Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.319
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Applied Information System and Management JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen International Journal of Economics (IJEC) Innovative: Journal Of Social Science Research Journal of Bussines Management Basic SINTESA Jurnal Masyarakat Berdikari dan Berkarya (MARDIKA) Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi
Syaifuddin Syaifuddin
Universitas Sebelas April
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Tantangan Membangun Kesetiaan Pelanggan di Era Digital: Menggali Peran Kualitas Layanan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan Ahass Ultra Jaya Syaifuddin Syaifuddin
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9825

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi peran kualitas layanan dalam membentuk loyalitas pelanggan di Ahass Ultra Jaya Garut. Metode penelitian deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan 90 pelanggan Ahass Ultra Jaya Garut. Hasil analisis data menunjukkan adanya hubungan yang kuat dan signifikan antara kualitas layanan dan loyalitas pelanggan, dengan koefisien korelasi sebesar 0,788 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas layanan, semakin tinggi loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan landasan bagi perusahaan untuk meningkatkan fokus dan investasi pada upaya peningkatan kualitas layanan sebagai strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan di era digital.
Co-Authors Dedi Setiawan Egi Maulana Yusuf Paroli Paroli Suca Rusdian Sukmayadi