Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

2.083

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Mitra Manajemen JURNAL LENTERA BISNIS TEACHING : Jurnal Inovasi Keguruan dan Ilmu Pendidikan Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen JURNAL ABDIMAS PLJ Jurnal Nusantara Berbakti Jurnal Kemitraan Masyarakat JIMEK

Rahmi Rosita

POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Author-ID : 3362709

Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK DI BEKASI Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 4, No 2 (2015): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v4i2.101

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis besarnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bankdi Bekasi.Sampel penelitian ditentukan dengan purposive sampling yaitu 100 nasabah bank di Bekasi. Dari analisi uji hipotesis dan berdasarkan hasil keluaran program statistik SPSS menunjukkan bahwa korelasi signifikan antara variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi variabel Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (cepat tanggap), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati), terhadap kepuasan nasabah bank.Dengan uji ANOVA menghasilkan F hitung sebesar 57.043 dengan tingkat signifikasi 0.000 < 0.5, maka dapat disimpulkan kelima variabel kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan nasabah (Y). Dengan uji parsial (uji T) diperoleh bahwa variabel kualitas pelayanan menghasilkan nilai signifikansi lebih kecil (<) dari 0.05 dan T hitung> T tabel, sehingga hipotesis yang meyatakan bahwa Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan),Responsiveness (cepat tanggap), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati), berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah secara parsial diterima.Dari analisis koefisien regresi , maka persamaan regresi berganda yang terbentuk adalah : Y = 3.645 + 0.282X1 + 0.183X2 + 0.258X3 + 0.355X4 + -0.255Semoga penelitian ini bermanfaat bagi pembaca yang ingin melakukan penelitian lanjutan, industri Perbankan, dan pembaca. Kata kunci : Kualitas Pelayanan (Service Quality), Kepuasan Pelanggan(Customer Statisfaction).The purpose of this study is to analyze the quality of service to customer satisfaction bank .The research sample was determined by purposive sampling of 100 bank customers in Bekasi . From the analysis and hypothesis testing based on the statistical program SPSS output indicates that there is a significant correlation between the variable quality of service consisting of variable dimension Tangibles ( physical evidence ) , Reliability ( reliability ) , Responsiveness ( quick response ) , Assurance ( collateral ) , and Empathy ( empathy ) , to the satisfaction of bank customers .By ANOVA produce F count of 57 043 with 0.000 significance level < 0.5 , it can be concluded five service quality variables jointly significant effect on customer satisfaction variable ( Y ) .With the partial test ( t test ) showed that the variable quality of service generate significant value smaller ( < ) than 0.05 and T count> T table , so the hypothesis who stated that Tangibles ( physical evidence ) , Reliability ( reliability ) , Responsiveness ( quick response ) , assurance ( collateral ), and empathy ( empathy ) , a significant effect on customer satisfaction partially accepted .From the analysis of the regression coefficients , the multiple regression equation that is formed is : Y = 3,645 + 0.282X1 + 0.183X2 + 0.258X3 + 0.355X4 + -0255Hopefully this research useful for readers who want to do further research, the banking industry , as well as readers . Keywords : Service Quality , Customer Satisfaction.

MENGANALISIS VARIAN PRODUK, PROMOSI, HARGA, BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APOTEK RIZAL BEKASI DI ERA PANDEMI COVID-19 Rahmi Rosita; Retno Setya Budiasningrum; Nurul Giswi Karomah; Ria Estiana
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 10, No 3 (2021): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v10i3.468

The Covid-19 pandemic that has hit Indoensia for almost two years has caused changes in various aspects of life, especially having a significant impact on the public health aspect, thus demanding that people improve their health to be resilient to the threat of disease. This study aims to analyze the influence of product variants, promotions, prices,brand image on customer loyalty at the Rizal Bekasi Drug Store during the covid19 pandemic era. The research method used is descriptive qualitative method, with primary and secondary data sources from research results. The questionnaires were distributed using purposive sampling technique (samplingwith certain considerations), as many as 100 respondents. The instrument test was carried out with a Likert scale of 1 to 5 points using SPSS version 20. The results showed that 1. Product variants had a positive and significant effect on customer loyalty, 2. Promotion had a positive and significant effect on customer loyalty, 3. Price had a positive and significant effect on customer loyalty, 4. Brand image has a positive effect on customer loyalty. Keywords: Product Variants, Promotion, Price, Barnd Image, Customer Loyalty

