Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.713
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JKMS : Jurnal Ilmu Komunikasi Jurnal Ilmu Komunikasi UHO : Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi dan Informasi Lontar : Jurnal Ilmu Komunikasi AMALIAH: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal Riset Komunikasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI Inter Komunika: Jurnal Komunikasi Jurnal Ranah Komunikasi (JRK) ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat International Journal of Media and Communication Research
Benni Handayani
Universitas Islam Riau
Arts Humanities Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat

 1 
Pelatihan Service Excellent Untuk Meningkatkan Pelayanan di Yayasan Nurul Fallah Pekanbaru Gilang Nugroho; Nuriman M Nur; Benni Handayani
ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Al-Matani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/arsy.v6i1.1278

Abstract

Pelayanan yang berkualitas dan hubungan interpersonal yang harmonis antara guru dan siswa, serta antar sesama guru, merupakan faktor penting dalam menciptakan lingkungan pendidikan yang produktif dan kondusif. Namun, banyak sekolah yang menghadapi masalah terkait komunikasi yang buruk dan ketegangan dalam hubungan sosial di lingkungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan pelatihan service excellence di Yayasan Nurul Fallah Pekanbaru, dengan fokus pada perbaikan hubungan antara guru dan siswa, serta antar guru. Melalui penyuluhan teori, diskusi kelompok, dan simulasi kasus layanan, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, sikap profesional, dan pemecahan masalah di antara peserta. Hasil dari pelatihan ini menunjukkan adanya peningkatan yang signifikan dalam kualitas hubungan sosial di lingkungan sekolah, baik dalam hal komunikasi antara guru dan siswa maupun antar sesama guru. Selain itu, pelatihan ini juga memberikan dampak positif dari segi ekonomi, seperti peningkatan produktivitas guru dan efisiensi operasional yayasan. Dampak sosial yang teramati meliputi perbaikan suasana belajar yang lebih harmonis dan meningkatnya kesejahteraan siswa. Dengan demikian, pelatihan service excellence ini diharapkan dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di Yayasan Nurul Fallah dan lembaga pendidikan lainnya.
Co-Authors Daherman, Yudi Gilang Nugroho Mufti Hasan Alfani Mufti Hasan Alfani Nuriman M Nur Oktri Permata Lani Refika Mastanora Rika Jufriazia Manita Romi Maimori