Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.248
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia jurnal ilmiah hospitality JURNAL KOMUNIKASI DAN BISNIS COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi Perusahaan Jurnal Indonesia Sosial Sains Journal Research of Social Science, Economics, and Management Jurnal Signaling
Elfrida Viesta Napitupulu
Institut Bisnis Dan Informatika Kwik Kian Gie
Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Neuroscience Physics Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia

 1 
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Skincare Dari Korea Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen (Dengan Menggunakan Media Sosial Instagram) Aliya Fitriana Nafila; Elfrida Viesta Napitupulu
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (721.245 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i11.9979

Abstract

Banyaknya produk skincare yang ada di pasar mengakibatkan persaingan antar brand skincare di Indonesia. Strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan pun harus dipikirkan agar dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli suatu produk skincare. Kepercayaan dan penggunaan media sosial juga dapat menjadi faktor dalam memperngaruhi keputusan konsumen dalam memilih barang/produk yang bagus. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh celebrity endorser dan brand image skincre dari Korea terhadapat keputusan pembelian dan kepuasan konsumen dengan menggunakan sosial media seperti Instagram. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 149 responden sebagai sempel, akan tetapi hanya 133 responden yang dapat digunakan dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini merupakan followers instagram yang melakukan pembelian skincare karena menyukai celebrity brand Korea tersebut. Pengambilan sampel ini dapat berdasarkan dari metode purposive sampling. Data skunder di ambil degan studi kepustakaan, seperti jurnal, makalah, e-book, majalah, dan lainnya. Data primer yang terkumpul kemudian dianalisis dengan analisis regresi linier berganda dengan Software SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa celebrity endorser dapat berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil ini dapat digunakan sebagai strategi dalam meningkatkan image brand dengan menggunakan celebrity endorses yang berpengaruh dan dapat menarik perhatian konsumen yang biasanya di tampilkan di Instagram sebagai media promosi brand – brand skincare dari korea.
Dampak Fitur Produk dan Kesesuaian Harga terhadap Retensi Pelanggan Halodoc Melalui Peran Mediasi Kepercayaan Pelanggan Felisia; Napitupulu, Elfrida Viesta
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36418/syntax-literate.v10i11.62279

Abstract

Di tengah pesatnya pertumbuhan layanan kesehatan digital, Halodoc muncul sebagai platform yang dominan dengan tingkat pemilihan konsumen tertinggi. Namun, persaingan tetap ketat dengan hadirnya aplikasi sejenis seperti Alokokter, KlikDokter, SehatQ, dan Good Doctor. Untuk mempertahankan loyalitas pengguna, penting bagi Halodoc untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi retensi pelanggan, termasuk fitur produk, kesesuaian harga, dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak fitur produk dan kesesuaian harga terhadap retensi pelanggan Halodoc dengan kepercayaan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner kepada 199 responden yang merupakan pengguna Halodoc minimal dua kali dan berdomisili di wilayah Jabodetabek. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur produk dan kesesuaian harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi pelanggan, baik secara langsung maupun melalui mediasi kepercayaan pelanggan. Kepercayaan pelanggan juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap retensi pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya persepsi harga yang wajar, transparan, serta fitur yang responsif dalam membentuk kepercayaan dan loyalitas pengguna. Implikasi praktis dari penelitian ini menyarankan agar Halodoc meningkatkan kualitas layanan dengan fokus pada pengembangan fitur yang responsif, evaluasi kesesuaian harga, dan penguatan perlindungan data privasi pelanggan guna mempertahankan serta meningkatkan retensi pelanggan.
Co-Authors Aliya Fitriana Nafila Amasa Esaf Hendrikus Ndoloe Dameria Hijryanthi Serka Darma, Andrian Mulya Felisia Firmansyah, Rahmat Natashya, Natashya Ndoloe, Amasa Esaf Hendrikus Putri, Theresia Wongso Raden Agustinus Randy Kelvianto Santoso, Kartini Saputry, Riny Andriani Wisaka Mustika