KEBERHASILAN PENEMPATAN KERJA BERDASARKAN PADA KECERDASAN INTELEKTUAL (IQ) DAN MOTIVASI DIRI DI POLITEKNIK LP3I JAKARTA Rahayu Tri Utami; rahmi rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 8, No 1 (2019): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v8i1.264

Placement is a very decisive process in getting employees in accordance with what is needed by the company, because the right placement of employees in a position will be able to assist the company in achieving the expected goals. The method used in this method is an evaluation research method which means "decision making process, which is to compare an event, activity, product with predetermined standards and programs. Evaluation as a research means that it will function to explain the phenomenon (Riduwan (2004: 53). Because the value of t arithmetic t value of t table or 4,645 ≥ 1.65, then Ho is rejected, meaning intellectual intelligence really has a significant effect on work placement. Because the value of t count ≥ value of t table or 2.168 ≥ 1.65, then Ho is rejected, meaning self-motivation really has a significant effect on work placement. The magnitude of the effect simultaneously between the variables of intellectual intelligence (X1) and self-motivation (X2) on work placement (Y) is classified as moderate. While contributing together (simultaneous) variables X1, X2 to Y = R2 x 100% or 0.4222 x 100% = 17.8% while the remaining 49.4% is determined by other variables. Then regarding the ups and downs or the size of the work placement can be predicted through the regression equation Y = 22.42 + 0.410X1 + 0.455X2Key Words: occupation, intellectual intelligence (IQ), self motivation

KETERLIBATAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN PADA POLITEKNIK LP3I JAKRTA KAMPUS BEKASI Darmawan Darmawan; Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 5, No 2 (2016): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v5i2.32

Keterlibatan karyawan dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk organisasi berhubungan erat dengan kinerja yang dihasilkan. Semua tentang kemauan dan kemampuan karyawan untuk memberikan upaya peningkatan berkelanjutan sangat membantu organisasi berhasil. Kinerja untuk peningkatan pelayanan dapat disimpulkan seberapa positif karyawan dalam dimensi-dimensi : Kebijakan Perusahaan dan Administrasi, Supervise, Tempat Berkerja, sebagai proaktif karyawan dalam hubungan mencapai tujuan Organisasi dalam rangka peningkatan pelayanan untuk Pelanggan, Kolega dan Stake Holder Lainnya.Dalam hal ini “Keterlibatan”(dalam arti positif) Karyawan disadur dalam bahasa Inggris aka nada sedikit perbedaan persepsi yang dapat diartikan sebagai status “Engagement” terhadap lingkungan kerja atau perusahaan tempatnya bekerja dengan istilah “Employee Engagement” yang diperkenalakan oleh Gallup. Kondisi keterikatan tersebut adalah kondisi dimana seorang Karyawan merasa mempunyai ikatan yang sangat special dengan lingkungan kerjanya, dan oleh karena itu karyawan tersebut akan dengan suka rela akan melakukan apapun untuk kemajuan perusahaanya dengan terus berkontribusi secara optimal. Sumber daya manusia adalah harta atau aset yang paling penting dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan, karena keberhasilan organisasi sangat ditentukan oleh unsur manusia. Manusia berperan sebagai perencanaan, pelaksanaan, dan sekaligus pengendalikan terwujudnya tujuan organisasi atau perusanaan.Kata Kunci : Keterlibatan, Engagement Employee , Sumber Daya Manusia, dan Pelayanan.

