Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

PERANCANGAN SISTEM ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) PADA PERUSAHAAN PROVIDER INTERNET PT. BLITZSPOT NETWORK SOLUTION Ria Melinda Putri; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Puspita Nurul Sabrina
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2019): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 10 2019
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (741.043 KB)

Abstract

CRM adalah strategi pemasaran yang digunakan oleh suatu organisasi atau perusahaan untuk dapat menciptakan dan mempertahankan suatu hubungan yang baik juga berkelanjutan dengan pelanggan dan mengurangi kemungkinan para pelanggan pindah ke perusahaan lain. PT. Blitzspot Network Solution merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang menyediakan jasa pemasangan jaringan internet. Pemasaran yang ada masih lambat karena masih hanya menunggu pelanggan datang dan pelaporan keluhan pelanggan yang belum memadai mengakibatkan tidak diketahuinya tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah sistem Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) yang berbasis website pada PT. Blitzspot Network Solution agar dapat menjalin hubungan dan meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan. Pengembangan sistem penelitian ini menggunakan metode waterfall dengan beberapa tahapan yaitu analysis, design, coding, testing dan implementation. Dengan sistem Electronic Customer Relationship Management diharapkan perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang ada, menjalin hubungan yang berkelanjutan dan dapat meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan.Kata kunci : E-CRM; pelanggan;sistem;waterfall. 
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI ASURANSI JAMINAN PADA PT. BIMA PERKASINDO Ria Amelia Junandes; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Asep Id Hadiana
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2018): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 9 2018
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (236.568 KB)

Abstract

PT. Bima Perkasindo agen asuransi  dan konsultan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa asuransi jaminan berpusat di Jakarta. Asuransi jaminan ialah perjanjian tertulis yang disebut dengan polis asuransi dimana merupakan perjanjian untuk membayar kepada pemilik proyek (Obligee) dalam jumlah tertentu jika pihak kedua yang mengerjakan proyek (Principal) gagal memenuhi beberapa kewajiban, seperti memenuhi ketentuan kontrak. Tujuan dari penelitian ini menghasilkan sistem yang dapat membantu PT. Bima Perkasindo dalam menerbitkan polis jaminan lebih cepat  serta mengetahui pihak principal yang memiliki wanprestasi dalam bentuk grafik. Metode waterfall dipilih untuk melakukan penelitian ini, metode ini melakukan pendekatan secara sistematis dan beraturan mulai dari level kebutuhan sistem lalu menuju ke tahap analisis, desain, implementasi, pengujian dan pemeliharaan, maka hasil penelitian ini membangun sistem informasi asuransi jaminan pada PT. Bima Perkasindo. Kata kunci : Asuransi Jaminan,Penerbitan Polis,Sistem Informasi.
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF UNIT SECURITY AND SAFETY PADA PT. TELKOM KOTA BANDUNG Ludi Sheab Hamim; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Herdi Ashaury
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2018): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 9 2018
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (398.148 KB)

Abstract

PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. PT. Telkom Indonesia mempunyai empat divisi besar dalam organisasinya, yaitu Bussiness & Planning, Payment & Collection, Human Capital, dan General Affair. Divisi General Affair terdapat lima unit salah satunya adalah unit Security and Safety. Unit Security and Safety (SAS) mengurusi pengamanan dan ketertiban terhadap instalasi-instalasi di unit kerja jajaran organisasi PT. Telkom. Unit SAS mempunyai sistem informasi Alat Produksi Tekom yang berisi data gedung, data property, dan data aset jaringan & server, lalu ada sistem informasi Keamanan yang berisi data keamanan gedung, data keamanan property, data keamanan aset jaringan &server. Informasi yang dihasilkan dari setiap data pada sistem informasi tidak mempunyai ragkuman atau kesimpulan kerja hasil dari data keseluruhan, sehingga menyulitkan pihak eksekutif dalam mempertimbangan pengambilan keputusan. Sistem Informasi Eksekutif merupakan sistem informasi yang dibutuhkan oleh pihak eksekutif unit SAS. Metode yang digunakan dalam pembuatan sistem informasi eksekutif dimulai dari pengumpulan data, pengembangan perangkt lunak menggunakan metode waterfall lalu terakhir dokumentasi. Pembuatan sistem ini diharapkan pihak eksekutif unit SAS dapat mengetahui informasi keamanan dari setiap gedung Telkom kota Bandung, untuk dapat dievaluasi kinerja unit SAS dan mempermudah pihak eksekutif mendapatkan informasi keterangan Alat Produksi Telkom apa saja yang hilang atau rusak serta lokasi rawan hilang dan rusaknya. Kata kunci: Alat Produksi Telkom, Keamanan, Security and Safety, Sistem Informasi Eksekutif, Waterfall
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANDUNG BARAT Sandi Maulana; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Irma Santikarama
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2018): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 9 2018
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (389.093 KB)

