quality of service generate significant value smaller ( < ) than 0.05 and T count> T table , so the hypothesis who stated that Tangibles ( physical evidence ) , Reliability ( reliability ) , Responsiveness ( quick response ) , assurance ( collateral ), and empathy ( empathy ) , a significant effect on customer satisfaction partially accepted .From the analysis of the regression coefficients , the multiple regression equation that is formed is : Y = 3,645 + 0.282X1 + 0.183X2 + 0.258X3 + 0.355X4 + -0255Hopefully this research useful for readers who want to do further research, the banking industry , as well as readers . Keywords : Service Quality , Customer Satisfaction.
MENGANALISIS VARIAN PRODUK, PROMOSI, HARGA, BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APOTEK RIZAL BEKASI DI ERA PANDEMI COVID-19 Rahmi Rosita; Retno Setya Budiasningrum; Nurul Giswi Karomah; Ria Estiana
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 10, No 3 (2021): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v10i3.468

Abstract

The Covid-19 pandemic that has hit Indoensia for almost two years has caused changes in various aspects of life, especially having a significant impact on the public health aspect, thus demanding that people improve their health to be resilient to the threat of disease. This study aims to analyze the influence of product variants, promotions, prices,brand image on customer loyalty at the Rizal Bekasi Drug Store during the covid19 pandemic era. The research method used is descriptive qualitative method, with primary and secondary data sources from research results. The questionnaires were distributed using purposive sampling technique (samplingwith certain considerations), as many as 100 respondents. The instrument test was carried out with a Likert scale of 1 to 5 points using SPSS version 20. The results showed that 1. Product variants had a positive and significant effect on customer loyalty, 2. Promotion had a positive and significant effect on customer loyalty, 3. Price had a positive and significant effect on customer loyalty, 4. Brand image has a positive effect on customer loyalty. Keywords: Product Variants, Promotion, Price, Barnd Image, Customer Loyalty
KEBERHASILAN PENEMPATAN KERJA BERDASARKAN PADA KECERDASAN INTELEKTUAL (IQ) DAN MOTIVASI DIRI DI POLITEKNIK LP3I JAKARTA Rahayu Tri Utami; rahmi rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 8, No 1 (2019): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v8i1.264

Abstract

Placement is a very decisive process in getting employees in accordance with what is needed by the company, because the right placement of employees in a position will be able to assist the company in achieving the expected goals. The method used in this method is an evaluation research method which means "decision making process, which is to compare an event, activity, product with predetermined standards and programs. Evaluation as a research means that it will function to explain the phenomenon (Riduwan (2004: 53). Because the value of t arithmetic t value of t table or 4,645 ≥ 1.65, then Ho is rejected, meaning intellectual intelligence really has a significant effect on work placement. Because the value of t count ≥ value of t table or 2.168 ≥ 1.65, then Ho is rejected, meaning self-motivation really has a significant effect on work placement. The magnitude of the effect simultaneously between the variables of intellectual intelligence (X1) and self-motivation (X2) on work placement (Y) is classified as moderate. While contributing together (simultaneous) variables X1, X2 to Y = R2 x 100% or 0.4222 x 100% = 17.8% while the remaining 49.4% is determined by other variables. Then regarding the ups and downs or the size of the work placement can be predicted through the regression equation Y = 22.42 + 0.410X1 + 0.455X2Key Words: occupation, intellectual intelligence (IQ), self motivation
KETERLIBATAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN PADA POLITEKNIK LP3I JAKRTA KAMPUS BEKASI Darmawan Darmawan; Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 5, No 2 (2016): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v5i2.32

Abstract

Keterlibatan karyawan dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk organisasi berhubungan erat dengan kinerja yang dihasilkan. Semua tentang kemauan dan kemampuan karyawan untuk memberikan upaya peningkatan berkelanjutan sangat membantu organisasi berhasil. Kinerja untuk peningkatan pelayanan dapat disimpulkan seberapa positif karyawan dalam dimensi-dimensi : Kebijakan Perusahaan dan Administrasi, Supervise, Tempat Berkerja, sebagai proaktif karyawan dalam hubungan mencapai tujuan Organisasi dalam rangka peningkatan pelayanan untuk Pelanggan, Kolega dan Stake Holder Lainnya.Dalam hal ini “Keterlibatan”(dalam arti positif) Karyawan disadur dalam bahasa Inggris aka nada sedikit perbedaan persepsi yang dapat diartikan sebagai status “Engagement” terhadap lingkungan kerja atau perusahaan tempatnya bekerja dengan istilah “Employee Engagement” yang diperkenalakan oleh Gallup. Kondisi keterikatan tersebut adalah kondisi dimana seorang Karyawan merasa mempunyai ikatan yang sangat special dengan lingkungan kerjanya, dan oleh karena itu karyawan tersebut akan dengan suka rela akan melakukan apapun untuk kemajuan perusahaanya dengan terus berkontribusi secara optimal. Sumber daya manusia adalah harta atau aset yang paling penting dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan, karena keberhasilan organisasi sangat ditentukan oleh unsur manusia. Manusia berperan sebagai perencanaan, pelaksanaan, dan sekaligus pengendalikan terwujudnya tujuan organisasi atau perusanaan.Kata Kunci : Keterlibatan, Engagement Employee , Sumber Daya Manusia, dan Pelayanan.
ANTARA KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN MINAT MAHASISWA Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 3, No 1 (2014): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v3i1.112

