Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering) Jurnal Pustaka Mitra : Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat Jurnal Pustaka AI : Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang
Budi Harto
STMIK Jayanusa Padang
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Bengkel Resmi BAJAJ Padang) Budi Harto
Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang Vol 3 No 1 (2015): JURNAL TEKNOIF ITP
Publisher : ITP Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (763.029 KB) | DOI: 10.21063/jtif.2015.V3.1.20-30

Abstract

Dalam rangka upaya untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan di bengkel resmi bajaj, maka dilakukanlah penelitian terhadap tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di Bengkel Resmi Bajaj Padang. Pelanggan akan menentukan, apakah Pelayanan service selama ini sudah mampu memberikan kepuasan dari kacamata pelanggan atau belum. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan sebagai pengguna jasa pelayanan service, serta mengidentifikasi faktor-faktor pelayanan yang harus diperbaiki dan ditingkatkan lagi kualitasnya berdasarkan perbandingan antara Persepsi dan Harapan pelanggan. Dalam hal ini untuk mengukur kepuasan pelanggan digunakan metode Servqual (Sevice Quality). Pendekatan Fuzzy Servqual memungkinkan untuk merepresentasikan ketidakpastian yang berhubungan dengan kesamaran, seperti informasi mengenai elemen tertentu dari problem yang dihadapi, seperti kepuasan pelanggan, tingkat Persepsi, Harapan dan Kualitas Pelayanan. In an effort to constantly improve the quality of care in authorized workshops Bajaj Padang, we conducted research on customer satisfaction with the services in Bajaj Official Workshop Padang. Where customers will determine whether service so far has been able to provide satisfaction of customer glasses or not. This study aims to determine the level of customer satisfaction as service users service, as well as identifying factors that services should be improved and enhanced its quality by comparison between the perceptions and expectations of customers. In this case is used to measure customer satisfaction SERVQUAL method (Sevice Quality). Fuzzy SERVQUAL approach allows to represent the uncertainty associated with vagueness, such as information regarding certain elements of the problem at hand, such as customer satisfaction, the level of perception, expectation and Quality of Service.
Workshop Penyelarasan Kurikulum, Pengembangan PKL dan Komitmen Dunia Kerja untuk Ketersetapan Lulusan Ismael Ismael; Rahmad Rafid; Budi Harto; Melinda Melinda; Ikhsan Ikhsan
Jurnal Pustaka Mitra (Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat) Vol 3 No 2 (2023): Jurnal Pustaka Mitra (Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat)
Publisher : Pustaka Galeri Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55382/jurnalpustakamitra.v3i2.407

Abstract

Tujuan dari workshop ini adalah menyelaraskan kurikulum yang dipakai di SMK, khususnya SMK Negeri 1 Koto Baru. Penyelarasan ini berkaitan dengan kurikulum merdeka yang di pakai di SMK dan kebutuhan di dunia kerja dan industri, selain itu juga diberikan pembekalan dan kerja sama antara SMK Negeri 1 Koto Baru dengan berbagai perusahaan. Hasil dari kegiatan workshop ini adalah adanya kurikulum yang siap dipakai di SMA 1 Koto Baru untuk 1 semester kedepan sesuai dengan tren industri kedepan. Metode yang disampaikan dalam kegiatan PKM ini adalah adalah memberikan penjelasan tentang kurikulum, pentingnya menyelaraskan kurikulum, prosedur magang di perusahaan, berikutnya dilakukan kegiatan workshop dan diskusi untuk penentuan kurikulum yang akan di pakai di SMK 1 Koto Baru, serta pendampingan agar siswa dapat magang sekaligus alumni bisa terserap di dunia industri, khususnya perusahaan-perusahaan yang bekerjasama dengan SMK 1 Koto baru. Kegiatan PKM ini berhasil dengan bukti lahirnya penetapan kurikulum dan kerjasama antara SMA 1 Koto Baru dengan beberapa perusahaan yang nantinya di harapkan dapat menyalurkan siswa untuk praktik kerja lapangan (PKL) maupun penyerapan alumni untuk berkerja di perusahaan tersebut.
Perancangan Sistem Informasi Pengadaan Barang dan Jasa Berbasis WEB di Universitas Andalas Ade Putra Nanda; Ahmad Fikri Fajri; Ismael Ismael; Budi Harto; Dhella Amalia; Khairil Hamdi
Jurnal Pustaka AI (Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence) Vol 3 No 1 (2023): Pustaka AI (Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence)
Publisher : Pustaka Galeri Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55382/jurnalpustakaai.v3i1.544