Abstract

Kebutuhan informasi menjadi kebutuhan mutlak bagi setiap organisasi atau perusahaan untuk memenangkan sebuah persaingan. Dimana informasi digunakan sebagai bahan acuan untuk perencanaan strategis dan pengambilan keputusan, sehingga dibutuhkan penyampaian informasi yang cepat, tepat, akurat. Kondisi yang terjadi di dalam maupun di luar yang selanjutnya akan digunakan sebagai dasar perencanaan strategis dan program kerja. Seiring dengan berkembangnya kebutuhan informasi khususnya untuk para eksekutif guna pengambilan keputusan dan untuk mengetahui kinerja organisasi atau perusahaan maka berkembanglah sebuah sistem informasi. Dinas kesehatan merupakan penanggung jawab dari tersedianya sarana dan prasarana kesehatan yang ada, dimana pemerintah melalui dinas kesehatan melakukan pendataan dan pengawasan kepada masyarakat dalam upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat khususnya diwilayah Kabupaten Bandung Barat. Sistem informasi eksekutif ini dibangun untuk memudahkan dinas kesehatan dalam menganalisa data SP3 dengan perhitungan yang terotomatisasi. Metode pengembangan waterfall dan penelitian ini dilakukan secara sistematis, mulai dari analisis kebutuhan, perancangan sistem dan desain sistem, pengkodean dan implementasi, penerapan dan pengujian sistem, pemeliharaan, pelaporan dan publikasi ilmiah. Sistem ini dapat menampilkan informasi yang telah diringkas dari data SP3 (sistem pencatatan pelaporan puskesmas) yang telah diolah dan selanjutnya akan ditampilkan dalam bentuk visual grafik dan tabel yang akan digunakan oleh pihak eksekutif dinas kesehatan dalam pengambilan keputusan. Kata kunci : dinas kesehatan, grafik, sistem informasi eksekutif 
SISTEM INFORMASI DISTRIBUSI PRODUK HAPPY TIME PADA PT. TORINA MULTI DISTERINDO Riza Dea Saskia; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Puspita Nurul Sabrina
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2019): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 10 2019
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (620.194 KB)

Abstract

Distribusi merupakan suatu kegiatan penyaluran hasil produksi berupa barang dan jasa dari produsen ke konsumen. PT. Torina Multi Disterindo adalah perusahaan distributor yang bergerak di bidang penjualan barang berupa makanan dan minuman yang mendistribusikan produk Happy Time. Permasalahan yang terjadi pada PT. Torina Multi Disterindo yaitu pencatatan pesanan dari pelanggan (retail dan agen) masih ditulis dalam surat order kemudian dilaporkan kepada pihak administrasi untuk direkap, sehingga butuh waktu lama untuk membuat laporan rekap order. Kesulitan dalam menjadwalkan proses pengiriman barang kepada cabang dan pelanggan (retail dan agen) yang sering terhambat ketika adanya pesanan barang dan sulit menentukan kapasitas pengiriman barang, sehingga mengakibatkan terjadinya keterlambatan pengiriman barang. Kesulitan memonitoring proses pengiriman barang yang menyebabkan banyak celah untuk menghilangkan barang yang akan dikirim kepada cabang dan pelanggan (retail dan agen) oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab yang menyebabkan kerugian bagi perusahaan. Informasi mengenai ketersediaan dan penjualan barang yang terdapat pada cabang tidak dapat terpantau serta diketahui secara cepat, sehingga pihak perusahaan kesulitan dalam memantau informasi persediaan dan penjualan barang pada cabang. Pengembangan sistem penelitian ini menggunakan metode waterfall. Penelitian ini menghasilkan sebuah pembangunan sistem informasi distribusi yang diharapkan dapat mengatasi permasalahan yang ada, sehingga pihak perusahaan dapat memaksimalkan proses distribusi dengan baik.Kata kunci : distribusi, jadwal, monitoring
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PRODUKSI DI CV. ARIE Nadya Kurnia Utamawati Sumarsono; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Irma Santikarama
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2019): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 10 2019
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (583.204 KB)