Abstract

Dalam penelitaian ini penulis meneliti pengaruh kualitas layanan dan kepausan Mahasiswa terhadap minat merefernsikan Kampus Politeknik LP3i Jakarta Kampus Bekasi. Dalam penelitan ini penulis menggunakan metode regresi lin ier bargana dengan skala likert dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 120 responden/Mahasiswa.Dengan uji ANOVA mengahsilkan F hitung sebesar 55,277 dengan signifikasi 0,000< 0,5, maka disimpulkan kedua variable secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Y (minat merefernsikan).Dengan Uji Parsial diperoleh T table 5,579 dengan signifikasi 0,000 dan t table 2,000 disimpulkan bahwa kualitas layanan secara parsial (individu) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Y (minat mereferensikan)Semoga hasil penelitian ini bermanfaat bagi pengelola perguruan tinggi dan teman-teman lain yang ingin melakukan penelitian yang sama.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU GEN Z TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI DALAM PENGGUNAAN APLIKASI TIK TOK Rahmi Rosita; Rahayu Tri Utami
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 12 No. 3 (2023): JURNAL LENTERA BISNIS, September 2023
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v12i3.967

Abstract

A phenomenon that has emerged recently is the shift in consumer buying interest from e-commerce based platforms to purchasing via tok tok as a digital platform. This research aims to describe 1. The influence of advertising on interest in buying 2. To determine the influence of the Tik Tok application on interest in buying. 3. To find out the influence of advertising and the Tik Tok application on interest in buying This research uses a quantitative type of research. The sample in this study was 60 residents of the city of Bekasi using the specified purposive sampling technique. The research instrument uses data analysis techniques and quasi-questionnaire questionnaires with instrument testing using multiple linear regression analysis methods with analytical requirements tests, hypothesis testing. The research results show that: 1, Advertising Advertising has a positive and significant effect on interest in buying, with a t-table value of 1.295 and a significance level of 0.000 F Table 2.39 and a significance level of 0.000 < 0.05. The magnitude of the influence of advertising and the Tik Tok application on interest in buying is 61.2%. Keywords : Tik tok application, advertising influence, purchase interest.
PENGARUH KUALITAS KONTEN TIK TOK TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA CUSTOMER QUEENSHA Rahmi Rosita; Evalina Darlin
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 13 No. 2 (2024): JURNAL LENTERA BISNIS, Mei 2024
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v13i2.1129

Abstract

Fenomena perkembangan jaman yang begitu cepat, semakin cepat pula platform media baru bermunculan. Hal ini berpengaruh terhadap perubahan pola perilaku masyarakatdalam mengkonsumsi infomasi. Demikian halnya dengan Tik Tok sebagai media yang mendominasi tahun 2023. Berallihnya minat beli konsumen dari platform berbasis e-commerce ke pembelian melalui aplikasi TikTok sebagai platform digital. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pengaruh konten tik tok terhadap tingkat customer engagement. Adapun jenis penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah  pengikut akun Tik Tok Queensha Shop kepada 100 orang responden. Pengambilan data dilakukan  dengan instrument penelitian menggunakan teknik random sampling dan kuesioner angket serta menggunakan uji instrumen metode analisis data menggugunakan teknik uji parsial atau Uji-t dan uji koefisien determinasi, dengan menggunakan dua variable  yaitu customer engagement dan kualitas konten Tik Tok. Berdasarkan hasil output SPSS dari hasil Uji-t, menumjukkan bahwa variable kualitas konten Tik tok berpengaruh terhadap customer engagement menunjukkan nilai signifikansi < dari 0.05 dengan T-hitung lebih besar dari T-tabel. Hasil penelitian menunjukkan menunjukkan angka R Square sebesar 0,34 atau 34%. Artinya persentase sumbangan pengaruh aplikasi tik tok dan iklan terhadap minat beli sebesar 34%, dan sisanya 66% dipengaruhi oleh variable diluar model regresi ini. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan persepsi audiens yang disebabkan oleh kualitas konten.  Konten digital dapat digunakan sebagai media promosi yang sangat baik dalam mempromosikan sebuah produk.
KEUNGGULAN KOMPETITIF MELALUI CITA RASA, PRODUK DESAIN, DAN PENDISTRIBUSIAN (Studi kasus pada Pempek Palembang Gaby Bekasi) Rahmi Rosita; Enny Diah Astuti; Retno Setya Budiasningrum
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 14 No. 2 (2025): JURNAL LENTERA BISNIS, MEI 2025
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v14i2.1523

Abstract

This research aims to determine the variable influence of brand image, product design and distribution on Pempek gaaby products in Bekasi. The research uses a quantitative method, which is also known as a statistical approach with SPSS tools, using a multiple linear regression method by distributing closed questionnaires to 100 respondents who visited Pempek gaby. The SPSS output results show that taste, product design and distribution have a positive impact on competitive adventage.
Co-Authors Ali Satri Efendi Ari Susanti Astuti, Enny Diah Darmawan Darmawan Dyan Yuliana Evalina Darlin Jajang Setiawan Kun Purwanto Nurul Giswi Karomah Retno Setya Budiasningrum Ria Estiana Utami, Rahayu Tri