Abstract

Perkembangan dunia teknologi dan informasi semakin hari semakin cepat. Perkembangan tersebut jelas mempengaruhi kecepatan dan ketepatan penyampaian informasi, termasuk dalam pengadaan barang dan jasa. Universitas Andalas dalam pelaksanaan pengadaan barang dan jasa terutama dalam pelaksanaan pekerjan sampai dengan pembayaran pekerjaan pengadaan barang dan jasa masih menggunakan Microsoft Word, Microsoft Excel dan Microsoft Access dalam pelaporannya, pelaporan yang masih seperti ini akan menyulitkan dan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengetahui proses pelaksanaan pekerjaan dan pembayaran pekerjaan pengadaan barang dan jasa. Dengan permasalahan yang ada dilakukan penelitian yang bertujuan membangun dan merancang sebuah sistem informasi yang dapat membatu para pihak yang terlibat dalam proses pelaksanan pekerjaan dan pembayaran pekerjaan pengadaan barang dan jasa di Universitas Andalas. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan, penelitian perpustakaan dan penelitian laboratorium. Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem informasi pelaksanaan pengadaan barang dan jasa berbasis web yang menghasilkan laporan dalam bentuk rekapitulasi serta laporan pelaksanaan pekerjaan dan pembayaran pekerjaan barang dan jasa yang dapat dianalisis sesuai dengan kebutuhan. Dengan sistem informasi ini diharapkan pelaksanaan pekerjaan dan pembayaran pekerjaan barang dan jasa dapat berjalan efektif dan efesien di Universitas Andalas, sehingga kelemahan yang ada selama ini dapat diatasi
ANALISIS PENGEMBANGAN PELAYANAN JASA SERVIS DAN SPAREPART DENGAN PENERAPAN METODE CLIENT SERVER Mike Febri Mayang Sari; Yanni Suherman; Erien Nada Azandra; Budi Harto; Khairil Hamdi
JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering) Vol 7 No 1 (2023)
Publisher : Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35145/joisie.v7i1.3261

Abstract

Pada PT. Menara Agung pengolahan data sudah menggunakan teknologi informasi tetapi masih banyak kekurangan yang terjadi seperti pada transaksi penjualan sparepart dan pelayanan servis yang masih belum terkomputerisasi dengan baik. Belum adanya integrasi data antara bagian penjualan unit, spareparts dan servis. Metode pengembangan sistem menggunakan metode waterfall SDLC yaitu analisis kebutuhan, perancangan, pengkodean, pengujian dan pengoperasian. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, metode observasi dan metode tinjauan pustaka. Bahan dan materi yang diperoleh berupa daftar sparepart, daftar penjualan sepeda motor, laporan penjualan, laporan pembelian, dan nota. Sistem baru yang dikembangkan ini dapat menggantikan sistem lama, agar mencapai tingkat efektifitas dan efisiensi yang lebih tinggi. Sehingga rancangan tersebut dapat bermanfaat bagi PT. Menara Agung untuk mendapatkan informasi dalam penjualan sepeda motor, penjualan sparepart dan servis sepeda motor Honda yang sangat diperlukan dalam pengambilan keputusan oleh pimpinan.
Co-Authors Ade Putra Nanda Ahmad Fikri Fajri Dhella Amalia Erien Nada Azandra Ikhsan Ikhsan Ismael Ismael Khairil Hamdi Melinda Melinda Mike Febri Mayang Sari Rahmad Rafid Yanni Suherman