Abstract

CV. Arie merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang usaha percetakan yang memproduksi cetak sesuai kebutuhan pemesan seperti kop surat, brosur, stiker dan lain sebagainya. CV. Arie menggunakan konsep made to order dikarenakan perusahaan akan melakukan produksi apabila mendapat order dari pemesan. Pada CV. Arie pengolahan data transaksi terkait data order belum terorganisir sehingga bisa menyebabkan kesalahan pencatatan transaksi. Banyaknya produksi menyebabkan supervisor produksi kesulitan dalam mengontrol proses produksi yang sedang berjalan sehingga informasi yang dibutuhkan antar divisi terkait sering terlambat, sering terjadinya kekurangan atau kelebihan stok bahan baku di gudang sangat mempengaruhi proses produksi, untuk meningkatkan proses produksi maka dibutuhkan sistem informasi yang mampu terintegrasi antar divisi terkait yaitu membangun sistem informasi dengan konsep SCM (Supply Chain Management). Pada penelitian ini konsep SCM diharapkan dapat mengolah data order agar lebih terorganisir, perencanaan dan penjadwalan produksi yang fleksibel, proses produksi lebih terkontrol serta memberikan informasi data stok bahan baku yang akurat. Metode pengembangan perangkat lunak yang digunakan pada penelitian ini yaitu waterfall. Hasil keluaran sistem diantaranya yaitu laporan produksi berupa hasil produksi dan hasil penggunaan bahan baku produksi setiap harinya, pemberitahuan bahan baku yang mencapai batas limit, daftar jadwal produksi setiap harinya untuk menunjang perencanaan dan penjadwalan produksi yang optimal.Kata kunci : percetakan, produksi, sistem informasi, supply chain management. 
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN PRODUKSI DI PT. SANWA PARTS INDONESIA Sigit Pratama; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Fajri Rakhmat Umbara
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2019): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 10 2019
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (216.186 KB)

Abstract

PT Sanwa Parts Indonesia merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang komponen - komponen elektronik. Dalam mengatasi permintaan - permintaan dari konsumen, dilakukanlah beberapa pengembangan pelayanan yang memberikan dorongan yang sangat berarti bagi perusahaan. Dalam proses produksi komponen elektronik terdapat  beberapa  proses yang harus dilakukan  untuk menghasilkan produk  yang sesuai dengan pesanan konsumen. Namun dalam proses produksi masih terdapat masalah dalam melakukan monitoring proses produksi, yaitu tidak tersusunnya pencatatan data produksi membuat pengelolaan aliran informasi seperti pembuatan laporan menjadi sulit. Selain itu untuk sulitnya mendapatkan informasi perkembangan proses produksi menyebabkan sulitnya dalam memonitor perkembangan proses produksi. Tujuan penelitian ini adalah mengintegrasikan dataproses produksi serta menampilkan akses informasi mengenai perkembangan proses produksi seperti informasi perkembangan produksi, sejauh mana produksi dilakukan serta jumlah produk yang gagal dari tiap proses produksi. Berdasarkan masalah pada tempat penelitian penelitian ini menerapkan metode pengelolaan produksi dan hasil dari penelitian ini adalah sistem yang dapat mengelola informasi perkembangan proses produksi sehingga membantu mengontrol jumlah produk yang sedang diproduksi, sudah di produksi dan produk yang tidak lolos uji sehingga pembuatan laporan-laporan produksi akan lebih efektif yang membuat proses produksi dalam perusahaan menjadi lebih terkontrol.Kata kunci : Pengeloaan Produksi, Sistem Informasi. 
PEMBANGUNAN MEDIA E-COMMERCE FAJAR TOSERBA TALAGA Siti Widiani; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Asep Id Hadiana
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2017): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 8 2017
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (723.98 KB)

Abstract

Fajar Toserba Talaga merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang terletak di Kecamatan Talaga Kabupaten Majalengka, saat ini proses penjualannya dilakukan dengan cara transaksi langsung atau datang langsung ke tempat, Fajar Toserba memiliki banyak supplier barang dari berbagai daerah, namun adapun beberapa supplier sekitar daerah sekitar Talaga Majalengka seperti usaha rumahan atau usaha kecil dan menengah yang belum memiliki merk juga menjual barangnya melalui Fajar Toserba Talaga, maka dengan hal ini dibutuhkan sarana untuk mempromosikan barang, untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, dan untuk meningkatkan pendapatan supplier, terutama supplier yang belum mempunyai merk atau UMKM (Unit Micro Kecil dan Menengah). Salah satu permasalahan yang dihadapi UMKM adalah masalah pemasaran, selain permasalahan yang menyangkut aspek legalitas dan permodalan. Penerapan media e-commerce dilakukan untuk akomodasi penjualan dan mempromosikan barang dapat lebih menguntungkan, tipe e-commerce ini yaitu lebih ke e-market. Metodologi yang digunakan adalah waterfall yaitu pengumpulan data, analisis sistem berjalan, design system, implementation, testing dan dokumentasi. Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan menciptakan sebuah media e-commerce untuk melakukan penjualan barang dan mempromosikan produk dengan menggunakan media internet akan lebih banyak menguntungkan, juga mempermudah proses pengembangan dan dapat menghemat biaya. Konsumen lebih mudah membeli produk tanpa harus datang langsung ke tempat. Kata kunci: Fajar Toserba Talaga, media e-commerce, UMKM
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI PENGALOKASIAN SUMBER DANA DI PEMERINTAHAN KOTA CIMAHI Diah Hasna Salsabila; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Irma Santikarama
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2018): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 9 2018
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (496.311 KB)

