Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.518
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing) Babali Nursing Research Miracle Journal Of Public Health (MJPH) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Wahana Usada Bali Health Published Journal Prosiding SIMKESNAS Jurnal Pengabdian Masyarakat Aufa (JPMA)
Ni Luh Putu Suardini Yudhawati
Stikes Kesdam IX/ Udayana
Religion Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Education Health Professions Immunology & microbiology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Kuta Utara Silvia Intan Wardani; Ni Luh Putu Suardini Yudhawati; Ivana Kusuma Widyawati
Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Vol. 8 No. 1 (2025): MARET 2025
Publisher : Poltekkes Kemenkes Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31983/jrmik.v8i1.12563

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas layanan kesehatan yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan berdasarkan dimensi tangible (bukti langsung), reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan empathy (kepedulian) terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Kuta Utara. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 99 responden yang dipilih menggunakan metode accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup dengan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa kurang puas terhadap aspek tangible (69,2%) dan empathy (69,7%), sementara dimensi reliability (60,6%) dan assurance (56,6%) dianggap baik. Analisis bivariat menunjukkan hubungan signifikan antara kepuasan pasien dengan dimensi responsiveness (p=0,024) dan empathy (p=0,034). Temuan ini menggarisbawahi pentingnya peningkatan kualitas layanan dalam dimensi yang berpengaruh langsung terhadap kepuasan pasien.
Co-Authors Adiari, G.A.A Artawan, I.K Febianingsih, Ni Putu Eka Gusti Ayu Alit Adiari I Gusti Ayu Ngurah Pradnya Trisnawati I Ketut Dira I Ketut Widya I Wayan Wardita Ilmy, Shofi Khaqul Ivana Kusuma Widyawati Kmg Agus Jerry Widyanata Komang Ayu Krisna Dewi Made Wina Krisnayani Muryani, Ni Made Sri Ni Gusti Ayu Lia Rusmayani Ni Ketut Addy Putra Indrawan Ni Luh Putu .S Ni Made Wina Krisnayani Pranoto, A.H Putra, Kadek Agus Dwija Silvia Intan Wardani Silvia Intan Wardani Sri Muryani, N.M Widyanata, Komang Agus Jerry Yunus Adi Wijaya