Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PLAKAT : Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) INKAM EKMAN
Machmud Al Amrie
Universitas Kaltara
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : EKMAN

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Penggunaan Layanan Indihome Di PT.Telkom Tanjung Selor Kabupaten Bulungan machmud al amrie; Dedik Wiryawan; Adi Aspian Nur
Jurnal Ekonomi Pembangunan dan Manajemen Vol 2 No 1 (2023): Jurnal Ekonomi Pembangunan dan Manajemen
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Kaltara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi mengenai kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menggunakan indihome pada PT.TELKOM Tanjung Selor. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT.Telkom Tanjung Selor yaitu berjumlah 86 orang Sebagian besar responden dalam penelitian ini perempuan sebesar 46 dan Laki-Laki sebesar 40. Teknik pengumpulan data menggunakan metode angket yang telah di uji coba dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda, koefisien korelasi dan determinasi, uji f. Berdasarkan hasil ini dapat disimpulkan bahwa PT.Telkom Tanjung Selor diminati oleh konsumen komunitas Perempuan. Hasil uji validitas dan reliabilitas item-item dalam kuesioner menunjukan bahwa kuesioner yang bersangkutan secara keseluruhan dinyatakan valid dan secara umum kuesioner penelitian yang berkaitan dengan kepuasan Pelanggan dinyatakan Reliabel..
Co-Authors Adi Aspian Nur Suud Ema Fauziah Wiryawan, Dedik