MENGANALISIS FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN UMKM DI BEKASI Rahmi Rosita; Kun Purwanto; Rahayu Tri Utami; Darmawan Darmawan
Jurnal Mitra Manajemen Vol 2 No 4 (2018): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Juli
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Penelitian ini dilakukan di Kota Bekasi.Dalam penelitian ini penulis memfokuskan penelitian kepada pengusaha UMKM yaitu usaha sektor informal kuliner di Kota Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor: karakter(X1) kebersihan tempat(X2), lokasi(X3), pengalaman menjual(X4) kenyamanan tempat(X5), keamanan area parker(X6), dan cita rasa(X7) berpengaruh terhadap keberhasilan usaha kuliner (Y). Serta untuk mengetahui variabel mana diantara ketujuh variabel tersebut yang paling doninan terhadap keberhasilan usaha kuliner di kota Bekasi. Populasi dalam penelitian ini adalah para pemilik usaha kuliner yang usahanya masih bergerak dalam sektor informal, namun telah menjalankan usahanya lebih dari 5 (lima) tahun. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode regresi linear berganda dengan skala likert. Dengan menyebarkan kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup sebanyak 100 responden.Dari analisis koefisien regresi, maka persamaan regresi yang terbentuk adalah Y = 0,145 + 0,096X1 + 0,254X2 + 0,347X3 + 0,199X4 + 0,024X5 + 0,064X6 + 0,806X7Dari hasil uji ANOVA, menunjukkan bahwa F hitung sebesar 204,064 dengan tingkat signifikan 0.001. karena nilai signifikansinya < 0.05, maka cita rasa, pengalaman menjual, kebersihan tempat, karakter penjulan, keamanan area parkir, lokasi dan kenyamanan tempat, secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap keberhasilan usaha kuliner.Berdasarkan perhitungan nilai koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar 0,938. Hal ini menunjukkan bahwa persentase sumbangan pengaruh variabel independent (cita rasa, pengalaman menjual, kebersihan tempat, karakter, keamanan area parkir, lokasi, dan kenyamanan tempat) terhadap variabel dependent(keberhasilan usaha kuliner) sebesar 93,8%. Dengan kata lain variabel independent (cita rasa, pengalaman menjual, kebersihan tempat, karakter, keamanan area parkir, lokasi, dan kenyamanan tempat), mampu menjelaskan sebesar 93,8% variabel dependent (keberhasilan usaha kuliner), sedangkansisanya 6,2% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain.

MENGANALISIS FAKTOR PENENTU SERVICE QUALITY, CONTENT OF CULTURE, TRUST, CUSTOMER STATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY Rahmi Rosita; Rahayu Tri Utami; Darmawan Darmawan; Ria Estiana
Jurnal Mitra Manajemen Vol 3 No 6 (2019): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Juni
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Dalam penelitian ini penulis meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap penyedia jasa tata rias pengantin di Bekasi.Instrument dilakukan menggunakan kuesioner tertutup sebanyak 70 responden, dengan alat ukur skala likert.Uji instrument dilakukan dengan uji Validitas dan reliabilitas.Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode regresi linier berganda.Dari analisis uji hipotesis dan berdasarkan hasil keluaran program statistik diperoleh bahwa korelasi signifikan antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan sebesar 0.539. Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan signifikan antara kualitas pelayanan (X1) dengan loyalitas pelanggan. Kandungan suatu budaya (X2) sebesar 0.093 tidak mendapat dukungan data.Kepercayaan (X3) dengan loyalitas pelanggan sebesar 0,386. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan tidak signifikan antara kepercayaan dengan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan (X4) dengan loyalitas pelanggan tidak signifikan sebesar 0,46.Dari hasil uji analisis Model Summary diperoleh data bahwa angka R sebesar 0,576 menunjukkan bahwa korelasi hubungan antara loyalitas pelanggan dengan ke 4 variabel bebasnya adalah cukup kuat.

