Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MODUL IMAJI Jurnal Penelitian Pendidikan Otonomi Innovative: Journal Of Social Science Research Tasyri'
Heri Sugianto
Mahasiswa Jurusan Arsitektur Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro Semarang
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Efektivitas Pelayanan Publik di Era Digital: Studi Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Bekasi Familiawati, Riska; Sugianto, Heri; Apriza, Tiyas
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.20142

Abstract

Transformasi digital dalam sektor publik telah mendorong perubahan signifikan dalam penyelenggaraan pelayanan administrasi kependudukan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan publik digital dalam bidang administrasi kependudukan, khususnya melalui layanan daring seperti Dukcapil Go Digital, SIAK Terintegrasi, dan penggunaan media sosial sebagai sarana pengaduan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 150 responden pengguna layanan di tiga kota Bekasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan digital dinilai cukup efektif dalam aspek kecepatan dan aksesibilitas, namun masih menghadapi tantangan dalam hal literasi digital masyarakat dan kendala teknis sistem. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan edukasi digital kepada masyarakat dan penguatan infrastruktur teknologi informasi.
Co-Authors Apriza, Tiyas Arief Fadhilah Edward Endrianto Pandelaki Erni Setyowati Familiawati, Riska Gagoek Hardiman Habib Ismail, Habib Khairuddin - Kuncoro Hadi Lubis, Rahmad Purwaningsih, Titin Rini, Etika Satriya Wahyu Firmandhani Sri Luayyi Titien Woro Murtini