Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Rudi Setiawan
STIA YPPT Priatim Tasikmalaya
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY ( SIAKAD CLOUD) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA STIA YPPT PRIATIM TASIKMALAYA Iis Miati; Rudi Setiawan
JURNAL MANAJEMEN UNIVERSITAS BUNG HATTA Vol 17 No 1 (2022): Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta
Publisher : Management Department, Faculty of Economics and Business, Universitas Bung Hatta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37301/jmubh.v17i1.19979

Abstract

Education is one of the efforts to achieve a standard of living or for better progress. Each university will provide good services to attract prospective students (students), apart from providing supporting and adequate facilities and infrastructure, and competent human resources in their fields. At this time a service can be done directly or indirectly. Electronic Services System or Electronic Services which is abbreviated as E-Services is a leading application that utilizes Information and Communication Technology. The web-based Academic Information System (SIAKAD CLOUD) aims to make it easier for students and lecturers to obtain the information they need, such as lecture materials, lecture schedules, Mid-semester Examination Schedules, Semester Final Exams and other campus activity information. The author uses an associative research type with a quantitative approach, while the number of samples in this study is 136 students of STIA YPPT Priatim Tasikmalaya. The results of the research and discussion show that the value of R Square or the square of the value of R, obtained a value of 0.537 or 53.7%, which means that community satisfaction is influenced by the existence of E-Service Quality of 53.7%. The significance value is 0.000, which means it is far from the alpha value, which is 0.05 (5%), meaning that E-Service Quality has an influence on student satisfaction.
Pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Supermarket Plaza Asia Tasikmalaya Dita Suci Alinda; Iis Miati; Rudi Setiawan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.7760

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan pada Supermarket Plaza Asia Tasikmalaya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan dalam industri ritel modern yang menuntut perusahaan untuk tidak hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui pengelolaan hubungan yang efektif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang memenuhi kriteria sebagai responden penelitian. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, serta uji hipotesis untuk mengetahui hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Manajemen Hubungan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Besarnya pengaruh CRM terhadap loyalitas pelanggan ditunjukkan oleh nilai koefisien determinasi sebesar 55,3%, yang berarti bahwa CRM memberikan kontribusi yang cukup kuat dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Sementara itu, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa penerapan CRM yang efektif mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan kepercayaan, serta mendorong terbentuknya loyalitas pelanggan secara berkelanjutan di tengah persaingan ritel yang semakin kompetitif.
Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian di Asep Vape Store Tasikmalaya Hendi Andika; Ade Iskandar; Rudi Setiawan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.8366

Abstract

Perkembangan teknologi mendorong penggunaan digital marketing sebagai strategi utama dalam pemasaran modern. Perubahan perilaku konsumen yang semakin aktif dan berbasis informasi menjadikan digital marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini berjudul “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Asep Vape Store Tasikmalaya, menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendakatan kuantatif, dengan pengambilan data menggunakan studi kepustakaan, studi lapangan yaitu observasi, wawancara dan kuesioner. Pengujian yang dilakukan yaitu menggunakan analisis regresi linear dan koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Adapun sempel dalam penelitian ini adalah 98 responden. Hasil dari uji analisis regresi linier sederhana adalah bahwa koefisien konstanta bernilai 5.528, menyatakan bahwa setiap penambahan “satu” (1) skor Digital Marketing akan menaikkan Keputusan Pembelian sebesar 0,971. Untuk hasil uji t yaitu nilai T hitung yang dihasilkan oleh variabel Digital Marketing adalah 9.730 lebih besar dari T tabel yaitu 1.66055 dengan tingkat signifikansi 0.000 angka dari hasil tersebut lebih kecil dari taraf signifikansi 5% atau 0,05 artinya variabel Digital Marketing secara persial berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan nilai t hitung > T tabel maka H0 ditolak dan Ha diterima. Dan untuk hasil nilai koefisien determinasi atau besaran pengaruh variabel bebas (Digital Marketing) terhadap variabel terikat (Keputusan Pembelian) adalah sebesar 0,496 dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain sebesar 0,504 yang tidak dimasukan kedalam penelitian ini. Nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa digital marketing (X) berpengaruh sedang terhadap Keputusan Pembelian (Y) Di Asep Vape Store Tasikmalaya.
Co-Authors Dita Suci Alinda Hendi Andika Iis Miati