THE SPEECH ACTS OF REQUESTING HELP OF JAVANESE PEOPLE IN MALANG, EAST JAVA Retno Setya Budiasningrum; Rahmi Rosita
TEACHING : Jurnal Inovasi Keguruan dan Ilmu Pendidikan Vol. 1 No. 2 (2021)
Publisher : Pusat Pengembangan Pendidikan dan Penelitian Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51878/teaching.v1i2.253

Requesting for help is one of illocutionary acts classified as a directive speech act. It performs by the speaker to get the interlocutor to do something. This study explored the expressions of requesting help used by Javanese people in Malang and the factors that influence them. This study described the speech act are used in asking for help in Javanese in Malang. It also presented the factors that influence these speech acts. The population in this study was the Javanese people in Malang. Some dialogues were taken randomly in different places with participants who have various backgrounds. The patterns of speech acts used in asking for help are very diverse. The factors that influenced their diversity are closeness, position, age, educational background, and norms of politeness.

ANTARA KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN MINAT MAHASISWA Rahmi Rosita
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 3, No 1 (2014): JURNAL LENTERA BISNIS
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v3i1.112

Dalam penelitaian ini penulis meneliti pengaruh kualitas layanan dan kepausan Mahasiswa terhadap minat merefernsikan Kampus Politeknik LP3i Jakarta Kampus Bekasi. Dalam penelitan ini penulis menggunakan metode regresi lin ier bargana dengan skala likert dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 120 responden/Mahasiswa.Dengan uji ANOVA mengahsilkan F hitung sebesar 55,277 dengan signifikasi 0,000< 0,5, maka disimpulkan kedua variable secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Y (minat merefernsikan).Dengan Uji Parsial diperoleh T table 5,579 dengan signifikasi 0,000 dan t table 2,000 disimpulkan bahwa kualitas layanan secara parsial (individu) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Y (minat mereferensikan)Semoga hasil penelitian ini bermanfaat bagi pengelola perguruan tinggi dan teman-teman lain yang ingin melakukan penelitian yang sama.

TIPS MEMBUAT CV ATS FRIENDLY Retno Setya Budiasningrum; Rahmi Rosita; Jajang Setiawan; Dyan Yuliana; Enny Diah Astuti
JURNAL ABDIMAS PLJ Vol 2, No 1 (2022): JURNAL ABDIMAS PLJ, Juli 2022
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Curriculum vitae is the most important thing when applying for a job, but unfortunately, most applicants cannot win the attention of the recruiters because their profile is too simple. Applicants should tell more about themselves, especially their abilities to pursue the recruiters’ attention. Conducting the training may help the students of PKBMN 23 Jakarta create a curriculum vitae that ATS friendly. By giving them training, hopefully, the participants will be able to create a good curriculum vitae ATS friendly and pass the screening by the ATS software.Keywords: CV, Tips, ATS Friendly

TEKNIK JITU MEMENANGKAN TAHAPAN TES WAWANCARA KERJA DI PERUSAHAAN Retno Setya Budiasningrum; Rahmi Rosita; Jajang Setiawan; Dyan Yuliana; Enny Diah Astuti
JURNAL ABDIMAS PLJ Vol 1, No 2 (2021): JURNAL ABDIMAS PLJ
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

A job interview is one of the processes in recruitment. This process is very important because the results of the interview will determine the destiny of job seekers. Preparing for a job interview is very important in order to be successful in winning it. Hence, the ability to deal with interview questions is needed by job seekers. The purpose of this community service activity is to help the students of PKBM Ristek Nusantara Jaya Jakarta in increasing their knowledge of job interviews. Implementing this activity started by providing information about preparing for a job interview and showing them some techniques in dealing with interview questions, and it continued with the activity of questions and answers, then ended with the evaluation activity. By having the knowledge of job interviews, participants can prepare themselves and have the confidence to be able to win a job interview successfully.Keyword : Self-preparation, Self-confident, Techniques of job interview

Co-Authors Ali Satri Efendi Ari Susanti Astuti, Enny Diah Darmawan Darmawan Dyan Yuliana Evalina Darlin Jajang Setiawan Kun Purwanto Nurul Giswi Karomah Retno Setya Budiasningrum Ria Estiana Utami, Rahayu Tri

Title

Found 17 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 17 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 17 Documents
Search