Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Journal of Informatics Management and Information Technology Journal of Artificial Intelligence and Digital Business MDP Student Conference CSRID
Ruliansyah Ruliansyah, Ruliansyah
Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Social Sciences

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : MDP Student Conference

 1 
Analisis Kepuasan Pengguna Layanan Pembukaan Rekening Online Pada BNI KM9 Palembang Fattarsyah, Sultan Daffa; Ruliansyah, Ruliansyah
MDP Student Conference Vol 3 No 1 (2024): The 3rd MDP Student Conference 2024
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/mdp-sc.v3i1.7226

Abstract

Customer satisfaction is a crucial indicator for a bank to assess the performance and quality of its banking system services. User satisfaction is influenced by various factors, such as service quality, information quality, system quality, and the features offered. This study aims to analyze user satisfaction levels in online account opening at Bank Negara Indonesia KM9 Musi Palembang Branch, using the Kano Model. The research methodology applies the Kano Model with sample data search using the Slovin formula. Data collection is carried out by observation, questionnaire, and interview methods. The research results show that users are generally satisfied with the speed of service and clarity of information as key factors. However, security levels and process ease require improvement.
Sistem Informasi Pelayanan Perumda Tirta Musi Unit Karang Anyar Palembang Annisa, Rizky Nur; Ruliansyah, Ruliansyah
MDP Student Conference Vol 3 No 1 (2024): The 3rd MDP Student Conference 2024
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/mdp-sc.v3i1.7242

Abstract

: PERUMDA Tirta Musi Palembang memiliki 9 unit pelayanan yang tersebar di wilayah Kota Palembang, salah satunya unit pelayanan Karang Anyar. Saat ini, proses pelayanan masih menggunakan sistem manual. Pelanggan yang ingin melakukan layanan pasang baru atau pengaduan harus datang langsung ke kantor. Kegiatan tersebut tentunya akan menyebabkan banyak masalah yang timbul yaitu terjadi penumpukan berkas, sulitnya mencari berkas yang diperlukan serta kehilangan data. Hal ini juga menjadi tidak efektif dan efisien karena akan memakan proses yang relatif lama. Berdasarkan masalah tersebut maka dibangun sistem informasi pelayanan yang dapat meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan dan mempermudah pelanggan dalam melakukan aktivitas pelayanan. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengembangan waterfall dan pemodelan UML. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi ini dapat memberikan kemudahan dalam proses input data, pengolahan data, pembuatan laporan serta dapat menunjang kinerja tiap bagian yang akan meningkatkan kualitas pelayanan. Hasil pengujian blackbox juga menunjukkan keseluruhan fungsionalitas pada sistem berjalan dengan baik.
Co-Authors Aminullah Imal Alfresi Annisa, Rizky Nur April Lia Hananto Ardianda, Feri Baenil Huda Catur Eri Gunawan Fattarsyah, Sultan Daffa Ramadhoni, Muhammad Fathur Saddan, Muhammad Ariski Satria, Atthahirah Perola tukino, tukino