Abstract

Sebagai kota otonom, Cimahi tentunya terdapat perangkat pemerintah kota yang salah satu di dalamnya terdapat dinas Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD). Dalam melaksanakan tugasnya BPKAD memerlukan beberapa informasi yang dapat menunjang pada pengambilan keputusan, seperti halnya informasi yang mengacu pada laporan pengajuan anggaran tiap Satuan Perangkat Kerja Daerah (SKPD) serta laporan program, urusan dan kegiatan tiap SKPD guna menentukan pencairan anggaran sumber dana yang diajukan layak atau tidaknya anggaran tersebut dilakukan pencairan oleh BPKAD. Namun banyaknya anggaran kegiatan tiap SKPD menyebabkan tidak teralokasikan dengan baik sumber dana yang turun dari provinsi atau pusat. Tujuan dari penelitian ini yaitu membuat sebuah sistem yang dapat mengalokasikan sumber dana yang turun untuk kegiatan yang dianggarkan oleh sumber dana provinsi atau pusat, serta sistem yang dapat memberikan pemberitahuan kepada tiap SKPD bahwa ada atau tidaknya dana yang diajukannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Waterfall, dikarenakan metode yang digunakan metode yang sangat restruktur, prosesnya yang mengalir memudahkan memecah sebuah tahap-tahap penelitian menjadi potongan-potongan kecil berdasarkan aktivitas. Kata kunci : BPKAD; Sistem Informasi; Sumber Dana
PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI KRIMINALITAS DI KEPOLISIAN RESORT CIMAHI Alvin Sofiyan Hermawan; Tacbir Hendro Pudjiantoro; Irma Santikarama
Prosiding SNST Fakultas Teknik Vol 1, No 1 (2018): PROSIDING SEMINAR NASIONAL SAINS DAN TEKNOLOGI 9 2018
Publisher : Prosiding SNST Fakultas Teknik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (329.192 KB)

Abstract

Kepolisian Resort Cimahi yang selanjutnya di singkat Polres Cimahi memiliki tugas negara yang berperan dalam memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat, menegakkan hukum, serta memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan pada masyarakat dalam rangka terpeliharanya keamanan di wilayah Kabupaten dan Kota yang berada dibawah Kepala Kepolisian Daerah Jawa Barat. Polres Cimahi di pimpin oleh Kepala Kepolisian Resort Cimahi yang memilki tugas memimpin, membina, mengawasi, dan mengendalikan satuan organisasi dilingkungan Polres Cimahi dan bertanggung jawab kepada kepala Kapolda Jawa Barat. Dalam pelaksanaan tugas satuan reserse kriminal di singkat satreskrim diperlukan beberapa informasi yang dapat menunjang pada proses pengambilan keputusan seperti informasi yang mengacu pada laporan masyarakat dan temuan dari polisi. Laporan hasil penyelidikan guna menentukan dapat atau tidaknya dilakukan penyidikan yang dihasilkan dari setiap jumlah tindak pidana yang diperiksa setiap tahunya, masalahnya banyaknya data temuan penyidikan dari masing-masing  jenis tindak pidana dan yang diperiksa setiap tahun. Menyebabkan  terhambatnya  informasi yang spesifik oleh pihak kepolisian mengenai jumlah data temuan penyidikan, jenis tindak pidana, karena proses pengambilan informasi data tidak diolah dengan baik lamanya waktu proses pengambilan keputusan dalam menyusun jenis tindak pidana, sehingga beranjak dari permasalahn tersebut tujuan penelitian yang dilakukan yaitu dengan membuat pembangunan sistem informasi kriminalitas di Polres Cimahi dengan dengan perancangan sistem baru pemodelan Unified Modeling Language (UML), dan menggunakan pengembangan perangkat lunak metode waterfall. Menghasilkan keluaran berupa laporan-laporan dan informasi yang dibutuhkan kapan saja. Serta dapat direpresentasikan dalam bentuk grafik dan tabel agar memudahkan pihak eksekutif untuk pengambilan keputusan dalam menentukan kebijakan-kebijakan yang sesuai dengan tugas dan wewenang Kapolres Cimahi. Kata kunci : Sistem informasi kriminalitas, penyelidikan, penyidikan, Unified Modeling Language (UML), waterfall