Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.873
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Artificial Intelligence Research Jurnal Ilmiah Manajemen "E M O R" Jurnal Dinamika Sosial Budaya Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis SOLUSI Abdimas: Papua Journal Of Community Service Relevance: Journal of Management and Business Tematik Lantera Widya
Tri Endang Yani
Universitas Semarang
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Manajemen "E M O R"

 1 
MERAIH LOYALITAS PELANGGAN DENGAN ETIKA KOMUNIKASI SALES DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IWAN PRASETYO; TRI ENDANG YANI
Jurnal Ilmiah Manajemen "E M O R" Vol 4, No 1 (2020): Juni
Publisher : Universitas Muhammadiyah Luwuk Banggai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32529/jim.v4i1.478

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui : 1) Pengaruh etika komunikasi terhadap loyalitas pelanggan; 2) Pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas pelanggan; 3) Kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Dan seberapa besar pengaruh dari variabel etika komunikasi, customer relationship management  dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas. Objek penelitian pada Rumah Batik Danar Hadi pada pelanggan metode purposive sampling sebanyak 96 responden. Pada penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari jawaban responden terhadap kuesioner yang disebarkan yang berisi pertanyaan yang mewakili indikator setiap variabel dan data analisis menggunakan regresi linier. Hasil dari penelitian yang telah dilakukan dimana etika komunikasi, customer relationship management, kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan. Dari hasil uji regresi dapat ditarik kesimpulan jika ketiga variabel diatas yaitu etika komunikasi, customer relationship management dan kepuasan pelanggan sangatlah diperlukan untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Adijati - Utaminingsh Ahmad Ershaid Nusair Anantyo Roestanto Aprih Santoso Dennovita Ratna Utami Iwan Prasetyo Kuswardani, D.C. Rita Meiriyanti Solichatun Solichatun Totok Wibisono Tri Rinawati Witjaksono Eko Hartoto Wyati Saddewisasi Yuli Budiati