Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.286
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL KESEHATAN INDRA HUSADA Faletehan Health Journal Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi Jurnal Abdimas Indonesia PESHUM
nor wijayanti
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PESHUM

 1 
Kualitas Pelayanan terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan di RSKIA PKU Muhammadiyah Kotagede Hodiri Adi Putra; Nor Wijayanti
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 2: Februari 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i2.13091

Abstract

Kepuasan pasien merupakan tolak ukur dari kualitas pelayanan, semakin tinggi tingkat kepuasan pasien menunjukkan kualitas pelayanan baik, jika pasien puas dengan pelayanan yang diberikan, maka akan semakin tinggi minat untuk kunjungan kembali ke pelayanan. Minat kunjungan pasien di RSKIA PKU Muhammadiyah Kotagede mengalami penurunan tiap tahunnya. Berdasarkan studi pendahuluan yang telah dilakukan peneliti, terdapat keluhan dari beberapa pasien bahwa dokter yang bertugas sering kali datang terlambat dan dokter tidak menjelaskan hasil dari pemeriksan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di RSKIA PKU Muhammadiyah Kotagede Yogyakarta tahun 2025. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian adalah 95 responden. Data diambil menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan Simple Random Sampling. Analisis yang digunakan yaitu analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan uji Chi Square. Hasil analisis uji chi square untuk nilai signifikan variabel responsiveness sebesar 0,000 < 0,05, assurance sebesar 0,000 < 0,05, tangible sebesar 0,001 < 0,05, empathy sebesar 0,006 < 0,05, reliability sebesar 0,003 < 0,05. Ada pengaruh antara kualitas pelayanan (responsiveness, assurance, tangible, empathy, reliability) terhadap minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di RSKIA PKU Muhammadiyah Kotagede Yogyakarta
Co-Authors Amyati Amyati Edi Jumadi Hodiri Adi Putra Sri Sularsih Endartiwi, Sri Sularsih Woro Ispandiyah