Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

ANALISIS KUALITAS PRODUK LISTRIK PINTAR (PRABAYAR) DALAM MENGHADAPI KEPUASAN PELANGGAN (KEINGINAN PELANGGAN) DI PT.PLN (PERSERO) WILAYAH WONOPRINGGO AREA PEKALONGAN R. Kurniawan Dwi S; Ghoni Musyahar; Ahmad Thohirin; Sungging
Cahaya Bagaskara : Jurnal Ilmiah Teknik Elektronika Vol. 4 No. 2 (2019): Vol. 4. No. 2 - Agustus 2019
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Listrik memegang peranan yang sangat penting dalam kehidupan dan menjadi kebutuhan yang mendasar bahkan dapat dikatakan listrik telah menjadi sumber energi utama dalam setiap aktifitas manusia. PT. PLN (Persero) adalah suatu perusahaan besar sebagai jasa penyedia dan penyaluran listrik pada masyarakat yang terbeasar di Indonesia, dimana perusahaan listrik milik negara ini telah banyak memberikan kontribusi yang besar dalam hal memasok kebutuhan listrik untuk masyarakat. Oleh sebab itu, PT. PLN (Persero) berinovasi dengan menghadirkan listrik prabayar atau juga disebut listrik pintar. Tujuan penelitian ini adalah : Untuk mengetahui apakah kualitas produk listrik pintar (parabayar) di PT. PLN (Persero) Wilayah Wonopringgo, Area Pekalongan sudah sesuai dengan keinginan pelanggan dan untuk mengetahui apakah pelanggan listrik pintar PT. PLN (Persero) Wilayah Wonopringgo, Area Pekalongan sudah merasa puas dengan kualitas listrik pintar (prabayar). Jenis penelitian adalah penelitian kualitatif dan metode penelitian ini menggunakan metode penelitian Studi Kasus. Observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai alat pengumpulan data. Populasi berjumlah 15 pelanggan pengguna listrik pintar sedangkan sampelnya sebanyak 11 responden. Analisis yang digunakan adalah kodifikasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan/verifikasi dalam bentuk tabulasi. Sedangkan hasil analisis penelitian menunjukkan produk listrik pintar bagus berjumlah 63,63 % dan tidak bagus 9.09 %, dengan penilaian tingkat kepuasan yang sangat puas dan puas dengan jumlah yang sama 36,36 % dan tidak puas 9,09 %, sesuai harapan 45,45 % dan sangat tidak sesuai harapan 9.09 % menunjukkan bahwa kualitas produk listrik pintar belum sepenuhnya sesuai dengan keinginan pelanggan dan pelanggan belum sepenuhnya merasa puas dengan kualitas produk listrik pintar (prabayar)
SUPERVISI MANAJERIAL BERBASIS DELPHI METHOD DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN DI SEKOLAH PESANTREN A. Faizin; Ahmad Thohirin; Mumayyizah
Akademika Vol 19 No 1 (2025): Akademika
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/adk.v19i1.2507

Abstract

Managerial supervision is not just an administrative task, but a key strategy in building a quality education system. In the current era of educational transformation, school principals through managerial supervision play an important role in managing and supervising the learning process so that it runs effectively and with quality. This study aims to find out several things in Al Ishlah Junior High School, including the implementation of head managerial supervision, describing the Delphi method applied in the managerial supervision process and managerial supervision based on the Delphi method can improve the quality of learning. This research uses a qualitative research method, where the researcher must make complex images, test words, present the respondents' opinions in detail, and conduct real-life case studies. Qualitative research is research that aims to understand a phenomenon experienced by the subject, such as behavior, perception and problems related to the subject. This study uses a qualitative approach with a case study type to explore the implementation of Delphi Method-based managerial supervision in improving the quality of learning. The result of this study is that managerial supervision at Al Ishlah Bungah Gresik Junior High School is carried out with a measurable and sustainable plan by the principal through monitoring teacher development activities and strengthening school management. The Delphi method approach is used through structured discussions and the collection of opinions from teachers, staff, and school committees in several stages that are used to formulate a vision and mission, setting priority programs collaboratively. Managerial supervision based on the Delphi method is able to improve the quality of learning because it encourages teacher involvement in producing more appropriate decisions so as to increase teacher motivation, and the achievement of student learning outcomes.